192 نقطة انخفاض للأسهم.. التداولات عند 6.4 مليار ريال    المكسيك تعلن فرض رسوم جمركية على أمريكا    «العقار»: 20,342 إعلاناً مخالفاً بالأماكن العامة    نيابة عن ولي العهد.. وزير الخارجية يصل القاهرة للمشاركة في القمة العربية غير العادية    حرس الحدود يحبط محاولات تهريب (116,682) قرصًا من مادة الإمفيتامين المخدر و(537,087) قرصًا خاضعًا لتنظيم التداول الطبي و(717) كيلوجرامًا من مادة الحشيش المخدر    فيصل بن فهد بن مقرن يطلع على برامج جمعية الملك عبدالعزيز الخيرية بحائل    أمير المدينة يكرم الفائزين بجوائز مسابقة "منافس"    "الجميح للطاقة والمياه" توقع اتفاقية نقل مياه مشروع خطوط أنابيب نقل المياه المستقل الجبيل - بريدة    مشروع الأمير محمد بن سلمان لتطوير المساجد التاريخية يجدد مسجد الدويد بالحدود الشمالية ويحفظ مكانته    هطول أمطار في 6 مناطق.. والمدينة المنورة تسجّل أعلى كمية ب13.2 ملم    القمة العربية الطارئة تعتمد خطة مستقبل غزة    أوكرانيا: مستعدون لتوقيع اتفاق المعادن    أمير المنطقة الشرقية يستقبل المهنئين بشهر رمضان    أمانة المدينة تعزز خدماتها الرمضانية لخدمة الأهالي والزوار    الاحتلال الإسرائيلي يعتقل 20 فلسطينيًا من الضفة الغربية    محمية الأمير محمد بن سلمان الملكية تعزز أعمالها البيئية بانضمام 66 مفتشًا ومفتشة    1.637 تريليون ريال إيرادات ⁧‫أرامكو بنهاية 2024 بتراجع طفيف مقارنةً ب2023    بالأرقام.. غياب رونالدو أزمة مستمرة في النصر    من الرياض.. جوزيف عون يعلن التزامه باتفاق الطائف وسيادة الدولة    أكبر عذاب تعيشه الأجيال ان يحكمهم الموتى    الإيمان الرحماني مقابل الفقهي    في بيان مشترك..السعودية ولبنان تؤكدان أهمية تعزيز العمل العربي وتنسيق المواقف تجاه القضايا المهمة    موعد مباراة الأهلي والريان في دوري أبطال آسيا للنخبة    أبٌ يتنازل عن قاتل ابنه بعد دفنه    قدموا للسلام على سموه وتهنئته بحلول شهر رمضان.. ولي العهد يستقبل المفتي والأمراء والعلماء والوزراء والمواطنين    تعليق الدراسة وتحويلها عن بعد في عددٍ من مناطق المملكة    في ذهاب ثمن نهائي دوري أبطال أوروبا.. أتلتيكو مدريد لإنهاء عقدة الجار.. وأرسنال لتعويض خيبته المحلية    عقوبات ضد الشاحنات الأجنبية المستخدمة في نقل البضائع داخلياً    مهرجان "سماء العلا" يستلهم روح المسافرين في الصحاري    منعطف إجباري    وزير الدفاع يبحث مع نائب رئيس الوزراء السلوفاكي علاقات البلدين في المجال الدفاعي    غزارة الدورة الشهرية.. العلاج (2)    ليالي الحاده الرمضانية 2 تنطلق بالشراكة مع القطاع الخاص    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بشهر رمضان    نائب أمير منطقة مكة يستقبل مدير عام فرع الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف    تعليم الطائف ينشر ثقافة الظواهر الجوية في المجتمع المدرسي والتعليمي    قطاع ومستشفى تنومة يُنظّم فعالية "اليوم العالمي للزواج الصحي"    والدة الزميل محمد مانع في ذمة الله    أمير القصيم يرفع الشكر للقيادة على إعتماد تنفيذ مشروع خط أنابيب نقل المياه المستقل (الجبيل – بريدة)    جمعية «أدبي الطائف» تعقد أول اجتماع لمجلسها الجديد    ياسر جلال ل «عكاظ»: أنا معجب بمقالب شقيقي «رامز»    محمد بن علي زرقان الغامدي.. وجه حي في ذاكرة «عكاظ»    حرس الحدود ينقذ (12) شخصًا بعد جنوح واسطتهم البحرية على منطقة صخرية    محافظ الخرج يشارك رجال الأمن وجبة الإفطار في الميدان    استخبارات الحوثي قمع وابتزاز وتصفية قيادات    «الغذاء والدواء»: 1,450,000 ريال غرامة على مصنع مستحضرات صيدلانية وإحالته للنيابة    خديجة    وزارة الشؤون الإسلامية تنظم مآدب إفطار رمضانية في نيبال ل 12500 صائم    "حديث السّحر" ماشفت ، ماسويت ، ماقلت ، مدري    لهذا لن تكشف الحقائق الخفية    المشي في رمضان حرق للدهون وتصدٍ لأمراض القلب    تأثيرات إيجابية للصيام على الصحة النفسية    أطعمة تكافح الإصابة بمرض السكري    قال «معارض سعودي» قال !    6 مجالات للتبرع ضمن المحسن الصغير    النصر يتعادل سلبيا مع الاستقلال في غياب رونالدو    الدوري أهلاوي    التسامح...    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«محتوى التواصل».. مستويات ثلاثة
نشر في الرياض يوم 22 - 10 - 2022

لماذا تُحقق بعض قنوات "اليوتيوب" و"التيك توك" أرقام اشتراك مليونية؟ ولم يُسجل برنامج تلفزيوني حواري مُكرر نسب مشاهدة لافتة؟ ببساطة إنه "المحتوى" المخطط له، وذلك لأن جوهر التواصل هو المحتوى، ومتى ما استطعت إبداع محتوى مناسب للجمهور المستهدف؛ متى ما حققت الوصول ومن ثم التأثير، بالطبع مع توافر العوامل الأخرى من توقيت ووسيلة وقالب.
