تقوم وحدة شؤون المرشدات بالمسجد الحرام بتنفيذ خطتها خلال موسم رمضان المبارك من خلال أكثر من 900 مرشدة رسمية وموسمية مؤهلات علميًا، وذلك بهدف توعية وتوجيه الزائرات للمسجد الحرام إلى الآداب التي ينبغي التحلي بها في المسجد الحرام والقيام بالتوعية ببعض الأمور الشرعية، وإرشاد الزائرات إلى المواقع المخصصة لهن، والنصح والإرشاد والدعوة الى الله بالحسنى في عدد من المواقع بالمسجد الحرام. وأوضح مدير إدارة وحدة شؤون المرشدات بالمسجد الحرام الشيخ عادل بن عبدالله الحمدان أنه تم توزيع المرشدات في عدد من المواقع للقيام بما يناط بهن من أعمال، فهناك مرشدات في قسم المصاحف يشرفن على متابعة خِزانات المصاحف بمصليات النساء وتهيئتها وإعدادها، ومرشدات في قسم الأبواب لتنبيه الزائرات أثناء دخولهن للمسجد الحرام بكل أدب ولطف وتوجيه من معها حقائب أو غيرها إلى وضعها بصناديق الأمانات المخصصة والموزعة بساحات المسجد الحرام، أما المرشدات في قسم النظافة فيقمن بالأشراف على أعمال النظافة في المصليات النسائية ودورات المياه النسائية والمرشدات في قسم الساحات يقمن بتنظيم صفوف النساء في المصليات المخصصة لهن ومنع جلوس النساء على الممرات أو الصلاة فيها. وأشار الحمدان إلى أن الرئاسة تحرص على إلحاقهن بالبرامج التدريبية المناسبة التي تؤهلهن للتعامل بالحسنى مع الزائرات للمسجد الحرام، حيث تم تنفيذ هذا العام برنامج بقسم الطالبات بكلية خدمة المجتمع والتعليم المستمر بجامعة أم القرى وأيضًا تنفيذ عدد من البرامج التدريبية المتعلقة باللغة الإنجليزية والحاسب الآلي. كما تحرص الرئاسة على تقديم عدد من الخدمات لذوي الاحتياجات الخاصة، منها تهيئة أبواب المسجد الحرام بمداخل خاصة لعرباتهم، ومن تلك الأبواب باب الملك عبدالعزيز وباب أجياد الجديد وباب حنين وباب الصفا ومصاعد سلم الأرقم ومصاعد سلم المروة وباب المروة وباب 74 وباب 84 وباب 94 وتوفير مصاعد وسلالم كهربائية موزعة على مداخل المسجد الحرام ومصاحف بلغة برايل.