بيئة عسير تنظم مسابقة صفر كربون ضمن فعاليات أسبوع البيئة    وزير الخارجية يستقبل نائب رئيس الوزراء وزير خارجية الأردن    رؤى مصطفى تسرد تجربتها الصحفية المميزة في حوار الشريك الأدبي    فيصل بن مشعل يرعى مؤتمر "اللغة العربية وتعزيز الهوية الوطنية السعودية"    رسمياً نادي نيوم بطلًا لدوري يلو    وزير الدولة للشؤون الخارجية يستقبل وزير خارجية البيرو    نائب أمير المنطقة الشرقية يستقبل مدير عام فرع وزارة الموارد البشرية مدير عام السجون بالمملكة    محافظ الطائف يستقبل مدير فرع هيئة الهلال الأحمر بمنطقة مكة المكرمة    تدشين الهوية الجديدة لعيادة الأطفال لذوي الاحتياجات الخاصة وأطفال التوحد    بعد تأهله للنهائي الآسيوي.. إشادة عالمية بفوز الأهلي على الهلال    ختام ناجح لبطولة المملكة للتجديف الساحلي الشاطئي السريع 2025 في الجبيل    انطلاقة المعرض الهندسي الثالث للشراكة والتنمية في جامعة حائل    "مبادرة طريق مكة" تنطلق رحلتها الأولى من كراتشي    من أعلام جازان.. الدكتور محمد بن علي بن خلوفه مباركي    نائب أمير حائل يزور فعالية "أساريد" في قصر القشلة التاريخي    أمانة القصيم تحقق التميز في كفاءة الطاقة لثلاثة أعوام متتالية    آل جابر يزور ويشيد بجهود جمعيه "سلام"    القحطاني: مبيعات "تساوي" تتجاوز مليار ريال مع إطلاق استراتيجية جديدة لدعم الطفرة العُمرانية    العمليات العقلية    6 مطارات لخدمة الحجاج    "فلكية جدة": رصد هلال شهر ذي القعدة في سماء الوطن العربي بعد غروب شمس اليوم    انخفاض أسعار الذهب بنحو واحد بالمئة    11.3 مليار ريال استهلاك.. والأطعمة تتصدر    هيكل ودليل تنظيمي محدّث لوزارة الاستثمار.. مجلس الوزراء: الموافقة على تعديل نظام رسوم الأراضي البيضاء    "الشورى" يطالب "التلفزيون" بتطوير المحتوى    المرور: تجاوز المركبات أبرز أسباب الحوادث المرورية    تطوير التعاون الصناعي والتعديني مع الكويت    نائب أمير مكة يطلع على التقرير السنوي لمحافظة الطائف    خلال لقائه مع أعضاء مجلس اللوردات.. الربيعة: السعودية قدمت 134 مليار دولار مساعدات ل 172 دولة حول العالم    في ذهاب نصف نهائي دوري أبطال أوروبا.. إنتر المتراجع ضيفًا على برشلونة المتوهج    هجوم على الفاشر ومجزرة في أم درمان وضربات للبنية التحتية.. الجيش السوداني يُحبط خطة شاملة لميليشيا الدعم السريع    حوار في ممرات الجامعة    هند الخطابي ورؤى الريمي.. إنجاز علمي لافت    ترامب وهارفارد والحرية الأكاديمية    سوريا.. ملاحقة المتورطين في أحداث جرمانا    قفزات استثنائية للرؤية السعودية (1 4)    الاحمدي يكتب.. الهلال سيعود ليُعانق البطولات    إسبانيا: الحكومة والقضاء يحققان في أسباب انقطاع الكهرباء    محمد بن ناصر يزف 8705 خريجين في جامعة جازان    أمير الشرقية يستقبل السفير البريطاني    أمانة الرياض توقع استضافة "مؤتمر التخطيط"    العلاقات السعودية الأميركية.. الفرص والتحديات    "هيئة العناية بالحرمين": (243) بابًا للمسجد الحرام منها (5) أبواب رئيسة    مسؤولو الجامعة الإسلامية بالمالديف: المملكة قدمت نموذجاً راسخاً في دعم التعليم والدعوة    بدء المسح الصحي العالمي 2025    "الداخلية" تحتفي باليوم العالمي للصحة المهنية    مستشفى الملك خالد بالخرج يدشن عيادة جراحة السمنة    فريق فعاليات المجتمع التطوعي ينظم فعالية بعنوان"المسؤولية الإجتماعية للأسرة في تعزيز الحماية الفكرية للأبناء"    الاتحاد السعودي للهجن يؤكد التزامه التام بتطبيق أعلى معايير العدالة وفق اللوائح والأنظمة    إيلون ماسك يقلق الأطباء بتفوق الروبوتات    أسباب الشعور بالرمل في العين    اختبار للعين يكشف انفصام الشخصية    قصف مستمر على غزة لدفع الفلسطينيين إلى الهجرة الطوعية    نائب أمير منطقة مكة يستقبل محافظ الطائف ويطلع على عددًا من التقارير    تنوع جغرافي وفرص بيئية واعدة    للعام السابع.. استمرار تنفيذ مبادرة طريق مكة في 7 دول    أمير جازان يستقبل مدير فرع الرئاسة العامة للبحوث العلمية والإفتاء بالمنطقة    أمير منطقة جازان يرعى حفل تخريج الدفعة ال20 من طلبة جامعة جازان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تبوك.. طوابير "البنوك" تربك "المستثمرين"
نشر في الوطن يوم 18 - 10 - 2012

عبر مواطنون عن معاناتهم في تأخر إنجاز عملياتهم المصرفية في عدد من البنوك، حيث يطول انتظارهم إلى أوقات تصل إلى أكثر من ساعة في بعض الأحيان، وفيما أرجع بعضهم ذلك إلى قلة عدد الموظفين في الفروع، نفت لجنة التوعية المصرفية السعودية أن يكون هناك نقص في الموظفين.
