ارتفاع أسعار الذهب    كوليبالي يدعم الهلال أمام التعاون    موعد مباراة الاتحاد القادمة بعد الفوز على الرياض    تشكيل النصر المتوقع أمام الخلود اليوم في دوري روشن    عنيزة تحتضن لقاء "ليلة مراسم الرمضانية" بمشاركة نخبة من إعلاميي القصيم    محاريب المسجد النبوي لمسات معمارية إسلامية ميزتها النقوش والزخارف البديعة    السفير المناور يرفع الشكر للقيادة بمناسبة تعيينه سفيرًا لدى المكسيك    منتدى منافع الثالث يعزز الاستدامة والاستثمار في خدمة ضيوف الرحمن    الكشافة يقدمون خدماتهم لزوار المسجد النبوي    جمعية حفظ النعمة تحفظ فائض وجبات الإفطار في المسجد النبوي الشريف    الفتح يتغلب على الرائد بثلاثية    ولي العهد‬⁩ والرئيس الروسي يستعرضان هاتفيا جهود حل الأزمة الأوكرانية    موسم الرياض يرعى نزال كامبوسوس جونيور ضد يوردان.. ونيكولسون تدافع عن لقبها العالمي في أستراليا    المملكة ترحب باتفاق ترسيم الحدود بين جمهوريتي طاجيكستان وقرغيزستان    أمير منطقة المدينة المنورة يطلق حملة "جسر الأمل"    وفاة الأميرة نورة بنت بندر آل سعود    إطلاق 16 كائنًا فطريًا في محميات العلا    تحقيق أممي: الاحتلال يرتكب جرائم إبادة جماعية بحق الفلسطينيين    اكثر من 100 معاملة يتم إنجازها يومياً بالمنطقة عبر مبادرة الفرع الافتراضي    أمانة القصيم تُعلن جاهزيتها لانطلاق مبادرة "بسطة خير السعودية"    جمعية العناية بالمساجد " إعمار " تنفذ برنامج " سقيا المصلين "    قطاع ومستشفى بلّحمر يُنفّذ حملة "صُم بصحة"    قطاع وادي بن هشبل الصحي يُفعّل حملة "صُم بصحة"    جامعة الملك عبدالعزيز تحتفل بيوم العلم السعودي بسباق "راية العز"    جامعة أمِّ القُرى تحتفي بيوم العَلَم    نائب أمير منطقة مكة يستقبل رئيس المحكمة الجزائية بجدة    نائب أمير منطقة مكة يرأس اجتماع لجنة الحج المركزية    محافظ الطائف يناقش تقرير لجنة الأسواق الشعبية    "بسطة خير السعودية" تنطلق لدعم 80 بائعًا متجولًا بالشرقية    نيابة عن خادم الحرمين الشريفين وأمام سمو ولي العهد.. السفراء المعينون حديثًا لدى عدد من الدول الشقيقة والصديقة يؤدون القسم    تصدع الأرض ..صمام الأمان    لا منتصر بحرب الرسوم    رمضان والحنين..!    مبيعات كمبيوترات «الذكاء الاصطناعي» تقفز 51 مليار دولار    العلا.. تضاريس ساحرة ونخل باسق    في معنى التأمل    إنشاء وزارة كفاءة الحكومة.. الأمر التنفيذي الأهم لإدارة ترمب    النفوذ الصيني في أعالي البحار يهدد الأمن القومي الأميركي    عَلَم التوحيد    مكة في عهد يزيد بن عبدالملك بن مروان.. استقرار إداري رغم التحديات السياسية    طيبة الطيبة.. مأرز الإيمان    مجندات الوطن    قوة دعم الحرم للدفاع المدني تواصل جهودها في الحرمين الشريفين    المشي في رمضان.. رياضة وصحة    نصائح لمرضى الكلى في رمضان.. يجب الالتزام بأساليب التغذية السليمة    بريد القراء    تزامنًا مع يوم العلم السعودي.. "بِر جازان" تطلق مبادرة "حراس الأمن في عيوننا"    الصين تتفوق عسكريا على أمريكا    تسلا تحذر من أنها قد تصبح هدفا لرسوم جمركية مضادة    خناقة بمسجد!    مباحثات جدة الإيجابية "اختراق كبير" في الأزمة الروسية الأوكرانية    فرع هيئة الصحفيين بجازان يحتفي بيوم العلم السعودي بالتعاون مع فندق جازان ان    تعهد بملاحقة مرتكبي انتهاكات بحق وافدين.. العراق يعيد مواطنيه من «الهول» ويرمم «علاقات الجوار»    مشروع الأمير محمد بن سلمان يحافظ على هوية مسجد الجامع في ضباء    ارتفاع الفائض التجاري للمملكة خليجياً    أمير القصيم يزور شرطة المنطقة ويشارك رجال الأمن مأدبة الإفطار    سعوديات يدرن مركز الترميم بمكتبة المؤسس    دلالات عظيمة ليوم العلم    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ندوة حماية المستهلك تطالب شركات الطيران باحترام المواعيد
نشر في الندوة يوم 29 - 10 - 2009

اختتمت مؤخرا فعاليات الندوة الأولى لحماية المستهلك التي نظمتها الهيئة العامة للطيران المدني واستمرت لمدة يومين وشهدت استضافة العديد من مسئولي وخبراء الطيران المحليين والدوليين لمناقشة آليات وطرق حفظ حقوق المستهلك في مجال الطيران المدني وتجارب بعض الدول في هذا المجال.
