«الاستثمار العالمي»: المستثمرون الدوليون تضاعفوا 10 مرات    قيود الامتياز التجاري تقفز 866 % خلال 3 سنوات    رئيسة (WAIPA): رؤية 2030 نموذج يحتذى لتحقيق التنمية    سعود بن مشعل يشهد حفل "المساحة الجيولوجية" بمناسبة مرور 25 عامًا    السد والهلال.. «تحدي الكبار»    ظهور « تاريخي» لسعود عبدالحميد في الدوري الإيطالي    أمطار على مكة وجدة.. «الأرصاد» ل«عكاظ»: تعليق الدراسة من اختصاص «التعليم»    «التعليم»: حظر استخدام الهواتف المحمولة بمدارس التعليم العام    إسماعيل رشيد: صوت أصيل يودّع الحياة    من أجل خير البشرية    وفد من مقاطعة شينجيانغ الصينية للتواصل الثقافي يزور «الرياض»    محمد بن راشد الخثلان ورسالته الأخيرة    مملكتنا نحو بيئة أكثر استدامة    نيوم يختبر قدراته أمام الباطن.. والعدالة يلاقي الجندل    في الشباك    بايرن وسان جيرمان في مهمة لا تقبل القسمة على اثنين    النصر يتغلب على الغرافة بثلاثية في نخبة آسيا    قمة مرتقبة تجمع الأهلي والهلال .. في الجولة السادسة من ممتاز الطائرة    وزير الخارجية يشارك في الاجتماع الرباعي بشأن السودان    الكرامة الوطنية.. استراتيجيات الرد على الإساءات    نائب أمير الشرقية يكرم الفائزين من القطاع الصحي الخاص بجائزة أميز    ألوان الطيف    ضاحية بيروت.. دمار شامل    «بنان».. جسر بين الماضي والمستقبل    حكايات تُروى لإرث يبقى    جائزة القلم الذهبي تحقق رقماً قياسياً عالمياً بمشاركات من 49 دولة    نقاط شائكة تعصف بهدنة إسرائيل وحزب الله    أهمية قواعد البيانات في البحث الأكاديمي والمعلومات المالية    الأمير محمد بن سلمان يعزّي ولي عهد الكويت في وفاة الشيخ محمد عبدالعزيز الصباح    تطوير الموظفين.. دور من ؟    السجن والغرامة ل 6 مواطنين ارتكبوا جريمة احتيالٍ مالي    قصر بعظام الإبل في حوراء أملج    كلنا يا سيادة الرئيس!    القتال على عدة جبهات    معارك أم درمان تفضح صراع الجنرالات    الدكتور ضاري    التظاهر بإمتلاك العادات    مجرد تجارب.. شخصية..!!    كن مرناً تكسب أكثر    نوافذ للحياة    زاروا المسجد النبوي ووصلوا إلى مكة المكرمة.. ضيوف برنامج خادم الحرمين يشكرون القيادة    الرئيس العام ل"هيئة الأمر بالمعروف" يستقبل المستشار برئاسة أمن الدولة    صورة العام 2024!    ما قلته وما لم أقله لضيفنا    5 حقائق من الضروري أن يعرفها الجميع عن التدخين    «مانشينيل».. أخطر شجرة في العالم    التوصل لعلاج فيروسي للسرطان    محافظ صبيا يرأس اجتماع المجلس المحلي في دورته الثانية للعام ١٤٤٦ه    وزير الخارجية يطالب المجتمع الدولي بالتحرك لوقف النار في غزة ولبنان    استعراض السيرة النبوية أمام ضيوف الملك    أمير الشرقية يستقبل منتسبي «إبصر» ورئيس «ترميم»    الوداد لرعاية الأيتام توقع مذكرة تعاون مع الهيئة العامة للإحصاء    أمير الرياض ونائبه يؤديان صلاة الميت على الأمير ناصر بن سعود بن ناصر وسارة آل الشيخ    أمير منطقة تبوك يستقبل القنصل الكوري    البريد السعودي يصدر طابعاً بريدياً بمناسبة اليوم العالمي للطفل    الدفاع المدني يحذر من الاقتراب من تجمعات السيول وعبور الأودية    الأهل والأقارب أولاً    الإنجاز الأهم وزهو التكريم    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الإستراتيجية الرقمية مختلفة عن إستراتيجية تكنولوجيا المعلومات
نشر في الجزيرة يوم 03 - 12 - 2012

يعتقد الجميع أنهم يمتلكون إستراتيجية رقمية في أيامنا هذه. إلا أن إستراتيجيةً في مجال تكنولوجيا المعلومات تختلف عن إستراتيجية رقمية.
