«هيئة الطرق»: مطبات السرعة على الطرق الرئيسية محظورة    هل اقتربت المواجهة بين روسيا و«الناتو»؟    «قبضة» الخليج إلى النهائي الآسيوي ل«اليد»    الشاعر علي عكور: مؤسف أن يتصدَّر المشهد الأدبي الأقل قيمة !    رواء الجصاني يلتقط سيرة عراقيين من ذاكرة «براغ»    «السقوط المفاجئ»    الدفاع المدني: هطول الأمطار الرعدية على معظم مناطق المملكة    ترمب يستعيد المفهوم الدبلوماسي القديم «السلام من خلال القوة»    مشاعل السعيدان سيدة أعمال تسعى إلى الطموح والتحول الرقمي في القطاع العقاري    أشهرالأشقاء في عام المستديرة    د. عبدالله الشهري: رسالة الأندية لا يجب اختزالها في الرياضة فقط واستضافة المونديال خير دليل    «استخدام النقل العام».. اقتصاد واستدامة    أرصدة مشبوهة !    حلول ذكية لأزمة المواقف    التدمير الممنهج مازال مستمراً.. وصدور مذكرتي توقيف بحق نتنياهو وغالانت    الثقافة البيئية والتنمية المستدامة    عدسة ريم الفيصل تنصت لنا    المخرجة هند الفهاد: رائدة سعودية في عالم السينما    «بازار المنجّمين»؟!    مسجد الفتح.. استحضار دخول البيت العتيق    إجراءات الحدود توتر عمل «شينغن» التنقل الحر    تصرفات تؤخر مشي الطفل يجب الحذر منها    المياه الوطنية: واحة بريدة صاحبة أول بصمة مائية في العالم    ترمب المنتصر الكبير    صرخة طفلة    محافظ عنيزة المكلف يزور الوحدة السكنية الجاهزة    وزير الدفاع يستعرض علاقات التعاون مع وزير الدولة بمكتب رئيس وزراء السويد    البيع على الخارطة.. بين فرص الاستثمار وضمانات الحماية    فعل لا رد فعل    أخضرنا ضلّ الطريق    أشبال أخضر اليد يواجهون تونس في "عربية اليد"    5 مواجهات في دوري ممتاز الطائرة    لتكن لدينا وزارة للكفاءة الحكومية    إنعاش الحياة وإنعاش الموت..!    المؤتمر للتوائم الملتصقة    دوري روشن: الهلال للمحافظة على صدارة الترتيب والاتحاد يترقب بلقاء الفتح    خبر سار للهلال بشأن سالم الدوسري    حالة مطرية على مناطق المملكة اعتباراً من يوم غدٍ الجمعة    رئيس مجلس أمناء جامعة الأمير سلطان يوجه باعتماد الجامعة إجازة شهر رمضان للطلبة للثلاثة الأعوام القادمة    عسير: إحباط تهريب (26) كغم من مادة الحشيش المخدر و (29100) قرص خاضع لتنظيم التداول الطبي    الأمن العام يشارك ضمن معرض وزارة الداخلية احتفاءً باليوم العالمي للطفل    إطلاق 26 كائنًا مهددًا بالانقراض في متنزه السودة    محمية الأمير محمد بن سلمان الملكية تكتشف نوعاً جديداً من الخفافيش في السعودية    أمير القصيم يستقبل عدد من أعضاء مجلس الشورى ومنسوبي المؤسسة الخيرية لرعاية الأيتام    مدير عام فرع وزارة الصحة بجازان يستقبل مدير مستشفى القوات المسلحة بالمنطقة    ضيوف الملك: المملكة لم تبخل يوما على المسلمين    سفارة السعودية في باكستان: المملكة تدين الهجوم على نقطة تفتيش مشتركة في مدينة "بانو"    "التعاون الإسلامي" ترحّب باعتماد الجمعية العامة للأمم المتحدة التعاون معها    «المسيار» والوجبات السريعة    أفراح آل الطلاقي وآل بخيت    رسالة إنسانية    " لعبة الضوء والظل" ب 121 مليون دولار    وزير العدل يبحث مع رئيس" مؤتمر لاهاي" تعزيز التعاون    أمير الحدود الشمالية يفتتح مركز الدعم والإسناد للدفاع المدني بمحافظة طريف    أمير الرياض يرأس اجتماع المحافظين ومسؤولي الإمارة    أمير منطقة تبوك يستقبل سفير جمهورية أوزبكستان لدى المملكة    وصول الدفعة الأولى من ضيوف برنامج خادم الحرمين للعمرة والزيارة للمدينة المنورة    سموه التقى حاكم ولاية إنديانا الأمريكية.. وزير الدفاع ووزير القوات المسلحة الفرنسية يبحثان آفاق التعاون والمستجدات    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الاحتراق الوظيفي
نشر في المدينة يوم 21 - 10 - 2021

يشعر كثير من الموظفين سواء في القطاع الحكومي أو الخاص بالإرهاق الجسدي والإحساس بالتعب معظم الوقت، وسرعة الغضب والانفعال والانتقاد، والمبالغة في ردود الفعل، وأحيانا العزلة وتجنب التفاعل مع زملاء العمل، والاكتئاب والنظر إلى مختلف جوانب الحياة العملية وغيرها بسلبية، لدرجة تؤدي الى تدني الأداء الوظيفي.. إذا أحسست كموظف بأي من تلك الاعراض فأنت تعاني من \"الاحتراق الوظيفي\" وعليك سرعة علاج هذه الحالة قبل تدهور الأمر.
