كوادر «المياه الوطنية»... مبادرات مهنية في سجلها تتخطى مؤشرات الأداء نحو أداء احترافي مؤسسي

حصلت على تقديرات محلية وعالمية تعكس الإنجازات القياسية للشركة في القطاع المائي والبيئي

أظهرت الإنجازات غير المسبوقة لشركة المياه الوطنية في قطاع المياه والخدمات البيئية كفاءة عالية سجلها التخطيط وآليات العمل المتميزة التي تنفذها مواردها البشرية مع ما تحظى به الشركة من مبادرات مبنية على الأداء المتميز لتعزيز الإنتاجية وتضمين المراجع المهنية المعتمدة عالمياً لتطوير المهارات التخصصية والقيادية وترسيخ المبادئ الثقافية لاستقطاب الكوادر الوطنية واستقرارها واستحداث المؤشرات التقييمية وتطبيق احتياطات السلامة والتأمين العلاجي. حيث حققت الشركة إنجازات محلية وإقليمية وعالمية سطرتها أيادي كوادرها الوطنية الفتية في قطاعي المياه والخدمات البيئية، حيث نجحت الشركة في تنفيذ مشاريع حيوية أوكلت لها المهمة في التنفيذ ومنها على سبيل المثال (تجفيف بحيرة الصرف الصحي بجدة، تجفيف بحيرة الصرف الصحي بحي النظيم في الرياض، إنجاز تنفيذ المشاريع العاجلة لتدعيم مصادر المياه بالرياض) وغيرها من النجاحات التي أديرت بأيدي مواطنين ينتمون لشركة المياه الوطنية.
ومن هذا المنطلق حققت شركة المياه الوطنية نسبا مرتفعة في قياسات الأداء في تطبيقات استراتيجيات للموارد البشرية تضاهي مثيلاتها من الشركات الرائدة محلياً وعالمياً مع ما تطبقه إدارات الشركة الاخرى تباعاً من اجراءات تحفيزية وتبني المبادرات وإشراك الكادر المهني بشكل دوري في نتاج هذه الاستراتيجيات.
وزير العمل يسلم الرئيس التنفيذي جائزة التميز ويبدو مدير الموارد البشرية في الشركة نواف الدعيجي
الاستثمار في الكوادر المهنية:
لقد أوجد هذا الاستثمار الأمثل في الكوادر المهنية تعظيم المكاسب الاحترافية والإبداعية لها مما انعكس بدوره على تخطي مؤشرات الأداء نحو إضافة مزيد من الخطط الاستراتيجية للوصول إلى أقصى معايير العمل في الأداء المؤسسي وخدمة العميل وتقدير الموظف والنزاهة بالإضافة إلى الابتكار ضمن فريق يستشعر القيم الثقافية في العمل.
فمنذ إنشاء لجنة دراسة احتياجات الاستقطاب والتوطين المهني مع تأسيس الشركة عام 2008 م فقد لازمت اللجنة الأساليب الحديثة في الاستقطاب والتأهيل والتطوير، حيث مثلت تلك الجهود الأولى أرضية مثمرة لتوطين الكوادر المهنية وعملت على أسس راسخة من رفع كفاءة المستقطبين بوتيرة متزنة تراعي مستجدات العمل المهني مع توفير بيئة عمل صحية وآمنة ومريحة دعمتها بإقرار حوافز معنوية ومادية بناء على أحدث الخطط التأهيلية في هذا المجال للرفع من كفاءة الموظف وإدارته في آن واحد.
ولازمت هذه الخطط تحفيز الموظفين المتميزين ببرامج متنوعة ومتجددة وعروض تنافسية عالية المستوى تهدف إلى تلبية المتطلبات المتسارعة من تنفيذ مشاريع الشركة الطموحة لرفع مستوى الخدمات المقدمة من قبلها يسير ذلك جنباً إلى جنب مع متابعة ربط توفر المخصصات المالية المطلوبة لنقل الموظفين وتسكينهم مع دخول مراحل تنفيذ تخصيص مدن جديدة وذلك بعد انتهاء الشركة من مراحل التقييم للأداء والخبرات والمؤهلات وفق آلية النقل والإعارة المتمثلة في إعارة الموظف للشركة مدة سنتين يجري خلالها تأهيله وتدريبه وتقييمه ونقله في حالة اجتيازه اختبار تقييم المستوى يتم الحاقه بالشركة وحصوله على نفس المزايا الوظيفية التي يتمتع بها المثبتون.
