حرصت وكالة المسجد النبوي على استقطاب المتطوعين للحرم الشريف وهيأت إدارة متخصصة للعمل التطوعي من أبرز مهامها خدمة ضيوف الرحمن على أكمل وجه والتميز في التعامل مع الآخرين، وبدأت الإدارة استعداداتها خلال موسم الحج وذلك بإطلاق عدة فرص تطوعية في مجالات متعددة، حيث يتم استقطاب أكثر من 1000 متطوع يوميًا موزعين على فترات متعددة، وتوزيعهم حسب الاحتياج الميداني بمختلف المجالات كمساندة كبار السن وذوي الإعاقة ، وخدمة الإرشاد المكاني بعدة لغات والمساندة في التنظيم وكذلك في مجالات متخصصة كالإسعافات الأولية وقياس الأثر والتصميم والعلاقات العامة. يشار إلى أن عدد الجهات المشاركة 10 جهات من بينها الهلال الأحمر السعودي وجامعة طيبة وفرع وزارة الرياضة والجامعة الإسلامية وإدارة التعليم والمؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني، يأتي ذلك ضمن جهود وكالة المسجد النبوي في خدمة حجاج بيت الله الحرام خلال فترة زيارتهم ومواكبة رؤية المملكة 2030 بما يحقق التطلعات في تقديم أرقى الخدمات لضيوغةف الرحمن.