من جهة أخرى، تجاوبت وزارة الصحة مع شكوى مواطن ضد أحد المجمعات الطبية الشهيرة في شمال مدينة الرياض، إثر مخالفة النظام بأخذه مبالغ مالية في مقابل فتح ملفات للمرضى. وأوضح مدير إدارة شؤون القطاع الصحي الخاص في مديرية الشؤون الصحية بالرياض الدكتور أحمد العيسى أن المديرية وجهت على الفور فرقها التفتيشية المختصة بهذا الشأن، وتم تحرير محضر بالقضية وإحالتها إلى لجنة النظر في مخالفات المؤسسات الصحية الخاصة لتقوم بدورها بإيقاع العقوبات النظامية. وبيّن العيسى أن الوزارة أصدرت أخيراً تعليمات مشددة بعدم استقطاع أي مبالغ نقدية جراء فتح ملف للمريض أو أي إجراءات إدارية لدى أية مؤسسة صحية خاصة، إذ وجّه وزير الصحة تعميماً إلى كل مديريات الشؤون الصحية في المناطق والمحافظات لإشعار كل المنشآت الطبية الخاصة بعدم تحميل المريض أي أعباء مالية نظير إجراءات إدارية، وأن أية مخالفة لذلك ستعرض المؤسسة الصحية الخاصة لأقصى العقوبات.