نائب أمير الرياض يؤدي صلاة الميت على عالية الدويش    «النقد الدولي» يحذر من تجاوز الدين العام العالمي لمستويات «كورونا»    "النجيمي"عضو فريق توثيق تاريخ كرة القدم السعودية: كافة مكتسبات الكرة السعودية والأندية محفوظة وفق معايير التصنيف    رئيس مجلس الشورى يعقد جلسة مباحثات رسمية مع رئيس مجلس الشورى القطري    محافظ الطائف يستقبل مدير عام هيئة حقوق الإنسان بمنطقة مكة المكرمة    نائب أمير تبوك يهنئ نادي نيوم بمناسبة صعوده لدوري روشن للمحترفين    أمير تبوك يهنئ نادي نيوم بمناسبة صعوده لدوري روشن للمحترفين    الدوري الإسباني يحقق أعلى أرباح له على الإطلاق الموسم الماضي    محافظ الطائف يكرم الجهات المشاركة في فرضية الدفاع المدني    افتتاح مكتب النيابة في مطار الدمام    أمير تبوك يستقبل الفائزين في معرض جنيف الدولي للاختراعات    ملك الأردن يغادر جدة    وكيل محافظة بيش يكرم القادة و المتطوعين بجمعية البر ببيش    سوق الأسهم السعودية يستعيد عافيته بدعم من قطاعات البنوك والطاقة والاتصالات    بخبرة وكفاءة.. أطباء دله نمار ينقذون حياة سيدة خمسينية بعد توقف مفاجئ للقلب    وكيل محافظة بيش يدشن أسبوع البيئة    الأمير محمد بن ناصر يرعى انطلاق ملتقى "المواطَنة الواعية" بتعليم جازان    القبض على مواطنين لترويجهما مادتي الإمفيتامين والميثامفيتامين المخدرتين و 1.4 كيلوجرام من الحشيش المخدر    تدريب 360 شابا وفتاة من مستفيدي "طويق" على الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني    رئيس جامعة الإمام عبدالرحمن يفتتح أعمال ومعرض المؤتمر ال17 لمستجدات الأطفال    حظر جماعة الإخوان في الأردن    أمير الحدود الشمالية‬⁩ يدشّن مشروعات صحية بأكثر من 322 مليون ريال    الدكتور الربيعة يلتقي عددًا من المسؤولين في القطاع الصحي التونسي    فعاليات ثقافية بمكتبة الملك عبدالعزيز لليوم العالمي للكتاب    Saudi Signage & Labelling Expo يعود إلى الرياض لدعم الابتكار في سوق اللافتات في المملكة العربية السعودية البالغة قيمته 492 مليون دولار    السعودية تدين بأشد العبارات الهجوم الإرهابي الذي وقع في ( با هالجام) في جامو وكشمير والذي أسفر عن وفاة وإصابة العشرات    الداخلية: 50,000 ريال غرامة بحق كل مستقدم يتأخر عن الإبلاغ عن مغادرة من استقدمهم في الوقت المحدد لانتهاء تأشيرة الدخول    بيان مشترك في ختام زيارة رئيس وزراء جمهورية الهند للسعودية    أمير منطقة جازان: فرص سياحية واعدة تنتظر المستثمرين في جزر فرسان    ترند اليوم لا تتذكره غدا في هيئة الصحفيين بمكة    رئيس الوزراء الهندي في المملكة    إطلاق أكثر من 30 كائنًا فطريًا في محمية الملك خالد الملكية    الاحتلال يُدمر آليات الإنقاذ استهدافًا للأمل في النجاة.. مقترح جديد لوقف الحرب في غزة وسط تصعيد متواصل    استمرار تحمل الدولة رسم تأشيرة عمالة مشروع «الهدي».. مجلس الوزراء: إنشاء غرفة عمليات لاستقبال ومعالجة بلاغات الاحتيال المالي    إعلاميون ل"البلاد": خبرة الهلال سلاحه الأول في نخبة آسيا    اقترب من مزاحمة هدافي روشن.. بنزيما.. رقم قياسي تاريخي مع الاتحاد    بنقاط الوحدة وضمك.. الأهلي والنصر جاهزان للنخبة الآسيوية    عودة رائد الفضاء دون بيتيت بعد 220 يوما    سفراء الوطن يحصدون الجوائز العالمية    مؤتمر مكة للدراسات الإسلامية.. فكر يبني وانسانية تخدم    مصر ولبنان يطالبان بتطبيق القرار 1701 دون انتقائية    105 تراخيص جديدة .. ارتفاع الاستثمارات والوظائف الصناعية في السعودية    «التواصل الحضاري» يدرّب 89 طالبًا من 23 جامعة    جامعة الملك سعود