نظم جهاز السياحة بمحافظة جدة في الغرفة التجارية الصناعية بجدة ورشة عمل الاتصال السياحي بمشاركة عدد من شركاء هيئة السياحة في جميع القطاعات السياحية بجدة. وأوضح المدير التنفيذي لجهاز السياحة بجدة محمد عبدالله العمري أن الورشة تأتي ضمن جهود الهيئة لإتاحة الفرصة لجميع الشركات والمؤسسات السياحية للتعريف بخدماتهم عبر الهاتف السياحي . وبين العمري أن الورشة تهدف إلى عرض آلية تطبيق إدخال المعلومات السياحية والعروض المقدمة من مقدمي الخدمات السياحية علاوة على إقامة الفعاليات بحيث يتمكن السائح من الاستفادة من هذه العروض بالاتصال على مركز الاتصال السياحي بالهيئة العليا للسياحة. وقدم مشعل السديري أخصائي التسويق بجهاز السياحة بجدة عرضاً عن مركز الاتصال السياحي وقال:بناء على احتياج مركز الاتصال السياحي الى آلية لتنظيم وتطوير وتفعيل العلاقة مع شركاء الهيئة وإيمانا من الهيئة بضرورة تحويل معاملاتها الى شكل إلكتروني في كل قطاعاتها، تم تطوير نظام متخصص لادارة علاقات مركز الاتصال السياحي وفق احدث التقنيات يعمل من خلال بيئة الإنترنت ويتكون من عدد من الوحدات الرئيسية،(الوحدة الخاصة بزوار الموقع، خدمة عداد المسافات، مفكرة الأحداث، البحث في العروض والفعاليات، البحث في الدليل،المحادثة المباشرة ونظام الشكاوي،وحدة مقدمي العروض والخدمات والفعاليات السياحية). وبين السديري خلال العرض أن مركز الاتصال السياحي نجح في جمع وترويج اكثر من 21 الف عرض وفعالية من مختلف مناطق المملكة.كما نجح المركز في خدمة قرابة 800 الف عميل منذ انطلاقته.واشار السديري الى أن المركز يضم في مدينة جدة 17 مسوقاً ومروجاً يقدمون الخدمة خلال 16 ساعة يوميا من خلال الهاتف. وتم تطوير المركز في الرياض بحيث اصبح يضم 25 مسوقا ومروجا على مدار الساعة عبر قنوات خدمات تفاعلية متعددة. واكد على أن فكرة مشروع مركز الاتصال السياحي برزت كحلقة وصل بين طرفي صناعة السياحة الرئيسيين (السائح ومزودي الخدمة السياحية) تحت أشراف وادارة الهيئة العليا للسياحة إذ لا بد من وجود طرف يسهل التنسيق اللازم لنمو كل المرافق السياحية ويعمل عل ترويج خدمات القطاع السياحي ككل.لافتا الى أن قطاع الفنادق لا يمكن أن ينتعش من غير قطاع النقل والترفيه او البنى التحتية او الضيافة وغيرها.وكشف السديري أن طموحات هيئة السياحة من خلال مركز الاتصال السياحي هي جمع اكثر من175 الف عرض وفعالية بالإضافة الى خدمة اكثر من 2 مليون عميل في المملكة.