وذكر المواطن فؤاد ناشي، أنه ذهب إلى أحد البنوك لفتح حساب لزوجته؛ لأنه أحد متطلبات برنامج "حافز"، وتفاجأ أن هنالك مواعيد ينظمها البنك لفتح هذه الحسابات، وربما يمتد الانتظار لأكثر من أسبوع حتى يصل الدور، وقال: "كان المبرر من قبل البنك هو قلة عدد الموظفات في البنك النسائي الذي يعج بالمراجعات"، ويضيف "راجعت عدة بنوك بعد ذهابي لهذا البنك، وكلها عندما تسمع ب "حافز" تعطيني موعدا بعيدا، وفسر لي أحد الموظفين تلك المواعيد بأن الحساب الذي يقوم البنك بفتحه لغرض "حافز" يعتبر حسابا راكداً"، ويستطرد "فلو كانت زوجتي موظفة لقام بفتح حساب لها في الحال؛ لأنه سيكون حسابها جاريا في هذه اللحظة"، مشيرا بأن الموظف قد أخبره أن هنالك فرقا كبيرا بين الحسابين.
من جانبه، أكد المواطن عبدالكريم علي، مكوثه في أحد البنوك لأكثر من ساعة، ليصل إلى خدمات العملاء لاستلام بطاقة صرافه الآلي الجديدة، معللا بأنه ليس هناك إلا موظف واحد فقط، وقال "الغريب أن هناك نحو 9 مكاتب لخدمات العملاء لكنها خالية من الموظفين".
ولاحظ المواطن يوسف النغير أن "البنوك تفضل المراجعين الذين يأتون لغرض الاقتراض أكثر من غيرهم"، مؤكدا وجود هذا التفضيل في النظام الإلكتروني، بحيث إذا اختار العميل خدمة القروض، يتم خدمته بشكل أسرع من غيره الذين يطلبون خدمات أخرى، حتى إنه من الممكن أن يذهب مباشرة إلى موظف خدمة العملاء وبدون انتظار، وأضاف، "هذا فيه ظلم للعميل، فكلنا نبحث عن مصلحتنا بغض النظر عن تقديم الخدمة للعملاء على وجه المساواة".
من جانب آخر أكد المواطن مالك عباس، الذي كان يعملا مصرفيا في السابق، أنهم كانوا يعانون من ضغط العمل بشكل كبير؛ بسبب النقص الواضح في عدد الموظفين، وقال: "البنوك تفتتح فروعا إضافية لغرض المنافسة مع البنوك الأخرى، ولكن تجد أكثر من نصف المكاتب في هذه الفروع الجديدة فارغة، مما يؤثر سلبا على خدمات العملاء في البنك، ويكمل عباس: "من المفترض أن تتم خدمة العميل في مدة وجيزة، ولكنها تتجاوز الساعة إلى الساعة والنصف لقلة عدد الموظفين"، مشيرا إلى أن البنوك تتقاضى أرباحا كبيرة من العملاء، لكنها لا توظف بعدد كاف لتوفر رواتبهم.
من جانبه نفى الأمين العام للجنة الإعلام والتوعية المصرفية بالبنوك السعودية طلعت زكي حافظ، أن يكون هناك أي نقص في الموظفين والموظفات في البنوك السعودية، وقال: "إن عددهم الآن تجاوز 37 ألفا، ونسبة السعودة بلغت أكثر 86%، والموضوع لا يتعلق بعدد الموظفين في البنك وإنما يتعلق أكثر بوجود موظفين مؤهلين في الفروع".


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.