قبل بناء أي محتوى لابد من وجود استراتيجية واضحة، تحدد خارطة طريقة استهداف المحتوى، وهو ما يجب أن يكون متوافراً في الاستراتيجية العامة للتواصل، ثم تُفصل بشكل أوسع على مستوى المحتوى، وتأتي استراتيجية "تلبية احتياجات الجمهور" على رأسها، عبر فهم أطياف الفئات المستهدفة بمختلف احتياجاتهم، لغاية صناعة ونشر محتوى يناسب كل فئة قدر الإمكان، يكون متسقاً استراتيجياً وجاذباً إبداعياً، سهل الوصول ومعقول الفهم.
هناك ثلاثة مستويات لتلبية حاجات الجمهور، تبدأ من المستوى الأساسي وهو الإخبار عبر مشاركة المعلومة، ثم المتوسط حيث يتم "الإشراك" عبر بناء العلاقة وتلمس التعاون، إلى المستوى المتقدم - وهو الأصعب - حيث ترسيخ الاهتمام ونشر الوعي ليتحقق "التأثير".
يهدف المستوى الأول إلى بث المعلومات إلى الجمهور، حتى يمكنه من تلقيها واستيعابها، يعتمد النشر على القوالب التقليدية مثل الأخبار والتقارير والصور والرسومات والمقاطع المرئية والمواد التاريخية، عبر المنصات التقليدية والرقمية، ويدخل من ضمنها المطبوعات مثل المجلات الدورية والنشرات التعريفية، وكذلك ملخصات الدراسات والأبحاث، ويمكن قياس النجاح بتحديد عددٍ من مؤشرات الأداء مثل عدد مرات المشاهدة، عدد مرات نقل الخبر.
المستوى الثاني يهدف إلى إشراك الجمهور وتفاعله، عبر بناء العلاقة وتعزيز التعاون، مثل نشر الأخبار المتخصصة والآراء والمقالات، والرسائل الفورية والتعليقات والإرشادات، مع استغلال الرسائل غير المباشرة، ويمكن قياسه بمؤشرات أداء مثل التفاعل على منصات التواصل الاجتماعي، كالتعليق والإعجاب والتفضيل واستبيانات قياس الأثر.
أما المستوى الثالث وهو قمة هرم "محتوى إشراك الجمهور": التأثير، بهدف رفع الوعي وتعزيز تغيير السلوك والتعامل، عبر استغلال القصص الملهمة، والمنشورات التفاعلية، والمواد التاريخية الجاذبة، والفنون الدرامية كالسينما والمسرح والتلفزيون، ناهيك عن اقتناص فرص التقنية في كل منصة رقمية على حدة، ويمكن قياسه بشكل كمي عبر مؤشرات أداء كإحصاءات الانتشار، وأعداد المتابعين وإعادات نشر مؤثري التواصل الاجتماعي للرسائل والمواد الاتصالية، ونوعياً عبر الدراسات والاستبانات التي تقيس تغيّر الصورة الذهنية والهوية المؤسسية، أو عادات وسلوك ومعتقدات المستهدفين.
ومما يزيد تأثير المحتوى سرعة النشر والوجود على المنصات المختلفة، لكن الأهم خضوعه للمراجعة والتقييم المستمر، مع عدم إغفال آراء وملاحظات الجمهور من أجل تطوير محتوى عملية التواصل، مما يعظم الأثر.
كلما استثمرت وقتاً وجهداً في تخطيط المحتوى استطعت التقدم إلى مستوى أعلى واقتربت من تحقيق الأثر المنشود، وهو الهدف الأساسي من عملية التواصل.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.