دوري روشن المحطة الجديدة؟ دي بروين يرحل عن مانشستر سيتي    إمام المسجد الحرام: الثبات على الطاعة بعد رمضان من علامات قبول العمل    إمام المسجد النبوي: الأعمال الصالحة لا تنقطع بانقضاء المواسم    بلدية رأس تنورة تختتم فعاليات عيد الفطر المبارك بحضور أكثر من 18 ألف زائر    المملكة تدين وتستنكر بأشد العبارات للتصعيد الإسرائيلي في الأراضي الفلسطينية المحتلة    طيف التوحد... لغز العصر الحديث وهمّ الإنسانية    نائب أمير مكة يدشّن معرض "في محبة خالد الفيصل" في جدة    رابطةُ العالم الإسلامي تُدين الغارات الإسرائيلية على الأراضي السورية    أمطار رعدية على معظم مناطق المملكة    جمعية «شريان» بجازان تعايد مرضى مستشفى الأمير بن ناصر    نهضة وازدهار    رؤية متكاملة لتنظيم سوق العقار    ماجد بن سعود الشعيفاني عريساً    حظوظ «الأخضر» في التأهل تزداد    نيوكاسل.. التجربة المفرحة    إقبال كبير على الجناح السعودي في معرض بولونيا الدولي للكتاب    قوميز في مؤتمر صحفي: جاهزون لمواجهة الفيحاء وهدفنا تحقيق الفوز    العماد والغاية    شكراً ملائكة الإنسانية    النوم أقل من سبع ساعات يوميًا يرفع من معدل الإصابة بالسمنة    بريد القراء    حرب «المسيّرات» تكلفة رخيصة للمهاجمين وخسارة كبيرة للمدافعين    ولي العهد والرئيس الإيراني يبحثان في اتصال هاتفي تطورات الأحداث في المنطقة    جزر فرسان.. طبيعة وفعاليات بحرية    المَلّة والعريكة.. تزينان موائد عيد الطائف    وسط إقبال كبير.. «الترفيه» تصنع المسرح    «ستاندرد اند بورز» يخسر 2.4 تريليون دولار من قيمته السوقية    فرع هيئة الصحفيين بحفر الباطن يقيم حفل معايدة للإعلاميين والإعلاميات بالفرع    تشيلسي يفوز على توتنهام ويعود للمركز الرابع    مدرب الأهلي "يايسله" قبل مواجهة الاتحاد: لانخاف من أي منافس ولن أتحدث عن تفاصيل المباراة    في افتتاح كأس آسيا بالطائف .. الأخضر تحت 17 عاماً يتغلب على الصين بثنائية    نائب أمير الرياض يعزي زبن بن عمير في وفاة والده    حرس الحدود بجازان يحبط تهريب (45) كجم "حشيش"    نجوم الفن العربي يتألقون في ليلة دايم السيف اليوم بجدة    السعودية تدين وتستنكر الغارات الإسرائيلية التي استهدفت 5 مناطق مختلفة في سوريا    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    نفاذ نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية ابتداءً من اليوم    المملكة تستضيف "معرض التحول الصناعي 2025" في ديسمبر المقبل    المملكة تدين اقتحام وزير الأمن القومي الإسرائيلي للمسجد الأقصى    العثور على رجل حي تحت الأنقاض بعد 5 أيام من زلزال ميانمار    ودعنا رمضان.. وعيدكم مبارك    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    الجيش اللبناني يغلق معبَرين غير شرعيَّين مع سوريا    المملكة تحقِّق أرقاماً تاريخية جديدة في قطاع السياحة    الدول الثماني الأعضاء في مجموعة أوبك بلس يؤكدون التزامهم المشترك بدعم استقرار السوق البترولية    الأونكتاد: سوق الذكاء الاصطناعي يقترب من 5 تريليونات دولار    بلدية محافظة الأسياح تحتفي بعيد الفطر وتنشر البهجة بين الأهالي    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    الدفاع المدني: استمرار هطول الأمطار الرعدية على معظم مناطق المملكة حتى الاثنين المقبل    أكثر من 30 فعالية في (٨) مواقع تنثر الفرح على سكان تبوك وزوارها    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    ترحيب سعودي باتفاق طاجيكستان وقرغيزستان وأوزبكستان    طيفُ التوحدِ همٌ أُمَمِي    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تبوك.. طوابير "البنوك" تربك "المستثمرين"
نشر في الوطن يوم 18 - 10 - 2012

عبر مواطنون عن معاناتهم في تأخر إنجاز عملياتهم المصرفية في عدد من البنوك، حيث يطول انتظارهم إلى أوقات تصل إلى أكثر من ساعة في بعض الأحيان، وفيما أرجع بعضهم ذلك إلى قلة عدد الموظفين في الفروع، نفت لجنة التوعية المصرفية السعودية أن يكون هناك نقص في الموظفين.
