هيئة الأدب والنشر والترجمة تدشن جناح المملكة في معرض مسقط الدولي للكتاب 2025    ربع نهائي دوري أبطال آسيا للنخبة .. الهلال السعودي يواجه غوانغجو الكوري الجنوبي    الهند تطرد مواطني باكستان من أراضيها وتغلق المعابر الحدودية معها    هيئة تطوير محمية الملك عبدالعزيز الملكية توقع مذكرة تفاهم    بوتين: على روسيا استغلال الحرب التجارية لتعزيز الاقتصاد    "سعود الطبية" تسجّل قصة إنقاذ استثنائية لمريض توقف قلبه 30 دقيقة    ريال مدريد يفتقد جهود كامافينجا حتى نهاية الموسم    "الربيعة" يُدشّن محطة توليد أكسجين في مستشفى الطاهر صفر بتونس    أمانة الشرقية توقع مذكرة تفاهم مع جمعية ترابط لخدمة المرضى والمجتمع    وزير الثقافة يلتقي نظيره الكوستاريكي في جدة    تنمية جازان تشارك في مهرجان الحريد ال21 بجزيرة فرسان    الصندوق الثقافي يشارك في مهرجان بكين السينمائي الدولي    هالة الشمس تتوهج في سماء عسير وترسم منظرًا بديعًا    السياحة تشدّد على منع الحجز والتسكين في مكة المكرمة لحاملي جميع التأشيرات باستثناء تأشيرة الحج ابتداءً من 1 ذي القعدة    رحلة "بنج" تمتد من الرياض وصولاً إلى الشرقية    بناءً على توجيهات ولي العهد..دعم توسعات جامعة الفيصل المستقبلية لتكون ضمن المشاريع الوطنية في الرياض    المملكة والبيئة.. من الوعي إلى الإنجاز في خدمة كوكب الأرض    الطيران المدني تُصدر تصنيف مقدِّمي خدمات النقل الجوي والمطارات لشهر مارس الماضي    مستوطنون يقتحمون المسجد الأقصى مجددًا    صدور موافقة خادم الحرمين على منح ميدالية الاستحقاق من الدرجة الثانية ل 102 مواطنٍ ومقيمٍ لتبرعهم بالدم 50 مرة    ختام مسابقة القرآن الوزارية بالمسجد الحرام    رالي جميل 2025 ينطلق رسمياً من الأردن    1024 فعالية في مهرجان الشارقة القرائي    تصفيات كرة الطاولة لغرب آسيا في ضيافة السعودية    لبنان.. الانتخابات البلدية في الجنوب والنبطية 24 مايو    الشرع: لا تهديد من أراضينا وواشنطن مطالبة برفع العقوبات    الرجيب يحتفل بزواج «إبراهيم وعبدالعزيز»    المالكي يحصد الماجستير    تكريم متقاعدي المختبر في جدة    ملك الأردن يصل جدة    خارطة طموحة للاستدامة.."أرامكو": صفقات محلية وعالمية في صناعة وتسويق الطاقة    الجدعان مؤكداً خلال "الطاولة المستديرة" بواشنطن: المملكة بيئة محفزة للمستثمرين وشراكة القطاع الخاص    جامعة الفيصل تحتفي بتخريج طلاب "الدراسات العليا"    ناقش مع الدوسري تعزيز الخطاب الإعلامي المسؤول .. أمير المدينة: مهتمون بتبني مشاريع إعلامية تنموية تبرز تطور المنطقة    فصول مبكرة من الثقافة والترفيه.. قصة راديو وتلفزيون أرامكو    أكدا على أهمية العمل البرلماني المشترك .. رئيس «الشورى»ونائبه يبحثان تعزيز العلاقات مع قطر وألمانيا    منصة توفّر خدمات الإبلاغ عن الأوقاف المجهولة والنظار المخالفين    أعادت الإثارة إلى منافسات الجولف العالمي: أرامكو.. شراكة إستراتيجية مع فريق آستون مارتن