تعاقدت وزارة الحج ممثلة في فرعها بمكةالمكرمة مع أكثر من 994 موظفاً ومستخدماً موسمياً، للعمل بلجان الفرع والإشراف على استقبال وتوجيه حوالى 31.665 حافلة مقبلة من المدينةالمنورةوجدة، مع المصادقة على أكثر من 9.009 عقود إسكان باستيعابية 1.379.325 حاجاً، وتوريد وتصدير أكثر من 24.095 معاملة للفترة من 1/11/1434ه إلى 15/1/1435ه. وتمكن فرع وزارة الحج بمكةالمكرمة وفي خطوة غير مسبوقة من تنفيذ حوالى 552 جولة، و1.948 زيارة ميدانية طوال العام الماضي 1434ه للفنادق من لجنة منع غير السعوديين من التعامل في مجال إسكان الحجاج والمعتمرين والزوار، ومعالجة 39 حال سمسرة وإحالتها إلى الجهات المختصة واستكمال اللازم بموجبها، وتنفيذ فرق الطوارئ والسلامة لأكثر من 1.532 زيارة على مواقع سكن الحجاج بمكةالمكرمة، و372 زيارة بالمشاعر المقدسة للتأكد من اشتراطات السلامة، إذ تم التعامل من فرق الطوارئ والسلامة لمعالجة أكثر من 152 مخالفة تتعلق بمخالفات اشتراطات السلامة. من جهته، كشف المدير العام لفرع وزارة الحج بمكةالمكرمة الدكتور أمين فطاني في بيان صحافي أمس، أن الفرع استطاع من خلال رؤيته المستقبلية أن يصبح المسؤول المباشر والرئيس عن وضع البرامج وآليات العمل لتنفيذ سياسات واستراتيجيات الإدارة العليا المتصلة بمهام الإشراف والمتابعة والمراقبة والتقويم للخدمات والأعمال التنفيذية المقدمة من القطاعات الخدمية الأهلية للحجاج والمعتمرين بمكةالمكرمة والمشاعر المقدسة، من تأمين وتوفير الكوادر البشرية والتجهيزات والآليات، ومناقشة واعتماد خطط مؤسسات الطوافة الأهلية ومكتب الزمازمة، ومراقبة ومتابعة خدمات مؤسسات الطوافة ومكتب الزمازمة، وتنفيذ مسؤوليات وزارة الحج لخطة الدفاع المدني في الحالات الطارئة. وأضاف: «في الوقت الذي تمكن فيه الفرع من إيصال حوالى 36.855 حاجاً تائهاً بمكةالمكرمة والمشاعر المقدسة العام الماضي، استطاع كم كبير من الكوادر البشرية السعودية المؤهلة من تشغيل مراكز توجيه واستقبال الحجاج، تشغيل مراكز مراقبة تفويج ومغادرة الحجاج، معالجة شكاوى الحجاج، إرشاد الحجاج التائهين بمكةالمكرمة والمشاعر المقدسة، رعاية 23 من الأطفال التائهين بالمشاعر المقدسة، مع الإسهام في تنفيذ حوالى 912 رحلة لنقل الحجاج التائهين عبر مركبات الإرشاد الموحد، توزيع أكثر من 14.500وجبة إعاشة على الحجاج التائهين بمكةالمكرمة والمشاعر المقدسة، والتعرف على أكثر من 116 ضائعة من أصل 180 وتسليمها لأصحابها». وأشار إلى أن الفرع رصد عموم الوقوعات الخاصة بالحجاج في العام ذاته بما يقارب 1.276 واقعة مختلفة بمكةالمكرمة وإكمال الإجراءات اللازمة بشأنها، وإصدار واعتماد أكثر من 1.997 تصريح تنقل للحجاج وممثليهم بمختلف فئاتها وأنواعها، واستقبال ومعالجة أكثر من 117 شكوى للحجاج تجاه مؤسسات الطوافة والشركات السياحية وأصحاب المساكن والإشراف والمتابعة لإنهاء مغادرة أكثر من 24.342 حافلة لما يقارب من 995.406 حجاج إلى المدينةالمنورةوجدة، لافتاً إلى أن الإجمالي العام لعدد الزيارات الميدانية لفرق لجان المتابعة والمراقبة لجميع المؤسسات بلغ 21.545زيارة.