يُساهم قطاع مصرفية الأفراد في البنك الأهلي بما نسبته نحو 44% من صافي دخل البنك وذلك وفقاً للشريف خالد آل غالب رئيس قطاع الأفراد بالبنك الذي أكَّد أن قطاع الأفراد من أهم قطاعات البنك حيث يُقدِّم خدماته لشريحة كبيرة من عملائه الذين يزيد عددهم عن 1.9مليون عميل بنهاية 2007م هذا بالإضافة إلى تعدد مُنتجات وأدوات التجزئة التي يبتكرها البنك ويطلقها تباعاً لتلبية الاحتياجات البنكية المتزايدة لمختلف شرائح العملاء. وأشار إلى أن البنك الأهلي ماضٍ قدماً في زيادة عدد فروع وقنوات الخدمة وفقاً لمتطلبات السوق ومواكبة الإقبال المتزايد من العملاء. وأجاب رئيس قطاع الأفراد بالبنك الأهلي على سؤال حول أسباب توسع البنك في افتتاح المزيد من الفروع بالقول اننا في البنك الأهلي نسعى دائماً لتطوير علاقاتنا مع العميل والتواصل معه عن قرب كما نعمل لوضع الحلول التي تناسب احتياجاته وفروعنا هي نوافذنا التي نتواصل من خلالها بشكل مباشر وشخصي مع عملائنا. وحول المنتجات التي يقدمها البنك الأهلي من خلال شبكة فروعه ذكر آل غالب بأنها عديدة وأن من أبرزها التمويل الشخصي حيث يُشكِّل هذا المنتج ما نسبته 32% من مجموع صافي محفظة التمويل لدى البنك وأضاف أن حصة البنك السوقية في سوق التمويل الشخصي تبلغ نحو 21% . ويُشكِّل توسُّع البنك الأهلي في شبكة الفروع ومختلف قنوات التوزيع الإلكترونية دلالة على مدى تركيز البنك على هذا القطاع حيث يقول أيمن الطيار مدير شبكة الفروع بالبنك بأنه قد بلغ إجمالي عدد فروع البنك العام الماضي 264فرعاً، إضافة إلى ثلاثة مراكز تمويل جديدة. كما توسعت شبكة أجهزة الصراف الآلي بواقع 100صراف لتبلغ 1180صرافاً وازدادت أجهزة نقاط البيع بنسبة 30بالمائة ليبلغ مجموعها 10750جهازاً. كما قام البنك بافتتاح مكتب رئيسي جديد بإقليم الرياض، مما يعزز خدماتنا ويدعم التوسع المستمر في المنطقة الوسطى، بالإضافة إلى إطلاق البنك عملية التشغيل التجريبي لصيغتنا الجديدة من مراكز البيع الصغيرة بالمراكز التجارية "SSS" في الرياض. واستطرد قائلاً ان البنك قام بتشكيل مجموعة خاصة لإدارة علاقات العملاء من أجل تنفيذ ومراقبة برامج العملاء بناء على احتياج كل شريحة. كما قام أيضاً بإعادة إطلاق برنامج وسام الأهلي العام الماضي وتوسعته ليغطي أكثر من 80صالة خاصة في أنحاء المملكة. واعتبر الطيار أن الوسائل الإلكترونية لدى البنك الأهلي تحقِّق نجاحات ملموسة في تلبية الاحتياجات اليومية للعملاء، وأختتم حديثه بالإشارة إلى أن البنك يقوم حالياً بإعادة هيكلة فروعه بما يتناسب مع طبيعة واحتياجات مختلف شرائح العملاء حيث سيواصل البنك هذا العام بناء وتحديث أكثر من 119فرعاً. يذكر أن البنك الأهلي كان سبَّاقا بين المصارف السعودية في تقديم الخدمات المصرفية الإسلامية حيث أنشأ في عام 1990أول فرع في مدينة جدة مخصص لتقديم المنتجات المصرفية المصممة وفق متطلبات الشريعة الإسلامية، تبعه عام 1992تأسيس إدارة مستقلة تحت مسمى "إدارة الخدمات المصرفية الإسلامية" تتولى مسؤولية النشاط المصرفي الإسلامي في البنك.
