دي بروين يعلن رحيله عن مانشستر سيتي بنهاية الموسم وفولفسبورج يغازله    ضبط شخص بعسير لترويجه (30) كيلوجرامًا من مادة الحشيش المخدر    تقارير.. يايسله على ردار الدوري الألماني    الأردن تدين قصف قوات الاحتلال الإسرائيلي لمدرسة تؤوي نازحين في غزة    محمد واحمد الشعيفاني يحتفلان بزفافهما بالقصيم    البليهي ينتظر قرار جيسوس    إمام المسجد الحرام: الثبات على الطاعة بعد رمضان من علامات قبول العمل    إمام المسجد النبوي: الأعمال الصالحة لا تنقطع بانقضاء المواسم    طيف التوحد... لغز العصر الحديث وهمّ الإنسانية    بلدية رأس تنورة تختتم فعاليات عيد الفطر المبارك بحضور أكثر من 18 ألف زائر    نائب أمير مكة يدشّن معرض "في محبة خالد الفيصل" في جدة    رابطةُ العالم الإسلامي تُدين الغارات الإسرائيلية على الأراضي السورية    أمطار رعدية على معظم مناطق المملكة    جمعية «شريان» بجازان تعايد مرضى مستشفى الأمير بن ناصر    رؤية متكاملة لتنظيم سوق العقار    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على تراجع    قطار الرياض يحسّن تجربة السياح داخل العاصمة    حظوظ «الأخضر» في التأهل تزداد    قوميز في مؤتمر صحفي: جاهزون لمواجهة الفيحاء وهدفنا تحقيق الفوز    إقبال كبير على الجناح السعودي في معرض بولونيا الدولي للكتاب    العماد والغاية    نهضة وازدهار    شكراً ملائكة الإنسانية    النوم أقل من سبع ساعات يوميًا يرفع من معدل الإصابة بالسمنة    بريد القراء    ولي العهد والرئيس الإيراني يبحثان في اتصال هاتفي تطورات الأحداث في المنطقة    المَلّة والعريكة.. تزينان موائد عيد الطائف    وسط إقبال كبير.. «الترفيه» تصنع المسرح    حرب «المسيّرات» تكلفة رخيصة للمهاجمين وخسارة كبيرة للمدافعين    تشيلسي يفوز على توتنهام ويعود للمركز الرابع    فرع هيئة الصحفيين بحفر الباطن يقيم حفل معايدة للإعلاميين والإعلاميات بالفرع    مدرب الأهلي "يايسله" قبل مواجهة الاتحاد: لانخاف من أي منافس ولن أتحدث عن تفاصيل المباراة    نائب أمير الرياض يعزي زبن بن عمير في وفاة والده    نجوم الفن العربي يتألقون في ليلة دايم السيف اليوم بجدة    السعودية تدين وتستنكر الغارات الإسرائيلية التي استهدفت 5 مناطق مختلفة في سوريا    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    نفاذ نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية ابتداءً من اليوم    المملكة تستضيف "معرض التحول الصناعي 2025" في ديسمبر المقبل    المملكة تدين اقتحام وزير الأمن القومي الإسرائيلي للمسجد الأقصى    العثور على رجل حي تحت الأنقاض بعد 5 أيام من زلزال ميانمار    ودعنا رمضان.. وعيدكم مبارك    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    الجيش اللبناني يغلق معبَرين غير شرعيَّين مع سوريا    المملكة تحقِّق أرقاماً تاريخية جديدة في قطاع السياحة    الدول الثماني الأعضاء في مجموعة أوبك بلس يؤكدون التزامهم المشترك بدعم استقرار السوق البترولية    الأونكتاد: سوق الذكاء الاصطناعي يقترب من 5 تريليونات دولار    بلدية محافظة الأسياح تحتفي بعيد الفطر وتنشر البهجة بين الأهالي    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    الدفاع المدني: استمرار هطول الأمطار الرعدية على معظم مناطق المملكة حتى الاثنين المقبل    أكثر من 30 فعالية في (٨) مواقع تنثر الفرح على سكان تبوك وزوارها    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    ترحيب سعودي باتفاق طاجيكستان وقرغيزستان وأوزبكستان    طيفُ التوحدِ همٌ أُمَمِي    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



سكن فندقي لتأخر الرحلات وتعويضات 100% عند الإلغاء
نشر في المدينة يوم 11 - 03 - 2017

ألزمت اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء التي أقرها أخيرًا مجلس إدارة الهيئة العامة للطيران المدني والتي تقرر بدء العمل بها رسميًا خلال 90 يومًا من تاريخ أمس، الناقل الجوي في حالة قيامه برفض إركاب أو إلغاء رحلة أو تأخيرها، بأن يقدم الرعاية والمساندة للعملاء في أي مرحلة من مراحل الرحلة، حيث يتضمن ذلك توفير سكن فندقي ومواصلات في حالة تجاوز وقت تأخير الرحلة 6 ساعات من الوقت الأصلي المحدد للمغادرة.
