تكتظ مطارات المملكة بالمواطنين المسافرين لقضاء إجازاتهم السنوية داخليا وخارجيا، فيما تقوم الخدمات الأرضية بالخطوط الجوية العربية السعودية بجهود حثيثة في خدمة المسافرين، رغم الضغط الشديد على الرحلات في هذا الموسم الذي يشهد الإجازة الصيفية وأداء مناسك العمرة وقرب حلول شهر رمضان. وأوضح الرئيس التنفيذي للخدمات الأرضية بالخطوط الجوية العربية السعودية، قايد بن خلف العتيبي، في تصريح صحفي أمس، أن الخدمات الأرضية تقدم خدماتها للركاب والطائرات لأكثر من 226 ألف رحلة طيران سنويا في جميع مطارات المملكة، وتشمل إنهاء إجراءات السفر مثل اصدار بطاقات صعود الطائرة وتسهيل مهام شحن الأمتعة وتصعيد المسافرين من البوابات المخصصة لنقل الركاب من وإلى الطائرة، وتوفير الرافعات الطبية عند الحاجة، وتشغيل المعدات الثقيلة، وتنظيف الطائرات ومراقبة الوزن والتوازن وتوجيه الطائرات على أرض المطار وتحديد مواقع مواقفها، وغير ذلك من الخدمات اللوجستية الأخرى. وأشار العتيبي إلى أن الخدمات الأرضية تقدم أيضا للعملاء خدمات حالة الحجز كاختيار المقعد مسبقا، والتأكد من أوراق السفر، وتحصيل رسوم الأمتعة الزائدة، مضيفا بأن لدى الخدمات الأرضية موظفون مختصون لتسلم بلاغات المسافرين عن الحقائب المتأخرة والفقودة، إذ تدرج هذه البلاغات في نظام البحث الآلي العالمي لتتمكن من المتابعة واكتفاء آثار الحقائب والتنسيق مع الجهات المعنية لسرعة التوصل إليها وسرعة تسليمها. وأشار إلى أن مبنى الحجاج بمطار جدة يكثف استعداداته لاستقبال الزوار والمعتمرين في شهر رمضان المبارك؛ وذلك لخدمة المعتمرين وتقديم أفضل الخدمات لهم.
