وحدة الاتصال الإلكتروني بصحة نجران تحل العديد من الشكاوى

تمكنت وحدة الاتصال الإلكتروني بإدارة الطوارئ والأزمات بصحة نجران من حل عدد 30 شكوى تلقتها الوحدة من المراجعين المتضررين من المرافق الصحية أو من أسلوب العلاج أو طلب تحويل أو إحالة لمركز طبي متخصص، عبر الرقم الخاص 937، من أصل 35 شكوى منذ انطلاق البرنامج 21/ 5/ 1434ه.وأكد المدير العام للشؤون الصحية بمنطقة نجران الصيدلي صالح المؤنس أن وحدة الاتصال الإلكتروني تعتبر الجهة المسؤولة عن متابعة جميع الاتصالات الخاصة بالرقم 937؛ إذ تمت متابعة الشكاوى والتوجيه بحلها والاتصال بالمرافق كافة المسؤولة عن قيام الشكوى ومخاطبة الكادر الطبي والإداري لتذليل الصعاب؛ ما أدى لإيجاد حلول لمعظم البلاغات، واعتبارها بلاغات منتهية ومقفلة.ولفت المؤنس إلى أنه تم التواصل مع المراجعين ومناقشة جدية ما وجدوه من حلول، وقناعتهم بحل ما ورد في شكواهم من صعوبات.وبيّن المؤنس أنه تم إنهاء عدد 30 شكوى وحلها، فيما تبقى عدد 5 بلاغات، 3 منها ما زالت تحت الإجراء بإدارة المتابعة للتحقيق، وبلاغان ما زالا تحت الإجراء بالمستشفيات.مشيراً إلى أن وحدة الاتصال الإلكتروني تعمل على مدار الساعة لمتابعة البلاغات كافة الواردة، والتعامل معها في وقتها.