تحتفي باليوم العالمي للغة الصينية    معرّفات ظلامية    أمير المدينة المنورة يطلع على جهود "الأمر بالمعروف"    دول آسيوية تدرس مضاعفة مشتريات الطاقة الأميركية لتعويض اختلال الميزان التجاري    أمانة مكة تعلن ضوابط الشهادات الصحية للحج    مؤتمر القصيم لطب الطوارئ يختتم أعماله    دليل الرعاية الصحية المنزلية.. خارطة طريق لكفاءة الخدمات    7.7 مليار ريال أثر مالي لكفاءة الإنفاق بهيئة تطوير المنطقة الشرقية    نائب أمير الرياض يُشرف حفل السفارة الأمريكية بمناسبة ذكرى اليوم الوطني    "جامعة جدة" تحتفي بأبطال المبارزة في بطولة المملكة للمبارزة SFC    ما الأقوى: الشريعة أم القانون    موجبات الولادة القيصرية وعلاقتها بالحكم الروماني    رئيس المالديف يستقبل البدير    أمير تبوك يستقبل القنصل العام لجمهورية أفغانستان لدى المملكة    الرئيس العام للهيئات يلتقي منسوبي فرع المدينة المنورة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



إي مول سوق إلكتروني أنشأته مؤسسة البريد السعودي لينافس بقوة
نشر في الرياض يوم 01 - 04 - 2011

حوالي نصف مليون زائر وخمسين ألف مشترك استقبلهم موقع السوق الالكتروني إي مول منذ انطلاقته في مايو 2010 أي قبل عشرة شهور من الآن، محققا مبيعات قدرها مليوني ريالا نتجت عن عرض 5000 منتج من 46 متجر وجمعية خيرية وهم في ازدياد .
وإي مول: www.e-mall.com.sa هو أول موقع للسوق الإلكتروني أنشأته مؤسسة البريد السعودي باللغتين العربية والإنجليزية بهدف تزويد المتسوقين عبر الانترنت بمنتجات عالية الجودة والموثوقية مرتبطة بطريقة شحن آمنة وسريعة واقتصادية.
"الرياض" التقت مدير عام العمليات البريدية والمشرف العام على السوق الالكتروني المهندس ماجد بن محمد بن عنزان من مؤسسة البريد السعودي الذي أوضح أن عدد المتاجر الالكترونية على الموقع في الوقت الحالي بلغ 39 متجرا وسبع جمعيات، جميعها التحقت بالسوق الالكتروني لمؤسسة البريد دون أي التزامات مادية حيث يعتبر الموقع قناة بيع إضافية للتاجر بدون أي تكلفة، بل أن مبلغ السلعة المحدد من قبل المتجر يحول بالكامل له. مع إضافة مبلغ 20 ريالا على المشتري لكل سلة من المنتجات المشتراه كرسوم توصيل لأي منطقة في المملكة وهو سعر تنافسي يهدف في المقام الأول إلى خدمة جميع سكان المملكة وتعزيز مستوى التجارة الالكترونية في المملكة.
انطلاقة المشروع
عن انطلاقة موقع وخدمات اي مول يقول المهندس عنزان: بدأت الفكرة مع إستراتيجية البريد منذ تقرر تحولها إلى مؤسسة عامة ومنذ ذلك الوقت وهي تسعى لتقديم خدمات عصرية تلبي احتياجات وتطلعات المجتمع ومن ضمنها السوق الالكتروني (إي مول)، ونظراً لكون هذه الخدمة بهذا الحجم لا يمكن تنفيذها بدون الاتفاق والتنسيق مع أطراف متعددة كالمتاجر والربط مع نظام سداد ومع البنوك من خلال بطاقات الائتمان لذا فقد استغرقت بعض الوقت، وفي بداية المشروع كان هنالك شركة استشارية للتأكد من الآليات وتقويم واختبار جميع مفاصل النظام إلى أن تم إطلاق السوق الالكتروني رسمياً في 18/5/2010م حيث كان هنالك أربعة متاجر وجمعيتان إلى أن وصل الآن عدد المتاجر إلى 39 متجرا وسبع جمعيات تغطي معظم التصنيفات للمنتجات وجاري العمل إلى الآن على استقطاب المتاجر المميزة والتي تضيف لمحتوى السوق الالكتروني مع الأخذ في الاعتبار إضافة عدد من المتاجر لكل تصنيف لإثراء السوق وزيادة المنافسة بين المتاجر المتشاركة في نفس التصنيف علما بأن السوق الالكتروني يعرض منتجات المتاجر المرخص لهم بالبيع من قبل وزارة التجارة، والتنسيق مستمر مع وزارة التجارة لدعم هذا السوق والاستمرار في تطويره.
