الاستفادة من شبكات التواصل الاجتماعي في التعرف على اتجاهات الرأي العام حول أداء الأمانات

ضمن فعاليات اللقاء السادس لمديري العلاقات العامة والإعلام بالأمانات .. العمر:

اختُتمت أمس الخميس بمقر وزارة الشؤون البلدية والقروية أعمال اللقاء الدوري السادس لمديري العلاقات العامة بأمانات المناطق والمحافظات، الذي تنظمه الوزارة حول تعزيز العلاقة مع المؤسسات الإعلامية بهدف الارتقاء بالأداء الإعلامي والعلاقات العامة للأمانات وبناء شراكات فاعلة مع وسائل الإعلام التقليدي والجديد لنشر ثقافة العمل البلدي وتعزيز المسؤولية المجتمعية في تحسين جودة الخدمات البلدية وزيادة الاستفادة منها.
ونقل سعادة المشرف العام على إدارة العلاقات العامة والإعلام المتحدث الرسمي لوزارة الشؤون البلدية والقروية الأستاذ حمد بن سعد العمر في كلمته في بداية أعمال اللقاء تحيات صاحب السمو الملكي الأمير الدكتور منصور بن متعب بن عبد العزيز وزير الشؤون البلدية والقروية، وتمنياته لهم بالتوفيق والتوصل إلى آليات تدعم جهود وبرامج تطوير الإعلام البلدي، وتفعيل أداء إدارات العلاقات العامة والإعلام في جميع قطاعات الوزارة والجهات التابعة لها بما يواكب التطور الكبير في مجالات العمل البلدي بالمملكة.
وأشار العمر إلى ضرورة تعزيز علاقات التعاون بين أمانات المناطق والمحافظات في كل وسائل الإعلام المقروءة والمسموعة والمرئية، وتيسير مهمة وسائل الإعلام في متابعة المشاريع التنموية والخدمات البلدية، وكذلك الأنشطة والفعاليات التي تنظمها الأمانات في مجالات خدمة المجتمع كافة. مشدداً على أهمية التواصل السريع مع ما يُطرح عبر وسائل الإعلام من تساؤلات واستفسارات أو شكاوى حول بعض أعمال الأمانات وتنظيم لقاءات دورية مع الإعلاميين وكتّاب الرأي لإطلاعهم على الحقائق والمعلومات التي توضح ضخامة الجهود التي تبذل في تقديم الخدمات البلدية، والتي يزيد عددها على 150 خدمة تمس حياة المواطنين والمقيمين.
ولفت المشرف العام على إدارة العلاقات العامة والإعلام بوزارة الشؤون البلدية والقروية إلى أهمية تكامل جهود إدارات العلاقات العامة والإعلام في الوزارة والأمانات من أجل تقديم صورة موضوعية صادقة لما يشهده العمل البلدي بالمملكة من نقلة كبيرة في جميع المجالات، والتعريف بالمشروعات الكبرى التي يتم تنفيذها من خلال الأمانات عبر وسائل الإعلام والاتصال الجماهيري. مشيراً إلى ضرورة تبني إدارات العلاقات العامة والإعلام آلياتٍ لقياس جودة الأداء الإعلامي ومدى الاستفادة من المزايا النسبية لكل وسيلة إعلامية، ولاسيما وسائل الإعلام الجديد وشبكات التواصل الاجتماعي، في ظل تنامي تأثيرها في اتجاهات الرأي العام وزيادة أعداد مستخدميها، وإيجاد حلول للمعوقات التي تحد من قدرة بعض الأمانات على الإفادة من شبكات التواصل الاجتماعي في التفاعل مع استفسارات وتساؤلات المواطنين.
وتطرق العمر في كلمته إلى شمولية العمل البلدي وعدم اقتصاره على تقديم الخدمات البلدية، وتنوع برامجه وأنشطته في كثير من مجالات الخدمات الإنسانية والاجتماعية التي يجب على إدارات العلاقات العامة والإعلام إبراز دورها والتعريف بها لزيادة عدد المستفيدين منها ضمن رؤية شاملة لتغيير نظرة المجتمع للعمل البلدي، تتجاوز حدود الخدمات البلدية من نظافة وإنارة ورصف وغيرها إلى تحقيق التنمية وخدمة المجتمع.
وحث المشرف العام على العلاقات العامة والإعلام بوزارة الشؤون البلدية والقروية مديري العلاقات العامة والإعلام بأمانات المناطق والمحافظات على إيجاد خطط مسبقة لإدارة الأزمات والتعامل مع الأحداث الطارئة ذات العلاقة بمهام الأمانات.