\"المدينة\" بحثت في تقارير محلية ودولية عن ظاهرة الاحتراق الوظيفي وأسبابها وأعراضها وكيفية الوقاية منها أو التخلص منها.
في البداية يعتبر الاحتراق الوظيفي (Job Burnout) نوعا خاصا من الضغط العصبي المرتبط بالعمل، وهو حالة من الإجهاد البدني أو النفسي تتضمن إحساسا بتراجع الإنتاجية وفقدان الهوية الشخصية، نتيجة ضغوط العمل طويلة الأمد التي لم يتم التعرف عليها ومعالجتها، وينطوي هذا النوع من الاحتراق على إرهاق عقلي أو عاطفي أو جسدي، مصحوبا في كثير من الأحيان بإحساس بالتشاؤم واليأس.
حالات لضحايا \"الاحتراق\"
وفي رصد لحالات موظفين يعانون من حالة \"الاحتراق الوظيفي\" برر (أ. م ) استقالته من عمله السابق بعد مضي عام كامل لعدة أسباب منها معاناته من أسلوب الأمر من مديره المباشر، وعدم تقديم أي تقدير أو تحفيز، كما أن مديره المباشر شخص لا يستطيع أن يتحاور معه على الصعيد العملي أو الشخصي. ويشير أيضًا بأن زملاءه لم يكونوا متعاونين معه أثناء فترة مرضه مما أدى إلى إصرار مديره المباشر بحضوره لمقر العمل لتغطية ورديته رغم وعكته الصحية.
ويقول الموظف (س ، ع) الذي يعمل في سلسلة مطاعم أنه على غير دراية بمهامه الوظيفية رغم متابعته مع مديره وقسم الموارد البشرية لتوضيح المهام المطلوبة منه، ولهذا السبب يعاني من الاحتراق الوظيفي. وأشار موظف آخر يعمل في قسم خدمة العملاء أن سبب معاناته من الاحتراق الوظيفي هو طريقة ممارسة إدارة عمله لأسلوب \"الإدارة التفصيلية أو الدقيقة\" بحيث يتحكم المدير بجميع تفاصيل مهام الموظف وبطريقة غير مستحبة، وكثيرًا ما يؤدّي ذلك إلى تدمير الإنتاجية والنشاط.
استقالة بعد 7 سنوات
وذكر موظف استقال من إحدى الشركات بعد سبع سنوات من العمل أن الاستقالة كانت حله الوحيد لمعالجة الاكتئاب والاحتراق الذي مر به بسبب بيئة العمل السيئة، وعدم التقدير للجهد، ورفض الترقيات والحوافز من غير توضيح أو عرض للأسباب، وبين أن جهة عمله أجبرته على بذل جهد فوق الطاقة، وعمل مهام غير مخصصة لمنصبه التشغيلي، مثل أن يعمل مهام مدير القسم لمدة تجاوزت السنتين ودون الحصول على المنصب أو المقابل المادي، ويشير الموظف (خ. ع) الى أن سبب استقالته من الشركة هو التهميش وعدم التقدير لعمله وجهده، فيما عبّر الموظف (ح .ع ) بمعاناته أثناء فترة التجربة التي كانت عصيبة وانعكس ذلك على صحته بسبب الضغط الذي يأتي من مديره الذي كان يبحث عن ثغرة خطأ مع انه موظف مجتهد ويؤدي عملا إبداعيا.
تغيير الوظيفة
ويرتبط الإرهاق الجسدي والإحساس بالتعب معظم الوقت من اهم اعراض الاحتراق الوظيفي بجانب اعراض منها فقدان الاهتمام بالأنشطة الاعتيادية والعزلة وتجنب التفاعل مع زملاء العمل وكثرة النسيان وعدم القدرة على التركيز وانخفاض الأداء الوظيفي نتيجة صعوبة التركيز وقلة الحس الإبداعي.
