تباينت الآراء حول آلية العمل الذي تقوم بها الشركة الوطنية للمياه بجدة ففي الوقت الذى اثار فيه مواطنون اشكالية قلة عدد وايتات المياه وصعوبة الحصول على الخدمة المجانية التي تقوم بها الشركة لخزانات المياه الأرضية لمنازل المواطنين امتدح عدد آخر خدمات الشركة مستندين الى العودة السريعة لاستخدام المياه العذبة في خزانات منازلهم بعد الضرر الكبير الذي لوث الخزانات، "المدينة" التقت بالمسؤولين في المقر بحي قويزة.. وأوضح رئيس اللجنة عبدالله الغامدي أن الشركة قامت بالعديد من الخدمات لإعادة تأهيل خزانات المياه في أكثر من 300 خزان مياه، وتم التعاقد مع مقاول للتنظيف حسب المواصفات والمقاييس التي تم الاتفاق عليها، وأبان أن الشركة لم ترد أي مواطن ولم تمنع احد من الاستفادة من خدمات الشركة، وقال مصدر أخر في الشركة إلى انه تم تأمين مايزيد على 3500 ناقلة لسحب مياه السيول في مختلف الأحياء المتضررة، ومن أهم المناطق نفق الملك عبدالله ونفق الجامعة وبعض محطات توليد الكهرباء في قويزة وكيلو 14 وكذلك الفناء الخاص بالاستخبارات العامة ومبنى الحجز المركزي الخاص بالخطوط السعودية، وتم تشغيل محطات المعالجة فوق طاقتها التشغيلية لاستيعاب كميات مياه السيول المتدفقة، إضافة إلى دعم الأمانة والدفاع المدني بعدد 30 فرقة ميدانية بالإضافة إلى عدد من الآليات والمعدات مثل شفط المياه وقلابات وشيولات، وتم تأمين عدد من الغطاسين المتخصصين لتنظيف وفتح مجاري السيول ووزعنا عدد 600 وايت سعة 19 طنا بمعدل 25 وايتا في اليوم وهي مجانية في الأحياء المتضررة، والى الان يتم التوزيع بمعنى ان العدد في زيادة، وتم تنظيف مايزيد على 300 خزان ارضي بمعدل 25-30 خزانا. وتم اصلاح عدد من الخطوط 600 انكسار تم اصلاحه ويشمل خطوط رئيسية وفرعية وتوصيلات منزلية وعدادات وتم زيادة عدد العينات من الشبكة لتحليلها وضمان جودة المياه ونظافتها، وتم معالجة العديد من الهبوطات في 60 موقعا وكميات الدفن وصلت لاكثر 3000 متر مكعب من الرمل وتم تأمين العديد من وسائل السلامة لاكثر من 200 موقع.