كشف «المتسوق السري» في البرنامج الجديد الذي أطلقه وزير الصحة توفيق الربيعة، عشرات الملاحظات في مستشفيات منطقة مكةالمكرمة، وبالتحديد في العاصمة المقدسة، وذلك خلال يومين، وتوزعت الملاحظات بين مستشفيات عامة ومراكز رعاية صحية أولية. وسجلت في مستشفى النور التخصصي ملاحظات بينها عدم كفاية مواقف السيارات، ونظافة وصيانة المدخل الرئيس، فيما وجد المتسوق السري الكراسي المتحركة مهملة في جانب مدخل الاستقبال، وتمديدات وتوصيلات غير مناسبة في استقبال العيادات، فيما كان في الاستقبال عامل نظافة يجيب على استفسارات المراجعين، وفي مركز الكلى وأمراض الدم وجدت تمديدات غير مناسبة وسط صالة انتظار. وكان من الملاحظات المتكررة التي لاحظها «المتسوق السري» وجود زجاج بين المراجعين والاستقبال، وإهمال غرف التحكم الكهربائية، وتمديدات كهربائية غير مناسبة. وفي مستشفى الملك عبدالعزيز كانت من الملاحظات تدلي الأسلاك الكهربائية خارج المبنى، وإلقاء شراشف المرضى على صندوق النفايات، واستخدام طاولة الطعام لغير الغرض المخصص لها، وملاحظات متكررة على النظافة. فيما لا حظ «المتسوق السري» أن كل مباني الرعاية الصحية التي زارها كانت غير نموذجية، فمداخلها وصالات الانتظار غير مناسبة، ودورات مياهها تحتاج إلى نظافة، وعيادتها غير مجهزة بالشكل المناسب.