للسباقات    النصر يستضيف بطولة المربع الذهبي لكرة السلة للرجال والسيدات    جائزة محمد بن صالح بن سلطان تنظم ملتقى خدمات ذوي الإعاقة    غرامة (50,000) ريال والسجن للمتأخرين عن الإبلاغ عمن انتهت تأشيرتهم    الجائزة تحمل رسالة عظيمة    حماية العلامات التجارية في السعودية    وادي حنيفة.. تنمية مستدامة    إطلاق 33 كائنًا فطريًا في محمية الملك خالد    تَذكُّرُ النِّعم    لا مواقع لأئمة الحرمين والخطباء في التواصل الاجتماعي    من يلو إلى روشن.. نيوم يكتب التاريخ    منجزاتنا ضد النسيان    التصلب الحدبي.. فهم واحتواء    نحو فتاة واعية بدينها، معتزة بوطنها: لقاء تربوي وطني لفرع الإفتاء بجازان في مؤسسة رعاية الفتيات    كشمير: تعزيزات أمنية واسعة ومطاردة منفذي هجوم بيساران        أمير المنطقة الشرقية يرعى حفل تخريج الدفعة ال55 من طلاب وطالبات جامعة الملك فهد للبترول والمعادن    بعد أن يرحل الحريد.. ماذا تبقى من المهرجان؟ وماذا ينتظر فرسان؟    بخبرة وكفاءة.. أطباء دله نمار ينقذون حياة سيدة خمسينية بعد توقف مفاجئ للقلب    الأمير محمد بن ناصر يرعى انطلاق ملتقى "المواطَنة الواعية" بتعليم جازان    موجبات الولادة القيصرية وعلاقتها بالحكم الروماني    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الاحتراق الوظيفي
نشر في المدينة يوم 21 - 10 - 2021

يشعر كثير من الموظفين سواء في القطاع الحكومي أو الخاص بالإرهاق الجسدي والإحساس بالتعب معظم الوقت، وسرعة الغضب والانفعال والانتقاد، والمبالغة في ردود الفعل، وأحيانا العزلة وتجنب التفاعل مع زملاء العمل، والاكتئاب والنظر إلى مختلف جوانب الحياة العملية وغيرها بسلبية، لدرجة تؤدي الى تدني الأداء الوظيفي.. إذا أحسست كموظف بأي من تلك الاعراض فأنت تعاني من \"الاحتراق الوظيفي\" وعليك سرعة علاج هذه الحالة قبل تدهور الأمر.
\"المدينة\" بحثت في تقارير محلية ودولية عن ظاهرة الاحتراق الوظيفي وأسبابها وأعراضها وكيفية الوقاية منها أو التخلص منها.
في البداية يعتبر الاحتراق الوظيفي (Job Burnout) نوعا خاصا من الضغط العصبي المرتبط بالعمل، وهو حالة من الإجهاد البدني أو النفسي تتضمن إحساسا بتراجع الإنتاجية وفقدان الهوية الشخصية، نتيجة ضغوط العمل طويلة الأمد التي لم يتم التعرف عليها ومعالجتها، وينطوي هذا النوع من الاحتراق على إرهاق عقلي أو عاطفي أو جسدي، مصحوبا في كثير من الأحيان بإحساس بالتشاؤم واليأس.
حالات لضحايا \"الاحتراق\"
وفي رصد لحالات موظفين يعانون من حالة \"الاحتراق الوظيفي\" برر (أ. م ) استقالته من عمله السابق بعد مضي عام كامل لعدة أسباب منها معاناته من أسلوب الأمر من مديره المباشر، وعدم تقديم أي تقدير أو تحفيز، كما أن مديره المباشر شخص لا يستطيع أن يتحاور معه على الصعيد العملي أو الشخصي. ويشير أيضًا بأن زملاءه لم يكونوا متعاونين معه أثناء فترة مرضه مما أدى إلى إصرار مديره المباشر بحضوره لمقر العمل لتغطية ورديته رغم وعكته الصحية.
