شاكر تحصد شهادة الآيزو 9001

حصلت مجموعة شاكر، الوكيل المعتمد لمكيفات "إل جي" بالمملكة على شهادات الآيزو 10001 & 10002 بمجال خدمة العملاء وتحقيق أعلى مستويات إرضائهم من خلال سرعة وجودة الاستجابة لطلبات الصيانة لأجهزة التكييف والتبريد والأجهزة المنزلية، كما حصلت المجموعة على شهادة الآيزو ISO 9001:2015 كأول شركة بالشرق الأوسط تحصل على هذه الشهادة. وقد أثبتت المجموعة استحقاقها لهذه الشهادات بناء على اجتيازها لنظام إدارة الجودة ومركز الاتصال وفقا لمتطلبات ومعايير المواصفات العالمية. حيث تم قياس الأداء لجودة استجابة وتنفيذ طلبات العملاء لمدة أقصاها 72 ساعة بالمدن الرئيسية وتمت مراجعة النتائج والمؤشرات بدقة متناهية من خلال هيئة التصنيف العالمية "شركة LIoyd's Register LRQA"، وقد تم تسليم إدارة المجموعة شهادات الآيزو خلال حفل أُقيم بمقر الشركة أخيرا. وقال العضو المنتدب جميل الملحم: "فوزنا بهذه الجائزة يعكس حجم التميّز والجهود التي تبذلها الكوادر البشرية والفنية والإدارية بالمجموعة لتقديم خدمات نوعية عالية الجودة لعملائنا".