وفي بعض الحالات، قد يكون من الضروري تغيير الوظيفة تماما لوضع حد للإرهاق، ويمكن أن يؤدي التعرض لضغط مستمر إلى الإرهاق، لكن، يمكن تجنبه عن طريق جعل الرعاية الذاتية جزءًا من الروتين اليومي.
*****
*********
بوكسات
****
3 أبعاد للاحتراق الوظيفي
يعد الاحتراق الوظيفي هو رد فعل على ضغوط العمل الطويلة أو المزمنة ويتميز بثلاثة أبعاد رئيسة: الإرهاق، والتشاؤم، والإحساس بضعف القدرة المهنية، وهو ما قد يدفع الشخص إلى كره وظيفته، وضعف طاقته الإنتاجية في العمل. يمكن أن يزيد من هذا الضغط؛ نمط الحياة العام، وأنماط التفكير كالبحث عن الكمال أو التشاؤم.
ولايعد الاحتراق الوظيفي، في حد ذاته، تشخيصا طبيا لكن، يعتقد بعض الخبراء أن الحالات النفسية، مثل الاكتئاب هي المسؤولة عن الاحتراق، وهو عملية تدريجية تبدأ بالتوتر المزمن وتتطور وتتفاقم مع مرور الوقت ما لم يتم اتخاذ تدابير صحية للتخفيف من حدتها.
بوكس
*****
5 أسباب مسؤولة عن الاحتراق الوظيفي
وفقًا لتقرير صدر سنة 2018 عن مؤسسة جالوب للتحليلات والاستشارات الإدراية (-Gallup -company)، فإن للاحتراق الوظيفي خمسة أسباب رئيسة:
1. ضغط الوقت غير المعقول: ويعتبر الموظفون الذين يملكون وقتا كافيا للقيام بعملهم، أقل عرضة لمواجهة الاحتراق الوظيفي بنسبة 70%.
2. قلة التواصل والدعم من المدير: يمثل دعم المدير حاجزا نفسيا ضد الاحتراق، ويعتبر الموظفون الذين يشعرون بدعم قوي من مديرهم أقل عرضة بنسبة 70% للاحتراق.
3. عدم وضوح الدور وغياب الهدف: عندما تكون التوقعات أو الأهداف مجهولة، قد يصبح الموظفون مرهقين بمجرد محاولة معرفة ما يفترض بهم القيام به.
5. المعاملة غير العادلة: يعتبر الموظفون الذين يشعرون أنهم يعاملون بشكل غير عادل؛ كالمحسوبية أو التعويض غير العادل أو سوء المعاملة في العمل أكثر عرضة بمقدار 2.3 مرة لتجربة مستوى عال من الإرهاق.
****
بوكس 3
4 إجراءات لإنقاذ \"الموظف المحترق\"
يذكر عبدالله باعقيل -مسؤول موارد بشرية- بالعديد من النقاط التي يستطيع أن يقدم عليها كلًا من جهة العمل والموظف للتغلب على الاحتراق الوظيفي، ومن بين من النقاط التي تستطيع جهة العمل اتباعها تشمل ضرورة وجود الدعم المستمر للموظفين، وإنشاء بيئة محفزة ومتعاونة.
وأشار إلى أهمية وجود مرونة في الوظيفة بحسب احتياج الموظف (توفير ساعات عمل مرنة، قبول الإجازات) وترك مجال للاقتراحات ليتعلّم الموظف من وجهات النظر المختلفة حيث إن بيئة المشاركة والتعاون تخفف من الضغط على الموظفين.
أما بالنسبة للموظف، فأقترح 4 حلول لتك الحالة وهي:
1- الدعم المستمر للموظف
2- التعاون داخل بيئة العمل
3- ترك مجال للاقتراحات
4- حل المشكلة للموظف لكي لا تتراكم
************
بوكس 4
****
الصحة العالمية: ضمن التصنيف الدولي للأمراض 2022
أدرجت منظمة الصحة العالمية \"الإجهاد النفسي الوظيفي\" أو \"الاحتراق النفسي المهني\"، ضمن قائمة التصنيف الإحصائي الدولي للأمراض، حيث سيتم الاعتراف بهذه المتلازمة عالمياً في العام 2022. وأشارت دراسة أجرتها مؤسسة \"غالوب\" للأبحاث عام 2018، على 7500 موظف في الولايات المتحدة، إلى أن الإنهاك الجسدي والنفسي هو محصلة للمعاملة غير العادلة في بيئة العمل وضغوط العمل، وعدم وضوح طبيعة الدور الذي يضطلع به الموظف. وقد يصاب الموظف بالإجهاد والتوتر بسبب عدم الحصول على التشجيع الكافي أو ضغوط العمل، وفق أطر زمنية غير واقعية.