ويقول الموظف (س ، ع) الذي يعمل في سلسلة مطاعم أنه على غير دراية بمهامه الوظيفية رغم متابعته مع مديره وقسم الموارد البشرية لتوضيح المهام المطلوبة منه، ولهذا السبب يعاني من الاحتراق الوظيفي. وأشار موظف آخر يعمل في قسم خدمة العملاء أن سبب معاناته من الاحتراق الوظيفي هو طريقة ممارسة إدارة عمله لأسلوب \"الإدارة التفصيلية أو الدقيقة\" بحيث يتحكم المدير بجميع تفاصيل مهام الموظف وبطريقة غير مستحبة، وكثيرًا ما يؤدّي ذلك إلى تدمير الإنتاجية والنشاط.
استقالة بعد 7 سنوات
وذكر موظف استقال من إحدى الشركات بعد سبع سنوات من العمل أن الاستقالة كانت حله الوحيد لمعالجة الاكتئاب والاحتراق الذي مر به بسبب بيئة العمل السيئة، وعدم التقدير للجهد، ورفض الترقيات والحوافز من غير توضيح أو عرض للأسباب، وبين أن جهة عمله أجبرته على بذل جهد فوق الطاقة، وعمل مهام غير مخصصة لمنصبه التشغيلي، مثل أن يعمل مهام مدير القسم لمدة تجاوزت السنتين ودون الحصول على المنصب أو المقابل المادي، ويشير الموظف (خ. ع) الى أن سبب استقالته من الشركة هو التهميش وعدم التقدير لعمله وجهده، فيما عبّر الموظف (ح .ع ) بمعاناته أثناء فترة التجربة التي كانت عصيبة وانعكس ذلك على صحته بسبب الضغط الذي يأتي من مديره الذي كان يبحث عن ثغرة خطأ مع انه موظف مجتهد ويؤدي عملا إبداعيا.
تغيير الوظيفة
ويرتبط الإرهاق الجسدي والإحساس بالتعب معظم الوقت من اهم اعراض الاحتراق الوظيفي بجانب اعراض منها فقدان الاهتمام بالأنشطة الاعتيادية والعزلة وتجنب التفاعل مع زملاء العمل وكثرة النسيان وعدم القدرة على التركيز وانخفاض الأداء الوظيفي نتيجة صعوبة التركيز وقلة الحس الإبداعي.
وفي بعض الحالات، قد يكون من الضروري تغيير الوظيفة تماما لوضع حد للإرهاق، ويمكن أن يؤدي التعرض لضغط مستمر إلى الإرهاق، لكن، يمكن تجنبه عن طريق جعل الرعاية الذاتية جزءًا من الروتين اليومي.
*****
*********
بوكسات
****
3 أبعاد للاحتراق الوظيفي
يعد الاحتراق الوظيفي هو رد فعل على ضغوط العمل الطويلة أو المزمنة ويتميز بثلاثة أبعاد رئيسة: الإرهاق، والتشاؤم، والإحساس بضعف القدرة المهنية، وهو ما قد يدفع الشخص إلى كره وظيفته، وضعف طاقته الإنتاجية في العمل. يمكن أن يزيد من هذا الضغط؛ نمط الحياة العام، وأنماط التفكير كالبحث عن الكمال أو التشاؤم.
ولايعد الاحتراق الوظيفي، في حد ذاته، تشخيصا طبيا لكن، يعتقد بعض الخبراء أن الحالات النفسية، مثل الاكتئاب هي المسؤولة عن الاحتراق، وهو عملية تدريجية تبدأ بالتوتر المزمن وتتطور وتتفاقم مع مرور الوقت ما لم يتم اتخاذ تدابير صحية للتخفيف من حدتها.