وتخضع الشركة الموظف خلال فترة الإعارة لبرامج تدريبية وتطويرية وتقييم للأداء من قبل لجان متخصصة داخلية وخارجية، على ضوئها يقدم له العرض الوظيفي المناسب، وهي عروض منافسة مقارنة بمثيلاتها في سوق العمل المحلي، وقد حرصت الشركة على الشفافية والحيادية في اختيار الموظفين واستقطابهم سواء عن طريق برامج الإعارة أو الاستقطاب من الشركات والقطاعات خارج الشركة، كما أتاحت الشركة خدمة التوظيف الداخلي بحيث يتم عرض الاحتياجات الوظيفية الشاغرة لموظفي الشركة إلكترونياً، ويتم الترشح لها وفق آلية منظمة أعدت لذلك، مما يعطي الموظف حريات وخيارات أكثر في مجال التغيير وفتح آفاق جديدة لتطوير المسار الوظيفي، واختيار المجال أو الإدارة التي تتناسب مع خبراته ومؤهلاته الجديدة التي اكتسبها، وهي إحدى الوسائل التي تزيد من المحافظة على الكوادر المتميزة للشركة وتطويرها. بلغ عدد الموظفين الذين تم إخضاعهم لبرامج التدريب والتطوير المعتمدة (32984) موظفا وإجمالي عدد البرامج التدريبية (1862) برنامجا تدريبيا تم تقديمها لتشمل برامج المهارات التقنية والفنية والتجارية وامتدت إلى المهارات الادارية والقيادية والتعامل مع الاخرين.
سماحة المفتي خلال رعايته مسابقة شركة المياه الوطنية لتحفيظ القرآن والسنة النبوية
البيئة العملية المحفزة:
وفيما يتعلق ببيئة العمل استطاعت الشركة تدريب الغالبية العظمى من منسوبي الشركة من خلال توفير (1862) برنامجاً تدريبياً متجاوزة نسبة سعودة بلغت 98.55% في كافة المهن وقد وقعت الشركة مع المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني مذكرة تفاهم لإنشاء معهد ذي مستوى عال في تقنية وإدارة المياه والمعالجة البيئية وبتكلفة تتجاوز ال100 مليون ريال في محافظة جدة وبطاقة استيعابية تصل الى ألف متدرب في خطوة تتبعها خطوات لإنشاء معاهد مماثلة تخدم المنطقة الوسطى والشرقية مستقبلا، كما تقوم الشركة دورياً باختبار معايير الأمن والسلامة من خلال إجراءات دورية وقائية ومناورات وهمية للكثير من الحالات الطارئة للتعرف على مكامن الحاجة إلى التطوير الوقائي ويتمتع سجل الشركة النظيف في مجال السلامة والأمن بإرشادات محلية متميزة وكفاءة أداء مقارنة بمثيلاته في كبرى الشركات المحلية والعالمية.
كما عقدت إدارة المكتب التنفيذي بالشركة لمديري المشاريع في مركز التدريب الخاص بشركة المياه الوطنية في الرياض دورات متخصصة تهدف إلى إعداد وتطوير وتحضير مديري المشاريع لامتحان شهادةPMP)) تحت إشراف مدرب معتمد، ويُمنح المشتركون بها شهادات اجتياز ساعات تدريبية في إدارة المشاريع والتي تتكفل في الإيفاء بالمتطلب الخاص لدخول الامتحان والحصول على شهادة (PMP).
وقد هيأت الشركة البيئة الصحية المنتجة والخالية قدر الإمكان من الإصابات، مع العناية الفائقة بمتطلبات السلامة وتطبيق احتياطات السلامة اللازمة لموظفيها الذين تتطلب أعمالهم التعامل مع الآلات، كما ربطت الشركة موظفيها بتغطية تأمينية كاملة ومتميزة تخضع للمراجعة السنوية بهدف تضمين عقد التامين ما يرد من ملاحظات لموظفي الشركة حياله.
الدكتور لؤي بن أحمد المسلّم الرئيس التنفيذي لشركة المياه الوطنية
المهنية التقنية والأنظمة العالمية:
وقد راعت الشركة أهمية المهنية التقنية لتطوير قدرات منسوبيها حيث تجسد ذلك في تدريبهم على نظام (سكادا) وهو من أحدث الانظمة التقنية عالمياً الذي يتيح إدارة الشبكة في الأوقات الفعلية عبر التحكم في شبكات المياه الرئيسية والفرعية وتعزيز المراقبة وتخفيف الضغط على الشبكة العامة للمياه في عدة مناطق من المدن التي تشرف الشركة فيها على قطاع المياه.