وذكرت منظمة الصحة العالمية ثلاثة أعراض أساسية للإنهاك المهني، وهي الشعور بالإعياء واللامبالاة حيال الوظيفة وتدني الأداء في العمل.
وقالت إنه ظاهرة مهنية وليست حالة طبية. وتأثير الاحتراق الوظيفي في التكاليف الصحية والوفيات، في الولايات المتحدة مكلف جدا، حيث يتم إنفاق ما يقارب 190 مليارا، أي ما يقارب 8% من نفقات الرعاية الصحية الأولية.
ويتسبب في 120 ألف حالة وفاة سنويا، ويعاني 615 مليونا في جميع أنحاء العالم من القلق والاكتئاب. وأكثر الفئات عرضة للاحتراق المهني هم الأطباء والممرضات، وتعتبر معدلات الانتحار بين مقدمي الرعاية الصحية أعلى من باقي المهن، حيث تتراوح الزيادة بينهم من 40 إلى 130 %. كما أن معدل الاستقالة والتسرب الوظيفي أعلى بكثير في تلك المؤسسات، التي تعاني من ضعف الأنظمة المعنية برفاهية الموظف. ورغم أن الاحتراق الوظيفي مشكلة حقيقية نعاني من آثارها، إلا أنه من الصعب السيطرة عليه، وذلك لعدم وضوح مفهوم وتعريف المشكلة. كيف يمكن تعريف الاحتراق النفسي؟.
*****
5 أسباب مسؤولة عن الاحتراق الوظيفي
وفقًا لتقرير صدر سنة 2018 عن مؤسسة جالوب للتحليلات والاستشارات الإدراية (-Gallup -company)، فإن للاحتراق الوظيفي خمسة أسباب رئيسة:
1. ضغط الوقت غير المعقول: يعتبر الموظفون الذين يملكون وقتا كافيا للقيام بعملهم، أقل عرضة لمواجهة الاحتراق الوظيفي بنسبة 70%.
2. قلة التواصل والدعم من المدير: يمثل دعم المدير حاجزا نفسيا ضد الاحتراق، ويعتبر الموظفون الذين يشعرون بدعم قوي من مديرهم أقل عرضة بنسبة 70% للاحتراق.
3. عدم وضوح الدور وغياب الهدف: عندما تكون التوقعات أو الأهداف مجهولة، قد يصبح الموظفون مرهقين بمجرد محاولة معرفة ما يفترض بهم القيام به.
5. المعاملة غير العادلة: يعتبر الموظفون الذين يشعرون أنهم يعاملون بشكل غير عادل؛ كالمحسوبية أو التعويض غير العادل أو سوء المعاملة في العمل أكثر عرضة بمقدار 2.3 مرة لتجربة مستوى عال من الإرهاق.
****
10 أعراض للاحتراق الوظيفي
1- المعاناة من آلام الظهر وأمراض القلب و الاكتئاب
2-ارتكاب الموظف أخطاءً ساذجة، نسيان الأشياء المهمة
3- صعوبات في العمل والعلاقات الشخصية
4- الرغبة فى مواصلة العمل في المنزل
5- الشعور بالإرهاق والتعب
6 - شرب كميات كبيرة من القهوة والشاي
7- التركيز على الجوانب السلبية لأي موقف
8- انخفاض معدل الرضا
9- فقدان الدافع لمواصلة الإنتاج
10- انخفاض مستويات الثقة وإهمال الذات
*****
6عواقب للإنهاك الوظيفي
*فرط التوتر
*الإرهاق والأرق
*الحزن أو الغضب أو التهيُّج
*مرض القلب
*ارتفاع ضغط الدم
*داء السكري من النوع الثاني
****
9 وسائل لتجنب الاحتراق الوظيفي
1- الانفصال عن العمل ومشاكله في أوقات محددة يوميًا
2- تجديد الدافع للعمل بالترقي والحوافز
3- تحديد أوقات معينة لمتابعة وسائل التواصل
4- تحديد أوقات للاسترخاء
5- ممارسة أنشطة محببة أثناء الدوام
6- تنظيم الوقت لتحقيق أقصى استفادة
7- الابتعاد عن الأشخاص السلبيين أو المحبِطين
8- اتباع نظام غذائي صحي مشبع بأحماض أوميجا-3
9- المشي بشكل يومي وممارسة رياضات خفيفة


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.