أما بالنسبة لعدد المتسوقين في البداية، كان العدد محدوداً نوعاً ما لحداثة السوق وقلة المعروض، أما الآن فالعدد في ازدياد من شهر إلى آخر نظراً لاستمرار تغذية المضمون بالمنتجات الجديدة والمتنوعة، وعمل العروض الترويجية على السلع والخدمات التي ساهمت وتساهم في جذب عملاء جدد كل يوم وقد اصبع عدد الاعضاء خمسين الف عضو فيما بلغ عدد الزائرين نصف مليون زائر.
أما بالنسبة لطموحاتنا فهي طموحات بلا حدود خصوصاً وأن قطاع التسوق الالكتروني قطاع جديد وناشئ ويعتبر السوق الالكتروني بنية تحتية للتجارة الالكترونية في المملكة ولا يزال هنالك كثير لتقديمه وتطويره للرقي لمستوى تطلعات جميع المستخدمين لهذا القطاع الحيوي والمهم، ومن الخطط في المستقبل ربط إي مول مع الأسواق العالمية ليتيح للعملاء التسوق من أكثر من بلد من خلال متجر واحد.
خدمات البيع
وسألنا المهندس عنزان ماذا يحدث في حالة عدم رضاء العميل عن الخدمة المقدمة من قبل المتجر أو من قبل مؤسسة البريد وما القنوات التي يستطيع بها استرداد حقه فافادنا بأن هناك رقما موحدا لخدمة العملاء لاستقبال جميع استفسارات العميل يمكن العميل من خلاله الإبلاغ عن مشكلته حيث سيتم التفاعل مع استفساره أو شكواه مباشرة وحلها خلال 24 ساعة والرقم هو (920005590).
أما عن طرق الدفع وكيف يشتري من لا يرغب باستخدام بطاقاته الاعتمادية على النت فيطلعنا المهندس عنزان عن أنه يوجد حاليا ثلاثة طرق للدفع، الأولى باستخدام البطاقة الائتمانية والطريقة الثانية للدفع هي عن طريق نظام سداد باستخدام الصراف الآلي وهذا النظام مناسب لمن لا يرغب باستخدام بطاقته الاعتمادية، أما الطريقة الثالثة فهي سداد فاتورة الشراء من خلال مكاتب البريد المنتشرة في جميع المدن داخل المملكة لإثراء تنوع طرق الدفع وليكون مناسباً للذين يفضلون الدفع نقداً.
ويستطرد قائلا: إن رضا العميل هو غايتنا وخدمته لتسهيل حصوله على حاجياته من مكانه هو هدفنا. لذلك من خلال تواصلنا المستمر مع عملاءنا نجد أن معظمهم مقدرين للعمل الذي نقوم به من أجلهم وهذا لا يعني انه ليس هنالك قصور أو أخطاء بل نحاول جاهدين لتصحيح أي خطأ وتلافيه في المستقبل.
أما عن آلية التوصيل فانه يتم التوصيل إلى المنازل من خلال عنوان واصل وهذه الخدمة لا تتطلب الاشتراك في خدمة واصل حيث يمكن معرفة العميل لعنوان واصل الخاص به عن طريق الخريطة (المحدد) الموجودة في الموقع الالكتروني لمؤسسة البريد السعودي أو في موقع السوق الالكتروني (إي مول) التي سيظهر رابط لها في صفحة العنوان خلال عملية الشراء. أما بالنسبة لبعض المدن أو القرى التي لم يغطيها نظام واصل بعد فيمكن كتابة عنوانه (اسم المدينة أو القرية واسم الشارع) وسيتم الاتصال به لإيصالها لمقر سكنه وإذا كان المتجر والعميل في نفس المدينة يتم إيصال الطلب للعميل من يومين إلى ثلاثة أيام عمل، أما إذا كان المتجر في منطقة والعميل في منطقة أخرى فيتم إيصال الطلب من ثلاثة إلى خمسة أيام عمل بسعر شحن ثابت لكل سلة مشتريات يبلغ عشرين ريال مهما كان عدد السلع أو حجمها وتوصيلها إلى أي منطقة في المملكة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.