محافظ صبيا يكرم رئيس مركز قوز الجعافرة بمناسبة انتهاء فترة عمله    «مايتليس» وتحطيم حواجز الوهم    أمير حائل يعلن إقامة «منتدى حائل للاستثمار».. 17 مايو    تركي آل الشيخ رئيساً للاتحاد السعودي للملاكمة للدورة الانتخابية 2024- 2028    انطلاق فعاليات بطولة القصيم للخيل العربية الأصيلة في ميدان الملك سعود للفروسية بمدينة بريدة    رئيس نادي الثقافة والفنون بصبيا يكرّم رئيس بلدية المحافظة لتعاونه المثمر    محافظ صبيا يشيد بجهود رئيس مركز العالية ويكرمه بمناسبة انتهاء فترة عمله    اللواء الودعاني يدشّن مشاريع تطويرية لتعزيز قدرات حرس الحدود    الاستثمار بالتراث الوطني    الشعر في ظل رؤية 2030    بلدية صبيا تدعو للمشاركة في مسيرة المشي ضمن مبادرة #امش_30    8 ميداليات حصيلة أخضر البلياردو والسنوكر في بطولة غرب آسيا 2025    القبض على إثيوبي في عسير لتهريبه (28) كجم "حشيش"    ذكاء اصطناعي للكشف عن حسابات الأطفال في Instagram    الهلال يجري مرانه الأخير قبل مواجهة غوانغجو    الفيحاء يتعادل مع العروبة في دوري روشن    أطعمة للتخسيس بلا أنظمة صارمة    الهند تطرد مواطني باكستان من أراضيها وتغلق المعابر الحدودية معها    بوتين: على روسيا استغلال الحرب التجارية لتعزيز الاقتصاد    "سعود الطبية" تسجّل قصة إنقاذ استثنائية لمريض توقف قلبه 30 دقيقة    "الربيعة" يُدشّن محطة توليد أكسجين في مستشفى الطاهر صفر بتونس    وزير الثقافة يلتقي نظيره الكوستاريكي في جدة    هالة الشمس تتوهج في سماء عسير وترسم منظرًا بديعًا    تنمية جازان تشارك في مهرجان الحريد ال21 بجزيرة فرسان    السياحة تشدّد على منع الحجز والتسكين في مكة المكرمة لحاملي جميع التأشيرات باستثناء تأشيرة الحج ابتداءً من 1 ذي القعدة    رحلة "بنج" تمتد من الرياض وصولاً إلى الشرقية    بناءً على توجيهات ولي العهد..دعم توسعات جامعة الفيصل المستقبلية لتكون ضمن المشاريع الوطنية في الرياض    مستوطنون يقتحمون المسجد الأقصى مجددًا    الطيران المدني تُصدر تصنيف مقدِّمي خدمات النقل الجوي والمطارات لشهر مارس الماضي    صدور موافقة خادم الحرمين على منح ميدالية الاستحقاق من الدرجة الثانية ل 102 مواطنٍ ومقيمٍ لتبرعهم بالدم 50 مرة    جامعة بيشة تدخل لأول مرة تصنيف التايمز الآسيوي 2025    1024 فعالية في مهرجان الشارقة القرائي    ختام مسابقة القرآن الوزارية بالمسجد الحرام    تكريم متقاعدي المختبر في جدة    الشرع: لا تهديد من أراضينا وواشنطن مطالبة برفع العقوبات    أعادت الإثارة إلى منافسات الجولف العالمي: أرامكو.. شراكة إستراتيجية مع فريق آستون مارتن للسباقات    خارطة طموحة للاستدامة.."أرامكو": صفقات محلية وعالمية في صناعة وتسويق الطاقة    الجدعان مؤكداً خلال "الطاولة المستديرة" بواشنطن: المملكة بيئة محفزة للمستثمرين وشراكة القطاع الخاص    ناقش مع الدوسري تعزيز الخطاب الإعلامي المسؤول .. أمير المدينة: مهتمون بتبني مشاريع إعلامية تنموية تبرز تطور المنطقة    9 أفلام يابانية في مهرجان أفلام السعودية    جامعة الفيصل تحتفي بتخريج طلاب "الدراسات العليا"    ملك الأردن يصل جدة    منصة توفّر خدمات الإبلاغ عن الأوقاف المجهولة والنظار المخالفين    أكدا على أهمية العمل البرلماني المشترك .. رئيس «الشورى»ونائبه يبحثان تعزيز العلاقات مع قطر وألمانيا    لبنان.. الانتخابات البلدية في الجنوب والنبطية 24 مايو    الرجيب يحتفل بزواج «إبراهيم وعبدالعزيز»    المالكي يحصد الماجستير    وادي حنيفة.. تنمية مستدامة    تَذكُّرُ النِّعم    لا مواقع لأئمة الحرمين والخطباء في التواصل الاجتماعي    إطلاق 33 كائنًا فطريًا في محمية الملك خالد    منجزاتنا ضد النسيان    الجائزة تحمل رسالة عظيمة    من يلو إلى روشن.. نيوم يكتب التاريخ    التصلب الحدبي.. فهم واحتواء    نحو فتاة واعية بدينها، معتزة بوطنها: لقاء تربوي وطني لفرع الإفتاء بجازان في مؤسسة رعاية الفتيات        أمير المنطقة الشرقية يرعى حفل تخريج الدفعة ال55 من طلاب وطالبات جامعة الملك فهد للبترول والمعادن    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



سكن فندقي لتأخر الرحلات وتعويضات 100% عند الإلغاء
نشر في المدينة يوم 11 - 03 - 2017

ألزمت اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء التي أقرها أخيرًا مجلس إدارة الهيئة العامة للطيران المدني والتي تقرر بدء العمل بها رسميًا خلال 90 يومًا من تاريخ أمس، الناقل الجوي في حالة قيامه برفض إركاب أو إلغاء رحلة أو تأخيرها، بأن يقدم الرعاية والمساندة للعملاء في أي مرحلة من مراحل الرحلة، حيث يتضمن ذلك توفير سكن فندقي ومواصلات في حالة تجاوز وقت تأخير الرحلة 6 ساعات من الوقت الأصلي المحدد للمغادرة.
