العمري يتحدث عن فواتير الكهرباء في مستشار المستهلك

تستضيف جمعية حماية المستهلك غدا، مدير إدارة خدمات المشتركين في الشركة السعودية للكهرباء، علي بن حمد العمري، للإجابة عن تساؤلات المستهلكين حول فواتير الكهرباء من حيث التعرفة الجديدة وكيفية التعامل مع المشاكل التي قد تواجه العملاء. وينطلق البرنامج الساعة الثانية عشرة والنصف مساء ولمدة ساعتين، حيث تستقبل الأسئلة من المستهلكين، بالإضافة لتقديمه رسائل توعوية تهم المستهلكين عبر هاشتاق #مستشار_المستهلك.
ارتفاع الفواتير
أوضحت المشرفة العامة على البرنامج الأستاذة نادرة الموسى، بأن محاور الحلقة ستتناول أبرز ما يتعرض له المستهلك من مشاكل تتعلق بارتفاع الفواتير في ظل الإصلاحات الاقتصادية من حيث التعرفة الجديدة لفواتير الكهرباء، إضافة إلى أهم الرسائل التوعوية التي تهم العملاء والتي تتعلّق بنصائح وإرشادات يجب أن يتعرف عليها العميل وأهمية معرفة حقوق وواجبات العميل لدى الشركة، وكيفية التعامل مع مشاكل فصل الخدمة نتيجة عدم السداد أو لأي أسباب أخرى.
زيادة الوعي
أضافت الموسى «نطمح من خلال البرنامج أن نحقق أهداف الجمعية في زيادة الوعي وتقديم المعلومات والاستشارات والرسائل التوعوية التي تهم المستهلك من الخبراء والمختصين، وندعوهم إلى التواصل معنا عبر القنوات الموضحة في الإعلان. ويتلقّى «مستشار المستهلك» الأسئلة والاستفسارات من الجمهور عبر الهاتف (0112792368 - تحويلة: 128)، وكذلك عن طريق حساب تويتر الخاص بالجمعية @cpaksa، وأيضاً من خلال البريد الإلكتروني info@cpa.org.sa
بريد فريق عمل قسم العلاقات العامة والإعلام بجمعية حماية المستهلك.