بوكس
*****
5 أسباب مسؤولة عن الاحتراق الوظيفي
وفقًا لتقرير صدر سنة 2018 عن مؤسسة جالوب للتحليلات والاستشارات الإدراية (-Gallup -company)، فإن للاحتراق الوظيفي خمسة أسباب رئيسة:
1. ضغط الوقت غير المعقول: ويعتبر الموظفون الذين يملكون وقتا كافيا للقيام بعملهم، أقل عرضة لمواجهة الاحتراق الوظيفي بنسبة 70%.
2. قلة التواصل والدعم من المدير: يمثل دعم المدير حاجزا نفسيا ضد الاحتراق، ويعتبر الموظفون الذين يشعرون بدعم قوي من مديرهم أقل عرضة بنسبة 70% للاحتراق.
3. عدم وضوح الدور وغياب الهدف: عندما تكون التوقعات أو الأهداف مجهولة، قد يصبح الموظفون مرهقين بمجرد محاولة معرفة ما يفترض بهم القيام به.
5. المعاملة غير العادلة: يعتبر الموظفون الذين يشعرون أنهم يعاملون بشكل غير عادل؛ كالمحسوبية أو التعويض غير العادل أو سوء المعاملة في العمل أكثر عرضة بمقدار 2.3 مرة لتجربة مستوى عال من الإرهاق.
****
بوكس 3
4 إجراءات لإنقاذ \"الموظف المحترق\"
يذكر عبدالله باعقيل -مسؤول موارد بشرية- بالعديد من النقاط التي يستطيع أن يقدم عليها كلًا من جهة العمل والموظف للتغلب على الاحتراق الوظيفي، ومن بين من النقاط التي تستطيع جهة العمل اتباعها تشمل ضرورة وجود الدعم المستمر للموظفين، وإنشاء بيئة محفزة ومتعاونة.
وأشار إلى أهمية وجود مرونة في الوظيفة بحسب احتياج الموظف (توفير ساعات عمل مرنة، قبول الإجازات) وترك مجال للاقتراحات ليتعلّم الموظف من وجهات النظر المختلفة حيث إن بيئة المشاركة والتعاون تخفف من الضغط على الموظفين.
أما بالنسبة للموظف، فأقترح 4 حلول لتك الحالة وهي:
1- الدعم المستمر للموظف
2- التعاون داخل بيئة العمل
3- ترك مجال للاقتراحات
4- حل المشكلة للموظف لكي لا تتراكم
************
بوكس 4
****
الصحة العالمية: ضمن التصنيف الدولي للأمراض 2022
أدرجت منظمة الصحة العالمية \"الإجهاد النفسي الوظيفي\" أو \"الاحتراق النفسي المهني\"، ضمن قائمة التصنيف الإحصائي الدولي للأمراض، حيث سيتم الاعتراف بهذه المتلازمة عالمياً في العام 2022. وأشارت دراسة أجرتها مؤسسة \"غالوب\" للأبحاث عام 2018، على 7500 موظف في الولايات المتحدة، إلى أن الإنهاك الجسدي والنفسي هو محصلة للمعاملة غير العادلة في بيئة العمل وضغوط العمل، وعدم وضوح طبيعة الدور الذي يضطلع به الموظف. وقد يصاب الموظف بالإجهاد والتوتر بسبب عدم الحصول على التشجيع الكافي أو ضغوط العمل، وفق أطر زمنية غير واقعية.
وذكرت منظمة الصحة العالمية ثلاثة أعراض أساسية للإنهاك المهني، وهي الشعور بالإعياء واللامبالاة حيال الوظيفة وتدني الأداء في العمل.
وقالت إنه ظاهرة مهنية وليست حالة طبية. وتأثير الاحتراق الوظيفي في التكاليف الصحية والوفيات، في الولايات المتحدة مكلف جدا، حيث يتم إنفاق ما يقارب 190 مليارا، أي ما يقارب 8% من نفقات الرعاية الصحية الأولية.
