مؤسسات الطوافة تطور استبانات ميدانية لقياس معيار النجاح في الحج

طورت مؤسسة مطوفي حجاج الدول الإفريقية غير العربية الاستبانة المخصصة لقياس رضا ضيوف الرحمن تجاه الخدمات المُقدمة لهم والتي تم تدشينها موسم حج 1428ه وتم العمل بموجبها خلال مواسم الحج المنصرمة والاستفادة منها في تطوير الخدمات المقدمة للحجيج وبعثات الحج. وحول هذه الاستبانة أوضح عبدالواحد بن برهان سيف الدين رئيس مجلس إدارة مؤسسة مطوفي حجاج الدول الإفريقية غير العربية بأنها تعد جزءًا من دراسة تعدها المؤسسة بعد انتهاء موسم الحج كل عام للمساهمة في الارتقاء بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، مشيراً إلى أن الاستبانة تستهدف البعثات والشركات المنظمة لقدوم الحجاج من دول المؤسسة.
وأضاف أن هذه الاستبانة يشرف على تنفيذها ومتابعتها أكاديميون، وهي تعد جزءًا من الخطوات التطويرية التي انتهجتها المؤسسة، مبيناً بأن المؤسسة تعمل على إدخال العديد من الخدمات المتميزة التي تنعكس بشكل إيجابي على خدمات المؤسسة المقدمة للحجيج.
وبيّن سيف الدين ان هذه الدراسة تهدف لتحقيق التطوير الإداري الذي تعمل عليه المؤسسة في أدائها، مشيراً إلى أن مجلس الإدارة في المؤسسة يسعى من خلال مثل هذه الدراسات إلى رفع مستوى الخدمة إلى جانب قياس مردود هذه الخدمات المقدمة للحجاج