تساؤلات حول مؤسسات الطوافة !!! مؤسسات الطوافة هي ستة مؤسسات فقط وتقوم بخدمة الحجاج القادمين من خارج المملكة وتقوم إحدى هذه المؤسسات المذكورة بخدمة الدول التالية (الباكستان – الهند – بنجلاديش – سيرلانكا – أفغانستان – المالديف – بورما ) وتقوم هذه المؤسسة (منفردة) دونا عن بقية المؤسسات بتطبيق نظام (المزايدة) على الأراضي الخاصة بمخيماتها بالمشاعر المقدسة من خلال قيام رئيس المؤسسة باختيار مجموعه من المطوفين ومن ثم دعوتهم وطرح جميع أرقام المكاتب التنفيذية التابعة للمؤسسة عليهم في مناقصة تبداء من المكتب رقم (واحد) وحتى (أخر) رقم وتكون حمى المنافسة في أوجها للأرقام الأولى من خلال المزايدة عليها من قبل المطوفين لتلك الأرقام وهو الأمر الذي أدى إلى وصول قيمة إجمالي أخر مزايدة أجريت إلى أكثر من مئة مليون ريال ثم تأتي الخطوة الحقيقية والتي من اجلها تم ابتداع هذا الإجراء وهذا التنظيم وهي الخطوة التي بموجبها يحق لصاحب المكتب رقم واحد مثلا الأحقية(أولا) وقبل أي مطوف رئيس مكتب أخر في اختيار موقع مخيمه في المشاعر أولا ومن ثم الرقم الذي يليه وهكذا حتى أخر رقم من أرقام المكاتب وقد لفت انتباهنا في السنوات الأخيرة وجود عدد أكثر من خمسة مخيمات بالمشاعر المقدسة وذات مساحات شاسعة في المشاعر المقدسة تتسع لأكثر من خمسين ألف حاج وضعت عليها لوحات من قبل المؤسسة أطلق عليها (المكاتب الموحدة لدول الخليج) وهي تضم حملات خليجية لحجاج مقيمين بدول الخليج من دول جنوب آسيا إضافة إلى حجاج من أهالي دول الخليج سواء امارتيين وكويتين وقطريين وبحرينين من شتى دول الخليج ولكن ملاحظتنا وتساؤلاتنا والتي لم نستطيع أن نحصل على أي إجابات عليها لاسيما وإنني مطوف ومساهم في المؤسسة والتي نتأمل أن نجد لها إجابات وافية ومقنعه والتي تتلخص في النقاط التالية : (1) عدم وجود تخصيص أي أرقام لهذه المكاتب أسوة ببقية المكاتب التابعة للمؤسسة وبالتالي لم يتم طرحها ضمن المزايدة والمناقصة التي تجريها المؤسسة على كافة أرقام المكاتب التابعة لها كما سبق وان أوضحت . (2) عدم إسناد إدارة ورئاسة وإشراف أي من هذه المكاتب لائ من المطوفين التابعين للمؤسسة وقيام إدارة المؤسسة مباشرة الإشراف عليها وعلى تجهيزاتها وخدمتها. (3) عدم وجود أي بيانات توضح العائد المالي والأرباح الخاصة بهذه المكاتب أو تكاليف تجهيزها ضمن الموجز المالي الذي تطلعنا عليه المؤسسة في الجمعيات العمومية السنوية التي تقيمها المؤسسة . (4) نتساءل والكثير من المطوفين عن الجهات التي تقوم بتقييم ومراقبة أداء كافة مكاتب المؤسسة عن ماهية الجهة التي تقوم بتقييم ومراقبة أداء مستوى الخدمة في هذه المكاتب التي تديرها وتشرف عليها المؤسسة لاسيما وأننا كروساء مكاتب يتم متابعتنا وتقييم أداءنا أثناء وجودنا بالمشاعر وخدمتنا للحجاج ويصل الأمر إلى إيقافنا عن العمل في ما لوثبت تقصيرنا عن أداء المهام المناطة بنا . (5) الكتيب الذي أعدته إدارة المؤسسة والخاص (بالخطة التشغيلية) للمكاتب لايتضمن أية إشارة إلى هذه المكاتب المذكورة كما أن (الخرائط) الإرشادية الخاصة بكافة مخططات المخيمات والتي تضمن مكاتب المؤسسة بالمشاعر لم تتضمن أي علامات توحي بوجود هذه المكاتب على الطبيعة وهو مايضع أكثر من علامة استفهام حيالها. ونتأمل أن تتكرم الجهات المسؤلة بمساعدتنا في توضيح النقاط المبهمة التي سبق ذكرها لما فيه المصلحة العامة لمطوفي المؤسسة والقائمين عليها والله الموفق,,, المطوف ( مرزوقي محمد عارف محمد مرزوقي كتبي ) مكةالمكرمة – حي العمرة شارع الشهداء بجوار مدرسة البنات الثانوية أمام منزل السيد فؤاد حمدي صندوق بريد 5670 [email protected]
