أبدت صاحبة السمو الملكي الأميرة عادلة بنت عبدالله بن عبدالعزيز إعجابها بالمستوى الراقي المعتمد والمعمول به في مستشفى الملك خالد بنجران وخاصة فيما يتعلق بحقوق وعلاقات المرضى وأعربت الأميرة عادلة في كلمة سجلتها في سجل الزيارات خلال الزيارة التي قامت بها مؤخراً للمستشفى عن سعادتها بالزيارة للمستشفى، وعلى الخدمات المقدمة للمرضى، وعن شكرها للقائمين على تلك الخدمات وعلى المستوى الراقي المعتمد لديهم، وخاصة فيما يتعلق بحقوق المرضى وجعل المرضى ورضاهم محور الخدمات الصحية. وأشادت الاميرة عادلة في ختام زيارتها باستضافة المستشفى للمؤتمر العلمي المصاحب لليوم العالمي لمكافحة العنف ضد المرأة، مبينة ان ذلك يعكس مدى حرص المسؤولين في المستشفى على أهمية رفع الوعي المجتمعي حيال القضايا التي تهم المجتمع والأسرة. يشار الى ان وزارة الصحة أنشأت الإدارة العامة لبرنامج حقوق وعلاقات المرضى لتكون حلقة الوصل بين المريض ومقدم الخدمة لتحقيق أعلى مستويات الرضا للمرضى، وذلك انطلاقًا من التوجيهات السامية الكريمة لخادم الحرمين الشريفين - يحفظه الله - بضرورة الاهتمام بالمرضى وهمومهم وحل جميع مشكلاتهم وتماشيا مع توجهات الوزارة الهادفة لخدمة المرضى وكسب رضاهم وتفعيلاً لشعار الوزارة المريض أولاً . وتسعى إدارة حقوق وعلاقات المرضى في مختلف المستشفيات الى تقييم مستوى الخدمات المقدمة للمرضى سواء كانوا منومين أو مراجعين، كما تتيح الفرصة للمرضى ولذويهم إلى إبداء وجهات نظرهم وملاحظاتهم حول الخدمة الصحية المقدمة لهم، وتعمل على تعريفهم بحقوقهم ومسؤولياتهم والإجابة عن استفساراتهم واستقبال شكاواهم واقتراحاتهم ويهدف برنامج علاقات وحقوق المرضى إلى توفير الظروف المناسبة في البيئة المجتمعية بالمرضى لتعزيز الألفة بينهم وبين العاملين في المنشآت الصحية والتأكد من أن حقوق المرضى يتم تطبيقها حيث يعمل في هذا البرنامج حتى الآن (1200) موظف في جميع مستشفيات وزارة الصحة .
