«طوارئ الصحة» يتلقى 11 ألف مكالمة خلال أسبوع

تعامل مركز خدمة «937» (اتصالات الطوارئ) التابع لوزارة الصحة مع 11.724 مكالمة خلال الأسبوع الماضي. وبلغ عدد طلبات برنامج «إحالتي» 151 طلباً من إجمالي المكالمات الواردة، والتي تمثل نسبة 1.29 في المئة.
وأوضح المركز أنه جرى التعامل أيضاً مع عدد من الشكاوى، وجميعها قيد المتابعة، أو جرى الانتهاء منها وفق طبيعة الشكوى، التي تمثل نسبة 2.49 في المئة من إجمالي المكالمات، فيما جرى التعامل في شكل كامل مع 37 بلاغاً من البلاغات العاجلة بنسبة 0.32 في المئة من إجمالي الاتصالات.
وأوضح المدير العام لإدارة الطوارئ بالإنابة مصعب السعدون، أن المركز استقبل 1234 استشارة طبية، تمثل 10.35 في المئة من إجمالي الاتصالات المستقبلة في مختلف التخصصات، فيما جرى استقبال عشرة آلاف استفسار تتعلق في القطاع الصحي والخدمات التي تقدمها الوزارة، تمثل 85.38 في المئة من إجمالي المكالمات.
وقال السعدون: «إن الوزارة أطلقت مركز خدمة 937 ليكون بمثابة حلقة الوصل بين المواطن والمسؤول عبر استقبال جميع اتصالات المواطنين والتعامل معها في أسرع وقت وأعلى جودة، على مدار الساعة»، لافتاً إلى أن المركز يتعامل مع بلاغات النقل، العلاج، الشكاوى، والاستشارات الطبية، ويوفر إحصاءات ويحللها دورياً، للمساهمة في رفع مستوى الخدمات الصحية في المناطق والمحافظات، لإدراجها ضمن الخطط المستقبلية لوزارة الصحة».