إيلون ماسك يقلق الأطباء بتفوق الروبوتات    «العفو الدولية»: إسرائيل ترتكب جريمة إبادة جماعية في غزة    كييف تتهم بوتين بعرقلة جهود ترمب لإنهاء الحرب    سان جيرمان يقترب من التأهل لنهائي "أبطال أوروبا" بفوز في معقل أرسنال    جوازات مطار المدينة المنورة تستقبل أولى رحلات ضيوف الرحمن القادمين من الهند    بصوت القلم    أسباب الشعور بالرمل في العين    اختبار للعين يكشف انفصام الشخصية    الجلوس الطويل يهدد الرقبة    مجمع الملك عبدالله الطبي ينفذ تطعيم ل 200 من منسوبي الأمن البيئي المشاركين في الحج    نائب أمير منطقة مكة يستقبل محافظ الطائف ويطلع على عددًا من التقارير    نائب وزير الخارجية يشارك في اجتماع وزراء خارجية دول البريكس بريو دي جانيرو    جيسوس بعد الخسارة: الإدارة لا تتحمل الهزيمة    سيناريوهات غامضة في ظل الغارات الإسرائيلية المتكررة على لبنان    دوريات الأمن بالعاصمة المقدسة: القبض على 4 صينيين لارتكابهم عمليات نصب واحتيال    قلعة شامخة    قوميز قبل مواجهة الشباب: سنلعب بروح النهائي على أرضنا وبين جماهيرنا    أمين منطقة القصيم: مبادرة سمو ولي العهد تجسد حرص القيادة    الصوت وفلسفة المكان: من الهمسات إلى الانعكاسات    ورم المحتوى الهابط    من شعراء الشعر الشعبي في جازان.. علي بن حسين الحريصي    "سيماكان" مدافع النصر : فريقنا سيقدم أفضل ما لديه من أجل الفوز والوصول إلى النهائي الآسيوي    جامعة الإمام عبدالرحمن بن فيصل تُتوج بذهبية كرة القدم    أمير تبوك يستقبل محافظ هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية    تنوع جغرافي وفرص بيئية واعدة    المسار يسهم في نشر ثقافة المشي والتعرف على المواقع التراثية وجودة الحياة    الداخلية تعلن اكتمال الجاهزية لاستقبال الحجاج    الموافقة على تعديل نظام رسوم الأراضي البيضاء    351 مليار ريال تسهيلات المصارف وشركات التمويل للمنشآت    للعام السابع.. استمرار تنفيذ مبادرة طريق مكة في 7 دول    وزير الصناعة الثروة المعدنية يبدأ زيارة رسمية إلى دولة الكويت    أمير جازان يستقبل مدير فرع الرئاسة العامة للبحوث العلمية والإفتاء بالمنطقة    نوفو نورديسك ولايفيرا توقعان مذكرة تفاهم لتمكين إنتاج مستحضرات سيماغلوتايد الپپتيد-1    "هيئة تطوير حائل" تنضم رسمياً إلى الشبكة العالمية للمراصد الحضرية التابعة للأمم المتحدة    محمد بن ناصر يتسلّم التقرير الختامي لفعاليات مهرجان "شتاء جازان 2025"    محمد بن ناصر يرعى حفل تخريج الدفعة ال20 من طلبة جامعة جازان    نائب أمير الشرقية يستقبل رئيس المحكمة العامة بالقطيف    وزير الاستثمار يلتقي قطاع الأعمال بغرفة الشرقية    مدير مكتب صحيفة "الرأي" بجازان يحتفل بتخرج نجله مجاهد من قسم الهندسة الكيميائية بجامعة جازان    Saudi Signage & Labelling Expo يعود إلى الرياض لدعم الابتكار في سوق اللافتات في المملكة العربية السعودية البالغة قيمته 492 مليون دولار    قوات الاحتلال تنفّذ عمليات هدم في رام الله والخليل    كشف النقاب عن مشروع «أرض التجارب لمستقبل النقل» في السعودية    رياح و امطار على عدة اجزاء من مناطق المملكة    الهدد وصل منطقة جازان.. الأمانة العامة تعلن رسميًا عن الشوارع والأحياء التي تشملها خطة إزالة العشوائيات    الأمير فيصل بن سلمان:"لجنة البحوث" تعزز توثيق التاريخ الوطني    الضيف وضيفه    أمير مكة: دعم سخي يؤكد تلمس حاجات المواطن    الانتخابات العراقية بين تعقيدات الخريطة وضغوط المال والسلاح    "مركز استهداف التمويل": جهود فعالة ورائدة في مكافحة جريمة الإرهاب وتمويله    النصر يتوج بكأس دوري أبطال آسيا الإلكترونية للنخبة 2025    العزلة الرقمية    زواجات أملج .. أرواح تتلاقى    أمير المدينة يدشّن مرافق المتحف الدولي للسيرة النبوية    محافظ محايل يكرم العاملين والشركاء في مبادرة "أجاويد 3"    تدشين 9 مسارات جديدة ضمن شبكة "حافلات المدينة"    جامعة جدة تحتفي بتخريج الدفعة العاشرة من طلابها وطالباتها    السعودية تمتلك تجارب رائدة في تعزيز ممارسات الصيد    ملتقى «توطين وظيفة مرشد حافلة» لخدمة ضيوف الرحمن    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



