أمانة العاصمة المقدسة توظف «واتساب» لاستقبال البلاغات

بادرت إدارة خدمة العملاء في أمانة العاصمة المقدسة باستحداث خدمة جديدة وفريدة من نوعها وهي استخدام التقنية الحديثة في وسائل التواصل الاجتماعي بخدمة "واتساب"، بما ينعكس إيجاباً على العملاء من حيث سرعة استقبال وتمرير البلاغات فور تلقيها من المواطنين.
وأوضح مدير إدارة الخدمات المساندة بخدمة العملاء بالأمانة المهندس وائل صالح حلواني أن ذلك يأتي من خلال حرص أمانة العاصمة المقدسة على الارتقاء بمستوى أداء الخدمات المقدمة لأهالي مكة المكرمة.
وأضاف حلواني أن إدارة البلاغات (940) قامت بتخصيص الرقم (0539400940) لاستلام جميع الملاحظات البلدية على خدمة "الواتساب" مدعماً بالصور، مما يسهل على مقدمي الخدمة التعامل مع البلاغات بشكل سريع. مشيراً إلى ضرورة أن يتضمن البلاغ اسم المبلغ ورقم سجله المدني ويفضل إرفاق صورة توضح الملاحظة مؤكداً بأنه سيتم التواصل مع العميل لإنهاء الملاحظة بالتنسيق مع الإدارات المتخصصة.