أكد المتحدث الرسمي باسم الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر الدكتور عبدالمحسن القفاري، أن الإدارة العامة للشؤون الميدانية ستعمل على أخذ استبانات من الجمهور لمعرفة آرائهم في دور وأداء الأعضاء العاملين في الميدان. وقال القفاري ل«الحياة»: «إن من أهداف الإدارة الجديدة تطوير العمل الميداني من خلال قياس أداء العاملين في الميدان والتحقق مما يقدمونه، ليجري وفق الأنظمة في جميع مناطق المملكة». وأضاف أن الإدارة في تركيزها على مستوى الأداء مع الجمهور تسعى إلى استطلاعهم عن أداء العاملين في الميدان للتأكد من سلامة الإجراءات وتطويرها. وذكر أن الإدارة ستستفيد من دراسات الجامعات السعودية للتحقق من مستوى رضا المواطنين ونقدهم وتطلعاتهم لتطوير عمل الهيئة، «كما ستعول على تقويم بعض الخبراء لدور الإدارة والعمل الميداني في تطبيق إجراءات الأنظمة، مثل الإجراءات الجزائية والقانون ومدى مطابقتها للإجراءات النظامية، إلى جانب دراسات في الميدان». وأضاف أن الإدارة سترتبط بجميع مكاتب المناوبة عن طريق الشبكة الإلكترونية والاتصال اللاسلكي.