وقعت مؤخرا شركة «إل جي إلكترونيكس» الشركة الرائدة عالميا في تقنية المعلومات اتفاقية تم بموجبها تعيين شركة «ترونيكس» وكيلا معتمدا للصيانة وخدمة العملاء لمنتجات شركة «إل جي إلكترونيكس» في المملكة، حيث تعد «ترونيكس» من كبرى الشركات المتخصصة في خدمة العملاء والصيانة وخدمات ما بعد البيع في المملكة. وقد تم التوقيع خلال مؤتمر صحفي عقد بمدينة جدة بحضور جون لي رئيس شركة «إل جي الكترونيكس» بالمملكة والمهندس عاصم الجماز نائب رئيس شركة «ترونيكس»، وبموجب هذة الاتفاقية سوف تكون شركة «ترونيكس» مسؤولة عن تقديم خدمات الضمان لمنتجات شركة «إل جي» من خلال مراكز صيانتها المعتمدة في المملكة نيابة عن شركة «إل جي الكترونيكس السعودية»، حيث تنص الاتفاقية على أن تكون شركة «ترونيكس» المسؤولة عن تقديم خدمات الصيانة والضمان وتوفير قطع الغيار وتركيبها وتركيب منتجات تقنية المعلومات وذلك في اطار الشروط القياسية للضمان المعتمد من شركة «إل جي» وبالتوافق مع سياسة وأحكام الشركة.وقال جون لي رئيس شركة «إل جي الكترونيكس بالسعودية» «اننا على يقين من أن هذه الاتفاقية التي تم توقيعها مع شركة «ترونيكس» ستزيد من مستوى رضا عملائنا كما ستؤكد مصداقية علامتنا التجارية في المملكة من خلال تقديم أفضل ضمان لمنتجاتنا بجانب خدمات ما بعد البيع لعملائنا، نحن نسعى دائما أن نكون سباقين في خدمة العملاء، حيث ان هدفنا دائماً أن نكون رقم 1 في كافة المنتجات ولتحقيق هذا الهدف يجب علينا ضمان تقديم أفضل مستوى من خدمات ما بعد البيع وتحقيق أعلى المعدلات في ارضاء العملاء». كما قال المهندس محمد حبشي مدير التشغيل في شركة «ترونيكس» انه بموجب هذه الاتفاقية سوف تضمن شركة «إل جي» تقديم أعلى المستويات في مجال خدمة ما بعد البيع والصيانة لعملائها في المملكة لكافة منتجاتها التي يتم بيعها من خلال شركة «إل جي» أو من خلال موزعيها بالمملكة، بالإضافة إلى خدمات صيانة مميزة عن طريق شبكة مراكز «ترونيكس» للصيانة التي تغطي كافة المدن الرئيسية بالمملكة، كما ستكون هذة الاتفاقية في مصلحة المستهلك في المقام الأول حيث ان شركة «ترونيكس» لديها كفاءات فنية مدربة ذات خبرات عالمية، فضلا عن شبكة متكاملة من مراكز الصيانة التي ستؤمن لعملاء «إل جي» أرقى مستويات خدمة العملاء، كما نتوقع أن ينتج عن هذا التحالف القوي بين الشركتين تواجد وانتشار أقوى لكل من شركتنا و»إل جي» في السوق السعودي. كما قال هي جن مون مدير تسويق المنتجات التقنية بشركة «إل جي» ان هذه الاتفاقية تعكس اصرار شركتنا على تقديم أكثر شهادات الضمان موثوقية وأعلى مستويات خدمة العملاء بما يزيد من ثقة المستهلك بمنتجات «إل جي» في المملكة».
