تبدأ شركة الاتصالات السعودية وبمشيئة الله اعتباراً من يوم السبت 24/10/1421ه، تشغيل نظام خدمات المشتركين المتكامل (ICMS) بالمنطقة الشرقية ويغطي النظام الجديد خدمات الخطوط الأرضية (الهاتف الثابت، الجوال، البيجر، الدوائر الخاصة، البريد الصوتي، وخدمة 800) ويعتبر هذا النظام من أحدث الأنظمة المستخدمة لدى الشركات العالمية وقد تبنته شركة الاتصالات السعودية بهدف رفع مستوى الأداء وتقديم خدمة جيدة ترضي المشتركين. وبينت الشركة بأنها قامت بإدخال النظام اللاسلكي (wll) الذي يتيح خدمة الأحياء التي لا تتوفر بها خدمات الاتصالات, وقد تم تقديم هذه الخدمة وذلك بتركيب (4) أبراج بالمواقع التالية: بشرق وغرب الفيصلية بالدمام وأبو معن والدريدي بالقطيف وبالإمكان خدمة المواقع التي لا تزيد مساحتها عن 4 كم من المحطة القاعدية للنظام التي تم تركيبها في المواقع المشار إليها. وأوضحت الشركة بأنها ماضية في تقديم هذه الخدمة للمواقع البعيدة التي لم تدرج ضمن برامج الإنشاءات لديها. وأهابت بجميع المشتركين الأعزاء عدم التردد بالاتصال بمركز العناية بالمشترك (907) عند وجود أي ملاحظة على الخدمات المقدمة.