لماذا؟ لأن معظم إستراتيجيات تكنولوجيا المعلومات تعالج التكنولوجيا بطريقة منعزلة. وقد تكون شركتك في طور العمل على إستراتيجية سحابية أو جوالة، إلا أن الحلول الأكثر رواجاً التي يواجهها العملاء اليوم تعتمد على اتصالات رقمية منتشرة، تندمج فيها التكنولوجيات الفردية (السحابية والجوالة وحزم البيانات الضخمة إلخ...) لتوفير تجربة تبدو شبيهة إلى حد كبير بسلوكنا الطبيعي. وبمعنى آخر، كلما زادت سبل التواصل الرقمي بين الأشخاص والأماكن والأمور، زاد عدد العملاء القادرين على التفاعل مع الشركات وبين بعضهم البعض بطريقة متناغمة ومُرضية. فهل تركز إستراتيجيتك على ذلك؟
من الضروري أن تتفوّق المؤسسات على الصعيد الرقمي - وأن تطوّر إستراتيجية تجتمع فيها المعلومات الرقمية والموارد الحسّية بطرق جديدة من أجل استحداث القيمة. وتعمل الشركات التي تسعى للتفوق الرقمي على تحويل إجراءاتها ونماذج أعمالها وتجربة عملائها، وذلك عن طريق استغلال سبل التواصل الرقمي المنتشرة بيننا جميعاً.
ويعتري التفوق الرقمي أهمّية. وقد أشار بحثنا، الذي شمل أكثر من ألفيْ شركة، إلى أن الشركات التي تجني دخلاً رقمياً يفوق المعدل تتخطى الشركات النظيرة لها من حيث الأداء. كما أنها تنمو بوتيرة أسرع، وتتمتع بهوامش أرباح صافية أعلى، وتُعتبر أكثر كفاءة على صعيد رأس المال وتوفر المزيد من الحقوق للمساهمين. وهي تحقق نتائج أفضل لأن قادتها يفكرون في الطرق المحتملة لدمج التكنولوجيا الرقمية بهدف استحداث قدرات جديدة، بدلاً من الاكتفاء باستبدال العمليات القديمة. ويزيد الأمر عن مجرد كونه استبدالاً لذاكرات النصوص بأجهزة «أيباد».
وبعد سنوات من الاستثمار في برامج «التحوّل»، نفهم أن يكون المسؤولون التنفيذيون متقاعسين حيال المباشرة في إستراتيجيات تتخطى الحلول المحددة والقابلة للقياس. وتبدو التكنولوجيا الرقمية كمجرّد نوع آخر من التكنولوجيا الغالية الثمن والمثيرة للاضطرابات، التي تتأتى عنها نتائج محدودة. وقد يكون الأمر صحيحاً عندما يتم تطبيق تكنولوجيا رقمية بطريقة منعزلة، كما في الحالات التي توظّف فيها الشركات حزم البيانات الضخمة لتحسين خدمة العملاء. إلا أن إستراتيجية التقدم الرقمي مختلفة لثلاثة أسباب:
- تنطوي طبيعة التكنولوجيات الرقمية، كالجوالة والاجتماعية والتحليلية منها، على اختلافات. وتكمّل هذه التكنولوجيات بعضها البعض أكثر من كونها تتنافس مع الأنظمة الحالية، ما يسمح بتوفير فعالية أكبر والحد من الاضطرابات.
- يجمع الت فوّق الرقمي بين الموارد الرقمية والحسّية، ليتأتى عن ذلك ابتكار على صعيد الأعمال أكثر منه تسجيل خلل في هذا المجال.
- تركّز الاستراتيجيات الرقمية الناجحة على نتائج أعمال معيّنة، بدلاً من تسليطها الضوء على الاستراتيجيات الكبرى، ما يسمح بتركيز الجهود بطريقة واضحة وقابلة للتحكم.
(مارك بي ماكدونالد أستاذ في «غارتنر» ونائب رئيس مجموعة في شركة «برامج غارتنر التنفيذية» Gartner Executive Programs، وهو شارك في تأليف كتابي «التفوّق الرقمي: استغلال المعلومات والتكنولوجيا من أجل التفوق في الأعمال» The Digital Edge: Exploiting Information and Technology for Business Advantage و»التنظيم الاجتماعي: كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتطرّق إلى العبقرية الجماعية لعملائك وموظفيك» The Social Organization: How to Use Social Media to Tap the Collective Genius of Your Customers and Employees)


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.