وذكر المواطن فؤاد ناشي، أنه ذهب إلى أحد البنوك لفتح حساب لزوجته؛ لأنه أحد متطلبات برنامج "حافز"، وتفاجأ أن هنالك مواعيد ينظمها البنك لفتح هذه الحسابات، وربما يمتد الانتظار لأكثر من أسبوع حتى يصل الدور، وقال: "كان المبرر من قبل البنك هو قلة عدد الموظفات في البنك النسائي الذي يعج بالمراجعات"، ويضيف "راجعت عدة بنوك بعد ذهابي لهذا البنك، وكلها عندما تسمع ب "حافز" تعطيني موعدا بعيدا، وفسر لي أحد الموظفين تلك المواعيد بأن الحساب الذي يقوم البنك بفتحه لغرض "حافز" يعتبر حسابا راكداً"، ويستطرد "فلو كانت زوجتي موظفة لقام بفتح حساب لها في الحال؛ لأنه سيكون حسابها جاريا في هذه اللحظة"، مشيرا بأن الموظف قد أخبره أن هنالك فرقا كبيرا بين الحسابين.
من جانبه، أكد المواطن عبدالكريم علي، مكوثه في أحد البنوك لأكثر من ساعة، ليصل إلى خدمات العملاء لاستلام بطاقة صرافه الآلي الجديدة، معللا بأنه ليس هناك إلا موظف واحد فقط، وقال "الغريب أن هناك نحو 9 مكاتب لخدمات العملاء لكنها خالية من الموظفين".
ولاحظ المواطن يوسف النغير أن "البنوك تفضل المراجعين الذين يأتون لغرض الاقتراض أكثر من غيرهم"، مؤكدا وجود هذا التفضيل في النظام الإلكتروني، بحيث إذا اختار العميل خدمة القروض، يتم خدمته بشكل أسرع من غيره الذين يطلبون خدمات أخرى، حتى إنه من الممكن أن يذهب مباشرة إلى موظف خدمة العملاء وبدون انتظار، وأضاف، "هذا فيه ظلم للعميل، فكلنا نبحث عن مصلحتنا بغض النظر عن تقديم الخدمة للعملاء على وجه المساواة".
من جانب آخر أكد المواطن مالك عباس، الذي كان يعملا مصرفيا في السابق، أنهم كانوا يعانون من ضغط العمل بشكل كبير؛ بسبب النقص الواضح في عدد الموظفين، وقال: "البنوك تفتتح فروعا إضافية لغرض المنافسة مع البنوك الأخرى، ولكن تجد أكثر من نصف المكاتب في هذه الفروع الجديدة فارغة، مما يؤثر سلبا على خدمات العملاء في البنك، ويكمل عباس: "من المفترض أن تتم خدمة العميل في مدة وجيزة، ولكنها تتجاوز الساعة إلى الساعة والنصف لقلة عدد الموظفين"، مشيرا إلى أن البنوك تتقاضى أرباحا كبيرة من العملاء، لكنها لا توظف بعدد كاف لتوفر رواتبهم.
من جانبه نفى الأمين العام للجنة الإعلام والتوعية المصرفية بالبنوك السعودية طلعت زكي حافظ، أن يكون هناك أي نقص في الموظفين والموظفات في البنوك السعودية، وقال: "إن عددهم الآن تجاوز 37 ألفا، ونسبة السعودة بلغت أكثر 86%، والموضوع لا يتعلق بعدد الموظفين في البنك وإنما يتعلق أكثر بوجود موظفين مؤهلين في الفروع".


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.