أكثر من مليار ريال خسائر الخطوط السعودية بسبب تخلف الركاب عن السفر
نشر في الأنباء السعودية يوم 27 - 01 - 2009

بلغ اجمالي الخسائر المادية للخطوط الجوية العربية السعودية لعام 2008م بسبب تخلف الركاب عن السفر بعد تأكيد الحجز مليار و798 مليون ريال .
وأكدت الإحصاءات الخاصة بالأداء التشغيلي للخطوط السعودية تخلف مايزيد على ثلاثة ملايين و618 ألف راكب عن السفر رغم التأكيد النهائي والمسبق للحجز حيث بلغ عدد الركاب الذين تخلفوا عن السفر على الرحلات الداخلية 2 مليون و306 ألف راكب ومليون 15 ألف راكب على الرحلات الدولية .
وأوضح مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية المهندس خالد بن عبدالله الملحم ان نسبة تخلف الركاب عن السفر سجلت تزايدا مستمرا نتيجة لعدم تعاون البعض بإلغاء الحجز عند العدول عن السفر رغم كل الوسائل المتاحة لإلغاء الحجز مطمئنين إلى انه لن تكون هناك أي إجراءات للحد من تلك الظاهرة حيث يمكن معاودة الحجز في أي وقت وعلى أي رحلة .
ولفت معاليه النظر إلى أن الخطوط السعودية ليست كغيرها من شركات الطيران فهي تمثل صرحا مهما من صروح الاقتصاد الوطني وقامت لأكثر من ستين عاما بدور رائد في خدمة خطط التنمية في مختلف إرجاء المملكة وفتحت مجالات التقدم والارتقاء الوظيفي للآلاف من أبناء الوطن وحرصت دائما في عقود الخدمات وفي إنتاجها الغذائي من خلال تموين (السعودية) على إعطاء الأولوية للمؤسسات الوطنية وللمنتج الوطني .
وشدد على أن استمرار هذا النزيف من الخسائر نتيجة لتخلف ملايين المسافرين عن السفر في كل عام رغم التأكيد النهائي المسبق لم يعد مقبولا مشيرا إلى أن شركات الطيران الأخرى لا تعاني مثل هذه الخسائر لأنها تفرض غرامات فورية على أي مسافر يتخلف عن رحلته بعد تأكيد الحجز .
وأفاد الملحم بأن (السعودية) ركزت لسنوات طويلة على جهود توعية المسافرين بمختلف الوسائل ولم تحبذ مطلقا مثل هذا الأجراء إلا أنها اضطرت مؤخرا إلى التفكير في تطبيق هذا الإجراء ليس بهدف فرض الغرامة في حد ذاتها وإنما سعيا لتوفير إمكانية السفر للعملاء في أي وقت وتفادي مغادرة الرحلات بمقاعد شاغرة رغم وجود عملاء اخرين هم في امس الحاجة للسفر إلى جانب حاجة المؤسسة للاستفادة من ملايين المقاعد المهدرة في خدمة ركاب الانتظار وتحسين حصتها التسويقية وإيراداتها التشغيلية وبالتالي دعم منظومة تطوير الخدمات للعملاء .
وأشار إلى أن الآلية التي سيتم تطبيقها اعتبارا من الأول من فبراير سيتم شرحها للعملاء من خلال وسائل الإعلام وفي مكاتب المبيعات والحجز تأتي وفق خطة مرحلية تهدف إلى تحقيق الايجابية في الالتزام بالسفر بعد تأكيد الحجز أو إلغائه عبر الوسائل العديدة المتاحة لذلك والتي سبق الإشارة إليها .
وأهاب المهندس الملحم بعملاء (السعودية) المبادرة إلى إلغاء الحجز عند العدول عن السفر انطلاقا من حقيقة أن الخدمة المثالية هي جهد مشترك بين الخطوط السعودية وعملائها معبرا عن ثقته في تفاعل العملاء مع جهود المؤسسة التي تهدف أولا وقبل كل شي إلى توفير إمكانية السفر في أي وقت والارتقاء بمستوى خدماتها التي تعتز بتقديمها إليهم في كل وقت وحين .


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.