ازدهار إقليمي للإنترنت

القاهرة - رويترز - أفادت شركة «تي. ان. اس الشرق الأوسط وشمال افريقيا»، إحدى أكبر شركات بحوث السوق على مستوى العالم، بأن الكثير من الأسواق الإقليمية تشهد زيادة مذهلة في استخدام الانترنت، إذ ارتفع عدد المستخدمين من 7.8 مليون إلى 871 مليوناً خلال السنوات العشر الماضية.
وقال الرئيس التنفيذي للشركة ستيف هاملتون كلارك: «ازداد استخدام الانترنت في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا خلال السنوات العشر الماضية بنسبة 2300 في المئة. وأرى أن هذا أحد المؤشرات الكثيرة لضرورة قيام العلامات التجارية بتغيير طريقتها في تنفيذ الأعمال». وأضاف أن دراسة ركزت على سلوك المستهلكين الالكتروني في 60 بلداً «تظهر أن 90 في المئة من المستهلكين في المنطقة يبحثون عن معلومات حول كل فئات المنتجات باستخدام الانترنت، قبل الشراء، إضافة إلى أنها تشير إلى نمو التجارة الالكترونية في المنطقة».
وشدد على ضرورة قيام العلامات التجارية بتقديم خدمات كاملة للمستهلكين، بدءاً من المساعدة على توفير المعلومات قبل عملية الشراء إلى اختيار المنتج والشراء والتوصيل، وصولاً إلى خدمة ما بعد البيع.
وقال: «لا تزال هناك حاجة إلى إدراج استراتيجيات التسويق التقليدية لتحفيز استخدام الانترنت أولاً، كما أن هناك حاجة إلى اتباع نهج متكامل والعمل على تطبيق أساليب خلال الحملات الإعلانية في نطاق الانترنت وخارج نطاق الانترنت».
يذكر أن «تي. ان. اس الشرق الأوسط وشمال أفريقيا» أُسست عام 1980، وتقدم خدماتها في أسواق الشرق الأوسط من خلال 150 استشارياً في مجال الأعمال.