"فيديكس" تعين مديري خدمة عملاء في دبي

اعلنت شركة "فيديكس اكسبريس"، أكبر شركة للنقل السريع في العالم، تعيين تامي جونز وريتشارد داي كمديرين اقليميين لخدمة العملاء ومقرهما دبي.
ويختص قسم خدمة العملاء في "فيديكس" بتلبية الاحتياجات الخاصة للعملاء كما يضمن استجابة مركز اتصالات العملاء في دبي لطلباتهم بكفاءة تامة. وتتركز مسؤولية تامي وريتشارد على التأكد من حصول كافة العملاء على الخدمة المتميزة التي يتوقعونها من "فيديكس" ويعتمدون عليها.
انضمت تامي الى "فيديكس" في العاصمة البريطانية عام 1987 كموظفة في مركز خدمة العملاء، وتمت ترقيتها في ما بعد الى منصب خبيرة تدريب موظفي خدمة العملاء والعمليات الأرضية في المملكة المتحدة وايرلندا. وفي عام 1991، عادت تامي الى موطنها الأم في كندا حيث شغلت منصب مسؤولة ضمان الجودة قبل ترقيتها الى منصب مديرة خدمة العملاء في مركز "فيديكس" لاتصالات العملاء في تورونتو. وفي نهاية عام 2000، قامت تامي بالانتقال الى دبي حيث استلمت منصبها الحالي.
ويعمل ريتشارد في منطقة الشرق الأوسط منذ أكثر من 20 عاماً قضى منها ثمانية في دولة الامارات العربية المتحدة وكان آخرها مع فيديكس. ولقد عمل ريتشارد في شركة "أورغانيزيشنال دايناميكس" ODI في دولة الامارات قبل انضمامه الى "فيديكس" حاملاً معه خبرات كبيرة في مجال الاستشارات الادارية. وستتركز احدى مسؤولياته في "فيديكس" على تأسيس "برنامج العناية بالعملاء" في كافة مواقع "فيديكس" ومواقع وكلائها في المنطقة.