أوضح الرئيس العام لشؤون المسجد النبوي الشيخ عبدالعزيز عبدالله الفالح أن دخول المصليات إلى الروضة في فترة ما بعد شروق الشمس وفترة ما بعد صلاة الظهر، وفترة ما بعد صلاة التراويح من بداية شهر رمضان حتى يوم ليلة العشرين من شهر رمضان، ثم في العشر الأواخر تبقى الزيارة الصباحية وزيارة بعد الظهر. وقال إن دخول الزائرات يكون ضمن مسارات خاصة بالدخول ومسارات خاصة بالعودة إلى مصلاهن بقسم النساء بعد صلاتهن بالروضة الشريفة دون اختلاط بالرجال. وبين الفالح أن موظفات المسجد النبوي مؤهلات تدريبيا وتعليميا، إذ إنهن جامعيات مؤهلات لأعمال النساء وزيارتهن ولديهن القدرة على تقديم المساعدات المطلوبة للزائرات وعلى المحافظة على أمنهن بالتعاون مع المراقبات في الجهات الأمنية، ويقمن بالإبلاغ عن كل من تحاول الإساءة أو إيذاء المصليات ويسلمنها إلى الجهة المختصة بالمسجد النبوي، كما يقوم عدد من المراقبات بالتأكد من توافر جميع المتطلبات والخدمات في أقسام مصلى النساء من مياه زمزم المبردة والفرش ومتابعة نظافة المسجد وجهوزية دورات المياه الخاصة بالنساء على مدار الساعة يوميا، وجمع المفقودات التي تسلم إلى أصحابها أو تسلم إلى قسم المفقودات في حالة عدم العثور على أصحابها وتعد تقارير يومية بذلك.