واستحدثت الشركة مشروعي (امتياز) و(كومباس) لترجمة رؤية الشركة في معايير أداء واضحة وربطها بالأعمال اليومية للموظفين على مختلف مستوياتهم الوظيفية، كما طبقت مشروع (كومباس) والخاص بخدمات العملاء وإدارة الأصول، وإدارة تشغيل المياه، وإدارة تشغيل الخدمات البيئة ويعتبر المشروع بادرةً شاملة وواسعة لنظام معلوماتي متكامل يربط مرافق قطاع المياه والصرف الصحي، ويسهم في تحسين أداء العمل بخدمات العملاء وإدارة الأصول بصفه شاملة، ومواكبة متطلبات التطوير والتحديث المستمر. وقد أوجدت الشركة بيئة تفاعلية من خلال إنشائها مراكز خدمات العملاء وصلت لثمانية مراكز ما بين مدينتي الرياض وجدة تبرز مفهومها الخلاق لخدمة العملاء طيلة أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة وتقدم المراكز خدمات إيصال المياه. ويمثل مركز الاتصال الموحد ومراكز خدمات العملاء التي استحدثتها الشركة نقلة نوعية في تقديم خدمات تتوافق فيها الأنظمة التقنية الحديثة مع البيئة الخلاقة لتحفيز موظفي الشركة على الأداء المتميز.
الرئيس التنفيذي يكرم أحد الموظفين المتميزين
الانشطة الاجتماعية وتعزيز التواصل:
ولم تغفل الشركة إنشاء الأندية الصحية والرياضية والاجتماعية لمنسوبيها والتي تتمتع بأحدث الاجهزة التقنية وتحت إشراف مختصين على أعلى مستوى من المهنية جنباً إلى جنب مع عقد منافسات رياضية بين إدارة الشركة المختلفة دورياً وعقد المناسبات الاجتماعية المختلفة، كما تقوم الشركة سنويا بتسيير رحلات للعمرة برسوم رمزية، ومسابقة لحفظ القرآن الكريم ومسابقة السنة النبوية خلال شهر رمضان المبارك حيث ترصد لها ميزانية خاصة ويتشرف منسوبو الشركة الفائزون فيها باستلام جوائز عينية ونقدية من قبل عدد من أصحاب الفضيلة العلماء والمشايخ الراعين لحفل التكريم حيث رعى سماحة مفتى عام المملكة رئيس هيئة كبار العلماء ورئيس اللجنة الدائمة للبحوث والافتاء الشيخ عبدالعزيز آل الشيخ العام الماضي مسابقة شركة المياه الوطنية للقرآن الكريم والسنة النبوية والمسابقة الاسرية السنوية لمنسوبي الشركة وذلك بحضور معالي وزير المياه والكهرباء رئيس مجلس ادارة شركة المياه الوطنية المهندس عبدالله الحصين والرئيس التنفيذي للشركة في قاعة الملك عبدالعزيز في مركز الملك عبدالعزيز التاريخي بالرياض.
كما أوجدت الشركة رحلات جماعية ترفيهية يندمج بها جميع أبناء الشركة بمختلف مستوياتهم الإدارية في بوتقة الأسرة الواحدة. ولم تقف الشركة عند العناية بموظفيها فقط، بل تجاوزت ذلك إلى رعاية أسرهم وأبنائهم، وذلك من خلال البرامج المخصصة لأبناء الموظفين من خلال أنشطة اليوم المفتوح والمراكز الصيفية لأبناء منسوبي الشركة والمسابقة الأسرية السنوية لأبناء وأسر الموظفين، وشهدت الشركة تشكيل اللجنة الثقافية والاجتماعية والرياضية والتي تهدف إلى مساعدة الموظف وتعزيز مبدأ التكافل الاجتماعي بين منسوبي شركة المياه الوطنية.
هذا وأولت الشركة أهمية بالغة في تعزيز هذا التواصل بين منسوبي الشركة من خلال ببرامج التواصل الإلكترونية كالبريد الإلكتروني، ورسائل الجوال، والبوابة الإلكترونية الداخلية للموظفين، وبرامج التواصل مع الإدارة التنفيذية العليا، والبنرات، واللوحات الإرشادية، والصور الإعلامية، وغيرها من وسائل التواصل المتعددة، والبرامج الاجتماعية كالاحتفالات، والمؤتمرات، وورش العمل، والاستبانات، حيث يخصص الرئيس التنفيذي للشركة ساعة كاملة يومياً يلتقي فيها الموظفين بشكل مباشر من كافة الوحدات العاملة في المدن لاستقبال ملاحظاتهم وشكاواهم أو اقتراحاتهم والنظر فيها والرد عليها. إضافة إلى تواصل الرئيس التنفيذي الإلكتروني من خلال برنامج "ساعة مع الرئيس" و برنامج "ارسل اقتراحك" في الموقع الإلكتروني الداخلي للشركة.