وقد اشتملت فعاليات الندوة على العديد من الكلمات والمحاضرات المرتبطة بحقوق المستهلك في الطيران حيث القى مدير عام الجمعية السعودية لحماية المستهلك الدكتور محمد بن عبدالكريم الحمد كلمة قدم خلالها شكره للهيئة العامة للطيران المدني لإقامتها هذه الندوة واستحداثها لإدارة مستقلة تعنى بحقوق المستهلك ضمن هيكلها الإداري وتعاونها مع جهات قانونية عالمية وداخلية لإصدار اللائحة التنفيذية الخاصة بالمستهلكين.
وأضاف أن مبادرة الهيئة باستحداث هذه الإدارة يعكس مدى حرصها على حصول المستهلك على حقوقه كاملة ونشر الوعي لدية وتبصيره بسبل ترشيد الاستهلاك .
وأوضح أن ابرز ما يريده المستهلك من الهيئة العامة للطيران هو إلزام شركات الطيران بمواعيد الرحلات وعمليات الصيانة وتوفير لوحات إرشادية داخل المطارات تتضمن حقوق المسافرين وطريقة تقديم الشكوى ، وسهولة التنقل بين الصالات وحق المستهلك في الحصول على تذكرة باللغة العربية ودعم الرحلات الجوية للمناطق النائية وحق المستهلك في التقدم بشكوى ضد أي شركة طيران والمطالبة التعويض عن الاضرار التي تصيبه. وطالب أيضا شركات الطيران باحترام مواعيد الرحلات وتسهيل الاتصال بخدمة العملاء لديهم وتوفير الأسعار المعتدلة وتطبيق اللوائح في حال تأخر الرحلات وكفاءة التشغيل وجودة الصيانة لديهم وتوفير رحلات في أوقات مختلفة وتوفير خدمات لذوي الاحتياجات الخاصة والحصول على الرعاية الكاملة وتوفير الإسعافات الأولية وأدوات الطوارئ.
عقب ذلك القى خبير النقل الجوي بسلطة الطيران المدني القطري عدنان جبريل الدقور محاضرة بعنوان (اتفاقية وارسو واتفاقية مونتريال) تضمنت ابرز ما جاء في الاتفاقيات وكيف نشأ مفهوم حماية المستهلك في بعض الدول وتحدث عن المصطلحات القانونية في مجال حماية المستهلك.
بعدها القى خبير النقل الجوي بالهيئة العربية للطيران المدني حسن مرغني بلال محاضرة بعنوان (قانون الحماية في إطار اتفاقية تحرير النقل الجوي بين الدول العربية) تضمنت قواعد التنظيم الاقتصادي والمعد من قبل الهيئة العربية للطيران المدني وتطرق إلى احد أبواب التنظيم والمتعلق بحماية المستهلك وحقوقه.
بعد ذلك أعلنت التوصيات التي تضمنت العمل على توحيد وتوافق التشريعات والتنظيم والقواعد المتعلقة بحماية المستهلك في مجال حماية الطيران مع القواعد الدولية المطبقة لإقامة التوازن العادل بين مصالح الأطراف المشاركة في الصناعة وإيجاد الآلية القانونية الملائمة للتطبيق الإلزامي وأهمية تبني السلطات المختصة بالطيران المدني وضع التشريعات الخاصة بحماية المستهلك والحفاظ على حقوقه وبناء أسس واضحة وبناءة لرفع الثقة بين شركات الطيران والمستهلكين وسلطات الطيران المدني إضافة إلى القيام بكافة الإجراءات الكفيلة برفع درجة وعي وثقافة المستهلكين لمعرفة حقوقهم وواجباتهم.
وذكرت التوصيات أنه يجب على سلطات الطيران القيام بالإجراءات الكفيلة بالتعاون مع شركات الطيران لتحرير المستهلك بحقوقه وان يكون ذلك بصورة معلنة في المطارات إضافة إلى القواعد التنظيمية الخاصة بحماية المستهلك التي وضعتها الهيئة العربية للطيران المدني في إطار القواعد التنفيذية لاتفاقية تحرير النقل الجوي بين الدول العربية
ومن ضمن التوصيات الإشادة بما قامت به الهيئة العامة للطيران المدني في المملكة من استحداث إدارة متخصصة لحماية المستهلك والتوجه بان تحذوا الدول العربية حذوها.
وفي ختام الندوة قام نائب الرئيس التنفيذي بالهيئة العامة للطيران المدني عبدالعزيز العنقري بتكريم المشاركين بالندوة والرعاة .


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.