كما تضمنت اللائحة المكونة من 22 مادة والمنشورة أمس في جريدة أم القرى، التزامات العملاء والناقل الجوي والإجراءات التعاقديّة بين الطرفين، مشيرة إلى فرض عقوبة على الناقل الجوي بقيمة 50 ألف ريال في حالة مخالفته أحكام اللائحة أو التعليمات الصادرة بموجبها.
ونوهت اللائحة إلى عدم رفض إركاب أي عميل على الرحلة عند توفر مقاعد بديلة على ذات الرحلة بدرجة أعلى من درجة الإركاب المتفق عليها مع العميل، دون مقابل، مشددة على أنه لا يجوز للناقل الجوي إلغاء الرحلات، في غير حالات القوة القاهرة، مطالبة إياه بإبلاغ العميل بإلغاء الرحلة قبل موعد إقلاعها.
وأفادت بأنه إذا أبلغ الناقل الجوي العميل بإلغاء الرحلة (الدولية أو الداخلية) من (24) ساعة إلى (4) ساعات من الموعد الأصلي المحدد للمغادرة ولم يتمكن الناقل الجوي من توفير رحلة بديلة خلال (6) ست ساعات من الموعد الأصلي المحدد للمغادرة، واضطرار العميل للحجز على ناقل جوي آخر، يجب على الناقل الأصلي إعادة قيمة التذكرة (خط السير غير المستخدم) بالإضافة لتعويض يعادل (100%) من تلك القيمة، وذلك دون الإخلال بحق العميل في متطلبات الرعاية والمساندة المنصوص عليها في المادة السابعة من هذه اللائحة.
وأكدت أنه لا يجوز للناقل الجوي أن يرفض إركاب العميل من ذوي الاحتياجات الخاصة بعد إصدار تذكره مؤكدة الحجز له، وعليه بمراعاة احتياجاتهم -وبدون مقابل- بما في ذلك: توفير الكراسي المتحركة والعلامات الإرشادية الواضحة في المطارات أثناء الصعود للطائرة والنزول منها، توفير منصات المعاينة لاستقبالهم والتأكد من توفر خدمة الصعود إلى الطائرة والنزول منها. وتطرقت اللائحة إلى تعويضات فقدان الأمتعة، حيث أشارت إلى أنه يجب على الناقل الجوي تعويض العميل عن تلف أو فقدان الأمتعة خلال (30) يومًا من تاريخ استلامه المطالبة بالتعويض، لافتة إلى أن عدم رد الناقل الجوي على شكوى العميل خلال (15) يومًا من تاريخ إخطاره، يعتبر إقرارًا منه بصحة الشكوى.
من مواد اللائحة
الرعاية والمساندة:
في حالة رفض إركاب أو إلغاء رحلة أو تأخيرها:
 مرطبات ومشروبات ابتداء من الساعة الأولى.
 وجبة ملائمة إذا تجاوزت مدة التأخير (3) ساعات.
 سكن فندقي ومواصلات إذا تجاوزت مدة التأخير (6) ساعات.
العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة:
1 لا يجوز رفض إركاب العميل من ذوي الاحتياجات الخاصة بعد إصدار تذكره مؤكدة الحجز.
2 في حالة رفض الإركاب أو تخفيض الدرجة فيلتزم بالآتي:
أ - تأمين أول رحلة مباشرة أو غير مباشرة مغادرة من المطار لجهة المقصد.
ب - في حالة عدم توفير الرحلة المناسبة أو الخدمات اللازمة، يعوض العميل بما يعادل (200%) من قيمة التذكرة .
رفض الإركاب:
 عدم رفض إركاب أي عميل على الرحلة عند توفر مقاعد بديلة بدرجة أعلى دون مقابل.
 إذا قرر العميل فسخ التعاقد، يلتزم الناقل الجوي بإعادة قيمة التذكرة وتعويض يعادل (100%) من قيمتها.
إلغاء الرحلات:
إذا أبلغ الناقل الجوي العميل بإلغاء الرحلة (الدولية أو الداخلية) من (24) ساعة إلى (4) ساعات من موعد المغادرة ولم يتمكن من توفير رحلة بديلة خلال (6) ساعات، واضطرار العميل للحجز على ناقل جوي آخر، تعاد قيمة التذكرة بالإضافة لتعويض يعادل (100%) من القيمة.
فقدان الأمتعة:
تعويض العميل عن تلف أو فقدان الأمتعة خلال (30) يومًا من تاريخ استلام الناقل الجوي المطالبة بالتعويض.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.