زيارة الشركة لجمعية إنسان
وقد أحدث برنامج (إدارة التغيير) بالموارد البشرية في الشركة نقلة مهمة في التواصل مع الموظفين، والاستماع لمطالبهم وشرح مشاريع الشركة وخططها المستقبلية لهم، من خلال عقد العديد من ورش العمل والزيارات الدورية التي يقوم بها أعضاء فريق التغيير، حيث توزع الاستبانات، ويستمع الفريق لاقتراحات الموظفين، وإيصال الصورة الكاملة لجميع الموظفين عن آخر المستجدات بالشركة، وربط منسوبي الشركة بتوجهات الشركة الاستراتيجية والعمل على تطبيق العمل المؤسسي حتى يشارك الجميع في الإنجاز وتنمية الإحساس لدى الموظفين بالمسؤولية وبأهمية الأعمال التي يقومون بها مهما كان حجمها أو نوعها.
التقديرات المحلية والعالمية للكوادر المهنية:
وفي ظل هذا السجل المتميز للشركة والذي هيأ لكوادرها الوطنية أرضية مواتية لتحقيق تطلعاتها فقد حصلت الشركة على عدة تقديرات محلية وعالمية نظير جهودها في مجالات الموارد البشرية والجودة حيث حصلت الشركة على العديد من الجوائز المحلية والإقليمية والعالمية منها أفضل شركة مياه عالمية في العام 2014م عن تنفيذ مشاريعها العاجلة لدعم مصادر المياه بمدينة الرياض بجهود مهنية وطنية وسط منافسة ثلاث مشاريع عالمية متقدمة من أمريكا والهند ونيجيريا وذلك خلال مؤتمر القمة العالمية لجوائز المياه الذي نفذته منظمة المياه العالمية ( ( GWIفي العاصمة الفرنسية باريس، هذا وقد فازت الشركة بالمركز الأول لجائزة أفضل مشروع بيئي لعام 2011م عن مشروع تجفيف بحيرة الصرف الصحي (بحيرة المسك) في مدينة جدة، خلال مؤتمر القمة العالمية لجوائز المياه والذي نفذته منظمة المياه العالمية (GWI) في برلين إضافة إلى أن الشركة أيضاً حققت المركز الثاني بجائزة ثاني أفضل شركة مياه عالمية متميزة خلال العام 2012م (Best Public Water Agency) بعد تدشينها منظومة الصرف الصحي بجدة والذي سلمت جوائزه في العاصمة الإيطالية روما. كما حصل مركز الاتصال الموحد بالشركة على جائزة الجودة في برامج خدمة العملاء على مستوى الشرق الأوسط، وذلك في حفل إعلان جوائز أفضل مركز للاتصال الموحد في تطبيق معايير برنامج ضمان الجودة خلال العام 2010م - 2011م. كما وحصلت شركة المياه الوطنية على جائزة التميز الخليجي بمجال الإحلال وتوطين الوظائف على مستوى قطاع الأعمال بدول مجلس التعاون الخليجي للدول العربية، حيث جاء التكريم من وزراء العمل والشؤون الاجتماعية في دول مجلس التعاون على هامش اجتماعهم التاسع والعشرين، كما وفازت الشركة بجائزة مكة للتميز البيئي في دورتها الرابعة، كما وحصت الشركة جائزة الأمير تركي بن ناصر لحماية البيئة عن مشروع تجفيف بحيرة الصرف الصحي شرق النظيم بالرياض وذلك على هامش أعمال المنتدى والمعرض الدولي للبيئة والتنمية المستدامة الخليجي الثالث.
المبنى الرئيس للشركة
ويؤكد الرئيس لشركة المياه الوطنية الدكتور لؤي بن أحمد المسلم أن ما تحققه الشركة من انجازات إنما هو نتاج ما استثمرته الشركة على مدى أعوام للكوادر المهنية الوطنية والتي أخذت على عاتقها ترجمة ما وصلت إليه الشركة من مكانة تنافس فيه مثيلاتها عالمياً.