كما تضمنت اللائحة المكونة من 22 مادة والمنشورة أمس في جريدة أم القرى، التزامات العملاء والناقل الجوي والإجراءات التعاقديّة بين الطرفين، مشيرة إلى فرض عقوبة على الناقل الجوي بقيمة 50 ألف ريال في حالة مخالفته أحكام اللائحة أو التعليمات الصادرة بموجبها.
ونوهت اللائحة إلى عدم رفض إركاب أي عميل على الرحلة عند توفر مقاعد بديلة على ذات الرحلة بدرجة أعلى من درجة الإركاب المتفق عليها مع العميل، دون مقابل، مشددة على أنه لا يجوز للناقل الجوي إلغاء الرحلات، في غير حالات القوة القاهرة، مطالبة إياه بإبلاغ العميل بإلغاء الرحلة قبل موعد إقلاعها.
وأفادت بأنه إذا أبلغ الناقل الجوي العميل بإلغاء الرحلة (الدولية أو الداخلية) من (24) ساعة إلى (4) ساعات من الموعد الأصلي المحدد للمغادرة ولم يتمكن الناقل الجوي من توفير رحلة بديلة خلال (6) ست ساعات من الموعد الأصلي المحدد للمغادرة، واضطرار العميل للحجز على ناقل جوي آخر، يجب على الناقل الأصلي إعادة قيمة التذكرة (خط السير غير المستخدم) بالإضافة لتعويض يعادل (100%) من تلك القيمة، وذلك دون الإخلال بحق العميل في متطلبات الرعاية والمساندة المنصوص عليها في المادة السابعة من هذه اللائحة.
وأكدت أنه لا يجوز للناقل الجوي أن يرفض إركاب العميل من ذوي الاحتياجات الخاصة بعد إصدار تذكره مؤكدة الحجز له، وعليه بمراعاة احتياجاتهم -وبدون مقابل- بما في ذلك: توفير الكراسي المتحركة والعلامات الإرشادية الواضحة في المطارات أثناء الصعود للطائرة والنزول منها، توفير منصات المعاينة لاستقبالهم والتأكد من توفر خدمة الصعود إلى الطائرة والنزول منها. وتطرقت اللائحة إلى تعويضات فقدان الأمتعة، حيث أشارت إلى أنه يجب على الناقل الجوي تعويض العميل عن تلف أو فقدان الأمتعة خلال (30) يومًا من تاريخ استلامه المطالبة بالتعويض، لافتة إلى أن عدم رد الناقل الجوي على شكوى العميل خلال (15) يومًا من تاريخ إخطاره، يعتبر إقرارًا منه بصحة الشكوى.
من مواد اللائحة
الرعاية والمساندة:
في حالة رفض إركاب أو إلغاء رحلة أو تأخيرها:
 مرطبات ومشروبات ابتداء من الساعة الأولى.
 وجبة ملائمة إذا تجاوزت مدة التأخير (3) ساعات.
 سكن فندقي ومواصلات إذا تجاوزت مدة التأخير (6) ساعات.
العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة:
1 لا يجوز رفض إركاب العميل من ذوي الاحتياجات الخاصة بعد إصدار تذكره مؤكدة الحجز.
2 في حالة رفض الإركاب أو تخفيض الدرجة فيلتزم بالآتي:
أ - تأمين أول رحلة مباشرة أو غير مباشرة مغادرة من المطار لجهة المقصد.
ب - في حالة عدم توفير الرحلة المناسبة أو الخدمات اللازمة، يعوض العميل بما يعادل (200%) من قيمة التذكرة .
رفض الإركاب:
 عدم رفض إركاب أي عميل على الرحلة عند توفر مقاعد بديلة بدرجة أعلى دون مقابل.
 إذا قرر العميل فسخ التعاقد، يلتزم الناقل الجوي بإعادة قيمة التذكرة وتعويض يعادل (100%) من قيمتها.
إلغاء الرحلات:
إذا أبلغ الناقل الجوي العميل بإلغاء الرحلة (الدولية أو الداخلية) من (24) ساعة إلى (4) ساعات من موعد المغادرة ولم يتمكن من توفير رحلة بديلة خلال (6) ساعات، واضطرار العميل للحجز على ناقل جوي آخر، تعاد قيمة التذكرة بالإضافة لتعويض يعادل (100%) من القيمة.
فقدان الأمتعة:
تعويض العميل عن تلف أو فقدان الأمتعة خلال (30) يومًا من تاريخ استلام الناقل الجوي المطالبة بالتعويض.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.