وجه رئيس الهيئة العامة للطيران المدني سليمان الحمدان بفتح تحقيق في مقطع فيديو متداول في مواقع التواصل الاجتماعي، يظهر بعض العوائل والأطفال في مطار ينبع بعد تأخر رحلتهم، وعدم السماح لهم بالجلوس في صالات الانتظار الدولية لوصول رحلة دولية. وأبدت الهيئة أسفها للمقطع المتداول، موضحة بأن التحقيق يأتي لمعرفة ملابسات الحادثة واتخاذ الإجراء الذي يضمن عدم تكرار ذلك، سواء كان توفير سكن في حال تأخر الرحلات لأي ظرف كان أو مكان للراحة من قبل شركات الطيران أو إدارة المطار. وأكدت الهيئة لجمهور المسافرين أن تعاون كافة القطاعات العاملة في جميع مطارات المملكة بالإضافة إلى الشركات الوطنية للخروج بأفضل الخدمات للمسافرين هو من أولوياتها ومحل حرص جميع مسؤولي الهيئة.