قررت الخطوط السعودية إعفاء المسافرين حاملي التذاكر الدولية الصادرة يوم 25 كانون الثاني (يناير) من رسوم استرداد التذاكر على خط السير بين المملكة ومصر لكل من وجهات القاهرة والإسكندرية وشرم الشيخ. وقالت الخطوط السعودية إنه «تفهماً للصعوبات الناتجة من الظروف التي مرت أخيراً، والتي تعد خارجة عن الإرادة، وحيث إن هناك العديد من المسافرين لم يتمكنوا من السفر، فإنه تم إعفاء المسافرين حاملي التذاكر الدولية الصادرة بتاريخ 10 يناير من رسوم استرداد التذاكر على خط السير بين المملكة وبيروت، وإعفاء جميع المسافرين حاملي التذاكر الداخلية الصادرة خلال الفترة من 25 إلى 29 يناير من وإلى جدة، وذلك نتيجة لهطول الأمطار». وقال مساعد المدير العام للخطوط السعودية للعلاقات العامة عبدالله بن مشبب الأجهر، إنه يمكن للمسافرين استرداد التذاكر إذا أرادوا من دون دفع أي رسوم، مشيراً في الوقت نفسه إلى أن هذا الإجراء يأتي في إطار حرص المؤسسة على التواصل مع المسافرين، واتخاذ أي إجراء من شأنه التخفيف من آثار مثل هذه الظروف الخارجة عن الإرادة. وأكد أن الخطوط السعودية حريصة دائماً على الوفاء برسالتها ومسؤوليتها الاجتماعية، باعتبارها صرحاً وطنياً، قبل أن تكون شركة طيران عالمية.