دعت إدارة وحدة شؤون المرشدات بالمسجد الحرام، الزائرات والمعتمرات، الالتزام بالحجاب الشرعي، وعدم مزاحمة الرجال عند الحجر الأسود، والملتزم، والمقام، والالتزام بالصلاة في المصليات المحددة للنساء، وعدم الجلوس في الممرات داخل المسجد الحرام، وخارجه. وأوضحت "الإدارة"، على لسان مديرها، الشيخ عادل بن عبدالله الحمدان: أن وحدة شؤون المرشدات بالمسجد الحرام تنفذ خطتها، خلال موسم رمضان المبارك، عبر عدد من المرشدات المؤهلات علمياً؛ وذلك بهدف توعية وتوجيه الزائرات للمسجد الحرام إلى الآداب التي ينبغي التحلي بها في المسجد الحرام، والقيام بالتوعية ببعض الأمور الشرعية.
وقال: إن هناك مرشدات في قسم المصاحف، يشرفن على متابعة خزانات المصاحف في مصليات النساء، وتهيئتها، وإعدادها، ومرشدات في قسم الأبواب؛ لتنبيه الزائرات أثناء دخولهن للمسجد الحرام بكل أدب، ولطف، وتوجيه من معها حقائب، أو غيرها إلى وضعها في صناديق الأمانات المخصصة، والموزعة بساحات المسجد الحرام، وكذلك مرشدات في قسم النظافة يشرفن على أعمال النظافة في المصليات النسائية، ودورات المياه النسائية.
ولفت إلى أن الخطة ينفذها أكثر من 900 مرشدة رسمية، وموسمية، وتحرص الرئاسة على إلحاقهن بالبرامج التدريبية المناسبة، التي تؤهلهن للتعامل بالحسنى مع الزائرات للمسجد الحرام.
وتابع: أن الرئاسة تحرص على تقديم عدد من الخدمات لذوي الاحتياجات الخاصة، منها: تهيئة أبواب المسجد الحرام بمداخل خاصة لعربات ذوي الاحتياجات الخاصة، ومن تلك الأبواب باب الملك عبدالعزيز، وباب أجياد الجديد، وباب حنين، وباب الصفا، ومصاعد سلم الأرقم، ومصاعد سلم المروة، وباب المروة، وباب 74، وباب 84، وباب 94، وتوفير مصاعد وسلالم كهربائية، موزعة على مداخل المسجد الحرام، ومصاحف بلغة "برايل".