أكد المدير العام للأحوال المدنية في منطقة الرياض زيد التميمي أن «الأحوال» نجحت في القضاء على «الملف الأخضر» الذي كان على المواطن تقديمه متضمناً أوراقه الثبوتية في كثير من المعاملات. وعزا تأخر تسليم بطاقات الأحوال المدنية الجديدة إلى أن طباعتها تتم في وزارة الداخلية، معترفاً بوجود سلبيات في نظام المواعيد الجديد ووعد بتلافيها. وقال ل«الحياة» أمس: «الملف الأخضر كان أكبر بيروقراطية ونجحنا في القضاء عليه، إذ أسقطنا شرط إحضار المواطن الملف الأخضر، ورغم ذلك لا يزال كثير من المواطنين يحضرون مصطحبين الملف الأخضر بناء على ما يقول لهم كتّاب المعاريض الذين لا علاقة لهم بالأحوال، فنمزقه على الفور»، مشيراً إلى أن الأحوال المدنية في منطقة الرياض طورت عملها بشكل كبير من خلال برمجة الإجراءات كافة، مطالباً المواطن بأن يكمل أوراقه ويستوفي الشروط قبل الحضور إلى مقر الأحوال. وأضاف أن المشروع الإلكتروني الذي أطلقته الأحوال المدنية في منطقة الرياض مطلع الأسبوع الجاري يمكّن المواطن من حجز الموعد الذي يراه مناسباً لخدمته إلى جانب تحديد الخدمة التي يريدها من الأحوال وهو في منزله أو في أي مكان من خلال الدخول على البوابة الإلكترونية لموقع وزارة الداخلية https://eservices.moi.gov.sa، مشدداً على أن طريقة الدخول إلى الموقع سهلة جداً وتتم من خلال اتباع الخطوات الموضحة فيه، وهي إدخال رقم الهوية أو الإقامة ورمز الدخول الأمني ثم اختيار الخدمة والموعد واتباع خطوات التسجيل إلى حين طباعة تذكرة المراجعة. ولفت التميمي إلى أن النظام الجديد يهدف إلى القضاء على الأعمال النمطية والارتقاء بالخدمة وعدم إضاعة وقت المواطن. وتابع: «الإنترنت متوافر الآن، فلماذا لا يدخل المواطن ويحجز موعده ووقت خدمته؟ وعموماً وجدنا تجاوباً كبيراً من المواطنين في اليومين الأول والثاني من إطلاق الخدمة الإلكترونية، وندرك أن النظام جديد وله سلبيات وإيجابيات ولكن سنعمل على تلافي السلبيات مستقبلاً وتعزيز الإيجابيات». وذكر أن «الأحوال» أعلنت إطلاق الخدمة من خلال وسائل الإعلام كافة قبل مدة مناسبة وأجرت تجارب كثيرة قبل تطبيقها، مشيراً إلى أن الأحوال المدنية في منطقة الرياض لديها ما يسمى بالموظف الشامل الذي يعمل على تنفيذ الخدمات كافة المتعلقة بأعمال الحاسب الآلي للمواطن. وعن تأخر تسليم بطاقة الأحوال المدنية قال التميمي: «تأخر تسليمها سببه أن الطباعة تكون في وزارة الداخلية من خلال مركز تقنية المعلومات، ثم تعاد إلى فرع الأحوال في أي منطقة من مناطق المملكة، ومع ذلك تركت البطاقة القديمة مع المواطن حتى لا يوجد فراغ لديه». ودعا الجميع إلى تجديد بطاقات الأحوال المدنية قبل موعد انتهائها حتى لا يتعرضوا لمضايقات عندما يراجعون الجهات الحكومية أو الخاصة، مشيراً إلى أن الأحوال المدنية مستعدة لاستقبال بطاقة الأحوال وتجديدها حتى لو تبقت فيها أكثر من 7 أعوام في حال كانت من الجيل الثاني. وأكد عاملون في إدارة الحاسب الآلي في الأحوال المدنية في منطقة الرياض ل«الحياة» أن نحو 1900 مواطن حجزوا مواعيد عن طريق الموقع الإلكتروني للوزارة خلال ثلاثة أيام.
