المسؤول والظهور الإعلامي!

مؤكد أن لظهور المسؤول على منصات الإعلام أدبيات مهمة تجعل مَهمة ظهوره ناجحة ومثرية، والواقع لدينا قد يشهد أن ظهور كثير من المسؤولين كان سبباً في اللغط والجدل المجتمعي حول قضايا متعددة، وهنا قد تكون الوسيلة أو المنصة نجحت إعلامياً في صناعة محتوى وتسويقه ونشره بشكل كبير ولكن المسؤول فشل في ظهوره.
بعض المسؤولين يرى أن لغته ونوعية طرحه وحججه تصل للمتلقي كما يشتهي ولا يدرك أن الجمهور قد يتلقى المحتوى المطروح بطريقة مغايرة وبعيدة عما كان يتمناه المسؤول بسبب عدم وعيه بأدبيات ومقومات الظهور، وكيفية إيصال الرسالة ولغتها.
وبعضهم يحرص على تعزيز وتمرير أولويات جهته ولا يبالي بأولويات الجمهور المستفيد من جهته وهنا يقع المسؤول في خطأ كبير لأنه يحتاج حينها الذكاء المعنوي واللفظي لصنع محتوى مطروح بشكل متزن يجعل المتلقي يتفهم هذا المحتوى بطريقة أوعى وأهدأ.
على المسؤول الذي يعمل في جهات ومؤسسات ووزارات خدمية تمس المواطن مباشرة في خصوص حياته أو معيشته أن يستعد معنوياً وذهنياً حين يطلب منه الظهور وألا يتحدث في منصة أو منبر كما يتحدث في مجلس عام أو يحكي مع صديق له أو يناقش رئيسه.
قد يكون بعض المسؤولين مميزاً في عمله لكنه لا يصلح للظهور الإعلامي لأنه ليس لديه الأدوات والكاريزما والمهارة في التحدث والتعاطي ومعرفة مزاجية الجمهور لذا فالفشل سيكون حليفه، والإحراج رفيقه.
كما على المسؤول الذي يرغب في الظهور أو يطلب إليه؛ أن يدرك شيئاً من فلسفة الإعلام ووظيفته، ويعرف ما قيمته الحقيقية وقيمة حديثه عند جلوسه على كرسي الحوار، ويفهم أن كل وسيلة تستقطبه تريد السبق واقتناص المثير، وأن كل محاور أو مقدم سيحاول سحبه للإدلاء بما يمكن أن يكون حصرياً لبرنامجه لذا ستجعل من أحاديثه ووجوده محتوى يتم تسويقه إعلامياً تنتظر من خلالها ردة الفعل واتجاهات الرأي العام حول المطروح.
كل مسؤول يخرج إعلامياً هو مسؤول عما يطرحه لأنه معتبراً بمنصبه وليس شخصه، أو اسمه المجرد؛ وهنا يلتبس على بعض المسؤولين ويختلط الأمر عليه فيقدم لبرنامج ما، ويجلس على كرسي البرنامج كما يجلس على كرسي منصبه وهذا خطأ كبير فحقيقة الأمر التي لا يدركها كثير من المسؤولين كبر أو صغر أن الإعلام سيبرزك للجمهور فيحاسبه على طرحه وما قدمه، ويحاكمه على سلوكه الوظيفي وفكره الإداري وعلاقته مع المستفيد من الجهة التي يمثلها لذا سترسم صورة منمطة عنه خاصة "سلبية أو إيجابية" ثم عن جهته عامة.
المسؤول الحقيقي هو الذي يستفيد من ظهوره في تقديم ما يحتاجه المتلقي والمستفيد بشكل متوازن ولغة رصينة وحقائق مناسبة وينتقي من التفاصيل تلك التي تساعد الناس في التنوير وتحسين العلاقة مع الجهة ويستثمر هذا الظهور لمعرفة احتياجات المستفيدين ويحرص على استيعابها ووعيها والتعامل معها بجدية.
والمسؤول الحقيقي هو مسؤول عن فهم الناس لأنه صاحب قرار وبين يديه كل المعطيات والمسؤول الواقعي عليه إن يبتعد عن استثارة المتلقي ويترك الانتصار لأولويات جهته مقابل أولويات الناس، المسؤول يجب أن يكون وعيه الإعلامي والاتصالي والتواصلي محل إعداد وتأهيل واهتمام وعليه معرفة أدبيات الظهور ودهاليزه، واستراتيجيات الردود، وتحليل المواقف.
فرصة لمراكز التواصل الإعلامي والعلاقات في الجهات المختلفة أن يستفيدوا من الأخطاء التي تحدث عند ظهور مسؤول ينتمي إليها بإعادة النظر في أهمية تأهيل المسؤول للظهور الاعلامي عوضاً عن التنسيق الصوري مع الوسيلة على محاور مستهلكة فالمتلقي ذكي سيكشف ما اتفق عليه، والمحاور المهني سيكشف خطأ المسؤول من حديثه ثم يسحبه إلى ما لا ترغبه الجهة.
ويبقى القول: الظهور الإعلامي جزء مهم من برامج العلاقات العامة وبناء الصورة عن الجهة أو تحسينها وقد يُفشل مسؤول نجاحَ مؤسسة بسبب اجتهاد وتصريح خاطئ له لذا لا بد أن يفهم المسؤول ذلك ويتشربه جيداً.. ولكل مسؤول: كن للمواطن والوطن وابتعد عن ذاتك.