ويتسبب في 120 ألف حالة وفاة سنويا، ويعاني 615 مليونا في جميع أنحاء العالم من القلق والاكتئاب. وأكثر الفئات عرضة للاحتراق المهني هم الأطباء والممرضات، وتعتبر معدلات الانتحار بين مقدمي الرعاية الصحية أعلى من باقي المهن، حيث تتراوح الزيادة بينهم من 40 إلى 130 %. كما أن معدل الاستقالة والتسرب الوظيفي أعلى بكثير في تلك المؤسسات، التي تعاني من ضعف الأنظمة المعنية برفاهية الموظف. ورغم أن الاحتراق الوظيفي مشكلة حقيقية نعاني من آثارها، إلا أنه من الصعب السيطرة عليه، وذلك لعدم وضوح مفهوم وتعريف المشكلة. كيف يمكن تعريف الاحتراق النفسي؟.
*****
5 أسباب مسؤولة عن الاحتراق الوظيفي
وفقًا لتقرير صدر سنة 2018 عن مؤسسة جالوب للتحليلات والاستشارات الإدراية (-Gallup -company)، فإن للاحتراق الوظيفي خمسة أسباب رئيسة:
1. ضغط الوقت غير المعقول: يعتبر الموظفون الذين يملكون وقتا كافيا للقيام بعملهم، أقل عرضة لمواجهة الاحتراق الوظيفي بنسبة 70%.
2. قلة التواصل والدعم من المدير: يمثل دعم المدير حاجزا نفسيا ضد الاحتراق، ويعتبر الموظفون الذين يشعرون بدعم قوي من مديرهم أقل عرضة بنسبة 70% للاحتراق.
3. عدم وضوح الدور وغياب الهدف: عندما تكون التوقعات أو الأهداف مجهولة، قد يصبح الموظفون مرهقين بمجرد محاولة معرفة ما يفترض بهم القيام به.
5. المعاملة غير العادلة: يعتبر الموظفون الذين يشعرون أنهم يعاملون بشكل غير عادل؛ كالمحسوبية أو التعويض غير العادل أو سوء المعاملة في العمل أكثر عرضة بمقدار 2.3 مرة لتجربة مستوى عال من الإرهاق.
****
10 أعراض للاحتراق الوظيفي
1- المعاناة من آلام الظهر وأمراض القلب و الاكتئاب
2-ارتكاب الموظف أخطاءً ساذجة، نسيان الأشياء المهمة
3- صعوبات في العمل والعلاقات الشخصية
4- الرغبة فى مواصلة العمل في المنزل
5- الشعور بالإرهاق والتعب
6 - شرب كميات كبيرة من القهوة والشاي
7- التركيز على الجوانب السلبية لأي موقف
8- انخفاض معدل الرضا
9- فقدان الدافع لمواصلة الإنتاج
10- انخفاض مستويات الثقة وإهمال الذات
*****
6عواقب للإنهاك الوظيفي
*فرط التوتر
*الإرهاق والأرق
*الحزن أو الغضب أو التهيُّج
*مرض القلب
*ارتفاع ضغط الدم
*داء السكري من النوع الثاني
****
9 وسائل لتجنب الاحتراق الوظيفي
1- الانفصال عن العمل ومشاكله في أوقات محددة يوميًا
2- تجديد الدافع للعمل بالترقي والحوافز
3- تحديد أوقات معينة لمتابعة وسائل التواصل
4- تحديد أوقات للاسترخاء
5- ممارسة أنشطة محببة أثناء الدوام
6- تنظيم الوقت لتحقيق أقصى استفادة
7- الابتعاد عن الأشخاص السلبيين أو المحبِطين
8- اتباع نظام غذائي صحي مشبع بأحماض أوميجا-3
9- المشي بشكل يومي وممارسة رياضات خفيفة


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.