وأضاف الدكتور المسلم أن الكادر المهني بالشركة في تنافس مستمر نحو تخطي تحديات قطاع المياه وتسير تطلعاتهم جنبا إلى جنب مع الانظمة التحفيزية التي وضعت من قبل الشركة في سبيل تحقيق أرضية خصبة لتطلعاتهم مدللاً بحجم التقديرات التي حظي بها موظفو الشركة والتي تعكس المكانة المهنية التي وصل إليها الشباب السعودي.
من جانبه قال المدير التنفيذي لإدارة الموارد البشرية بالشركة الاستاذ نواف الدعيجي ان الشركة تقوم بدور محوري في مواءمة رأس المال البشري مع توجهاتها الاستراتيجية ومشاريعها وأهدافها مما كان له أطيب الأثر في تبوّء الشركة مقعد الريادة في العديد من المجالات وذلك من خلال تطبيق أفضل الممارسات والبرامج لنصبح مقياسا معياريا للمنظمات المحترفة (Benchmark).
وأضاف الدعيجي قائلاُ: بجهود عالية حثيثة تعمل إدارة الموارد البشرية بجميع اقسامها (تخطيط القوى العاملة والتوظيف، والتطوير التنظيمي، وعلاقات الموظفين، والتدريب والتطوير، ومشاريع الموارد البشرية) كمنظومة متكاملة للتخطيط والتنظيم وخلق بيئة عمل صحية تساهم في تحفيز الموظف وتحسين أدائه والحرص على زيادة إنتاجيته مما ينعكس إيجاباً على أداء الشركة لتحقيق أهدافها والتمركز في مصاف العالمية. وأوضح مدير إدارة الموارد البشرية أن الشركة كانت قد أعدت خطة متكاملة ومجدولة وقتياً لإعارة أكثر من 6500 موظف إلى شركة المياه الوطنية ما بين الرياض وجدة ومكة المكرمة والطائف واستقطاب أكثر من 1700 موظف من كبرى الشركات والقطاعات المحلية والعالمية من خلال توفير العديد من برامج الحوافز والمميزات المادية والتطويرية والتعاقد مع شركات عالمية متخصصة في التشغيل والإدارة كشركة فيوليا وسويز وصور واكسنشر بغية تطبيق أفضل الممارسات العالمية.
وقال الاستاذ الدعيجي أن إدارة الموارد البشرية بالشركة بذلت ومازالت تبذل جهودا عالية في التواصل مع الموظفين، وتخصيص المدن، والإعارة، ونقل الموظفين من القطاع الحكومي إلى ملاك الشركة، وتطبيق أفضل الممارسات لتحسين الاجراءات الإدارية كنظام الخدمات الذاتية (ERP) والإدارة بالأهداف، والأنظمة التحفيزية للموظفين وتم إعداد قاموس خاص بالجدارات الفنية والسلوكية والقيادية وتم عمل أكثر من 40 ورشة عمل للتعريف بها وتطبيقها عام 2013م. وأضاف بالقول: يتم الآن العمل على أحد أكبر المشاريع الاستراتيجية للشركة وهي إعادة هيكلة المركز الرئيسي بما يتلاءم مع التوجهات الاستراتيجية ومع النموذج التشغيلي والذي سيكون حجر الزاوية في عملية التحول الاستراتيجي للشركة. كما سيتضمن هذا المشروع الوصف الوظيفي وتقييم الوظائف والتدرج في الصلاحيات وتنظيم الإجراءات. مشيراً إلى أن إدارة الموارد البشرية وضعت على قائمة أهدافها العمل على إعداد المسار الوظيفي بما يتناسب مع حاجة العمل وتخطيط القوى العاملة وكذلك مؤهلات الموظف، والتدوير الوظيفي، وبرنامج التوظيف الداخلي الذي يساهم في عملية الاستفادة المثلى من موظفي الشركة والذين لديهم المؤهلات التي تتناسب مع الوظائف المتاحة في الشركة عوضاً عن التوظيف الخارجي.
تفاعل طالبات المدارس مع إحدى حملات الشركة الاجتماعية
واختتم الاستاذ الدعيجي بالقول: إن الشركة لديها العديد من البرامج التطويرية للموارد البشرية مثل برنامج التعاقب الوظيفي وبرنامج إدارة المواهب وتحليل وتطوير نظام التعويضات والفوائد ونظام الالتزام وغيرها من المشاريع التي تصب في صالح الشركة ومنسوبيها بهدف الرقي بالأداء وزيادة الإنتاجية.