أكدت إدارة مركز العمليات الأمنية الموحدة استعدادها التام لتلقي البلاغات وتحويلها إلى الجهات المختصة على مدار 24 ساعة وذلك من خلال فريق مدرب ومؤهل بالإضافة إلى وجود عدد 6 لغات عالمية وذلك تسهيلاً لضيوف الرحمن خلال فترة أدائهم مناسك حجهم بكل يسر وسهولة. أوضح المركز بأن العاملين على أتم الاستعداد والتأهب لتلقي البلاغات والعمل وفق منظومة واحدة واستراتيجية شاملة للتنسيق مع الجهات المختصة والوصول إلى مواقع الحوادث والحالات في أسرع وقت ممكن مبينا أن المركز يتميز بقدرة تقنية وبشرية عالية الكفاءة تستطيع إدارة 600 اتصال في اللحظة ذاتها. كما قام المركز بالتوسع في أعماله من خلال خطته والاستعانة بالعنصر النسائي حيث تم توظيف أكثر من 100 مستقبلة للبلاغات في المركز موزعات على ورديات والمركز يضم صالة تلقي البلاغات تستوعب 120 مستقبل بلاغ وصالة ترحيل بلاغات التي تستوعب 136 مرحل بلاغ وصالة المتابعة الأمنية وتستوعب عدد 107 مراقبين وصالة إدارة الأزمات والكوارث تستوعب 76 مرحل بلاغ ومسعفا ويعتبر الوقت المستغرق للرد على المكالمة 3 ثوان ومتوسط مدة تمرير البلاغ للفرق الميدانية 35 ثانية. والمركز يعمل على تحقيق أقصى درجات السرعة والدقة في تلقي البلاغ وتمريره للفرق الميدانية بالإضافة إلى تحقيق أهداف رقم طوارئ موحد على مستوى المنطقة وسهل الحفظ وتوحيد الاحصاءات والتنسيق السريع والمنظم بين الجهات الأمنية والمعنية والمساندة لها وتسهيل الإجراءات على طالبي الخدمة وتحدي المخاطر وتحليلها ومعالجتها. كما أن هناك جهات مساندة تعتبر شركاء أساسيين في نجاح أعمال المركز وهي هيئة الهلال الأحمر والشركة السعودية للكهرباء والشركة الوطنية للمياه والشؤون الصحية ووزارة المياه والأمانات بالإضافة إلى الجهات الأمنية كالمرور ودوريات الأمن والدفاع المدني وقوات أمن الطرق الخاصة وقوات أمن الحج والعمرة وقوات الأمن الدبلوماسي، حيث عزّز مركز العمليات الأمنية الموحدة بمنطقة مكةالمكرمة 911 جاهزيته لمهمة موسم حج هذا العام بقوة بشرية مؤهلين تأهيلا تقنيا عاليا وأمنيا للاستجابة السريعة للبلاغات الواردة إليهم.
