وقعت مؤخرا شركة "إل جي إلكترونيكس" الشركة الرائدة عالميا في تقنية المعلومات إتفاقية تم بموجبها تعيين شركة "ترونيكس" وكيلا معتمدا للصيانة وخدمة العملاء لمنتجات شركة "إل جي إلكترونيكس" في المملكة العربية السعودية، حيث تعد "ترونيكس" من كبرى الشركات المتخصصة في خدمة العملاء والصيانة وخدمات ما بعد البيع في المملكة. وقد تم التوقيع خلال مؤتمر صحفي عقد بمدينة جدة بحضور السيد جون لي، رئيس شركة "إل جي الكترونيكس بالسعودية" والمهندس عاصم الجماز نائب رئيس شركة "ترونيكس"، وبموجب هذة الأتفاقية سوف تكون شركة "ترونيكس" مسؤولة عن تقديم خدمات الضمان لمنتجات شركة "إل جي" من خلال مراكز صيانتها المعتمدة في المملكة نيابة عن شركة "إل جي الكترونيكس السعودية". حيث تنص الأتفاقية على أن تكون شركة "ترونيكس" المسؤولة عن تقديم خدمات الصيانة والضمان وتوفير قطع الغيار وتركيبها وتركيب منتجات تقنية المعلومات وذلك في أطار الشروط القياسية للضمان المعتمد من شركة "إل جي" وبالتوافق مع سياسة وأحكام الشركة. وبهذه المناسبة صرح السيد "جون لي" رئيس شركة "إل جي الكترونيكس بالسعودية" قائلا: "أننا على يقين من أن هذه الأتفاقية التي تم توقيعها مع شركة "ترونيكس" ستزيد من مستوى رضاء عملائنا كما ستؤكد مصداقية علامتنا التجارية في المملكة من خلال تقديم أفضل ضمان لمنتجاتنا بجانب خدمات ما بعد البيع لعملائنا، نحن نسعى دائما أن نكون سباقين في خدمة العملاء حيث أن هدفنا دائماً أن نكون رقم 1 في كافة المنتجات ولتحقيق هذا الهدف يجب علينا ضمان تقديم أفضل مستوى من خدمات ما بعد البيع وتحقيق أعلى المعدلات في أرضاء العملاء ". كما صرح المهندس محمد حبشي، مدير التشغيل في شركة "ترونيكس" قائلاً:" بموجب هذه الأتفاقية سوف تضمن شركة "إل جي" تقديم أعلى مستويات في مجال خدمة ما بعد البيع والصيانة لعملائها في المملكة لكافة منتجاتها التي يتم بيعها من خلال شركة "إل جي" أو من خلال موزعيها بالمملكة بالإضافة إلى خدمات صيانة مميزة عن طريق شبكة مراكز "ترونيكس" للصيانة التي تغطي كافة المدن الرئيسية بالمملكة، كما ستكون هذة الأتفاقية في مصلحة المستهلك السعودي في المقام الأول حيث أن شركة "ترونيكس" لديها كفاءات فنية مدربة ذات خبرات عالمية بالإضافة إلى شبكة متكاملة من مراكز الصيانة التي ستؤمن لعملاء "إل جي" أرقى مستويات خدمة العملاء، كما نتوقع أن ينتج عن هذا التحالف القوي بين الشركتين تواجد وأنتشار أقوى لكل من شركتنا و"إل جي" في السوق السعودي". كما أعرب السيد هي جن مون، مدير تسويق المنتجات التقنية بشركة "إل جي" قائلاً:" أن هذه الأتفاقية تعكس أصرار شركتنا على تقديم أكثر شهادات الضمان موثوقية وأعلى مستويات خدمة العملاء بما يزيد من ثقة المستهلك بمنتجات "إل جي" في المملكة". ومن جانبه علق السيد محمد خان، مدير التسويق والعلاقات العامة بشركة "إل جي الكترونيكس السعودية" قائلاً:" تعد شركة "ترونيكس" أحدى أفضل الشركات في مجال خدمة ما بعد البيع والصيانة في المملكة وذلك من خلال أستخدامها تطبيقات تقنية فائقة مدعومة بأفضل سياسة في خدمة العملاء حيث تعتمد أرقى المواصفات العالمية الصيانة بالإضافة إلى شبكة كبيرة من مراكز خدمة العملاء المنتشرة في كافة أنحاء المملكة، كما لديها فريق تقني مؤهل ومدعوم بخبرات فنية مميزة تساهم في تقديم خدمات ذات مستوى عالمي وبأسعار معقولة تناسب عملائنا في المملكة".
