رياح مثيرة للأتربة على 5 مناطق    استمرار احتفالات العيد بالمدينة بحزمة من الفعاليات والأنشطة الثقافية    طيفُ التوحدِ همٌ أُمَمِي    ترحيب سعودي باتفاق طاجيكستان وقرغيزستان وأوزبكستان    مجمع الملك سلمان للغة العربية يُطلق برنامج "شهر اللغة العربية" في إسبانيا    خالد عبدالرحمن يشعل أولى حفلات العيد بالقصيم    عقد قران المهندس أحمد حسن نجمي على ابنة محمد حمدي    المملكة ترحب بتوقيع طاجيكستان وقرغيزستان وأوزباكستان معاهدة الحدود المشتركة    الخواجية يحتفلون بزواج المهندس طه خواجي    القادسية والرائد للبحث عن بطاقة التأهل الثانية    نواف بن فيصل يُعزّي أسرة الدهمش في وفاة الحكم الدولي إبراهيم الدهمش    المملكة: حماية الأطفال في الفضاء السيبراني استثمار استراتيجي    الاتحاد «جحفل» الشباب بثلاثية    محافظ البكيرية يرعى احتفالات الأهالي بعيد الفطر    ساكا يهز الشباك فور عودته من إصابة طويلة ويقود أرسنال للفوز على فولهام    المملكة توزّع 1.500 سلة غذائية في محلية الدامر بولاية نهر النيل في السودان    رجال أعمال صبيا يسطرون قصص نجاح ملهمة في خدمة المجتمع وتنمية الاقتصاد المحلي    مدرب الشباب ينتقد التحكيم عقب الخسارة أمام الاتحاد    القيادة تعزي حاكم أم القيوين    العيد يعزز الصحة النفسية    الاتحاد يقلب الطاولة على الشباب ويتأهل لنهائي أغلى الكؤوس    المملكة تدشّن مشاركتها في معرض بولونيا الدولي للكتاب    الولايات المتحدة: من المبكر تخفيف العقوبات السورية    القبض على (5) إثيوبيين في عسير لتهريبهم (90) كجم قات    8 دول في أوبك+ تجتمع الخميس وتوقعات ببدء خطة رفع الإنتاج    أهالي وادي الدواسر يحتفلون بالعيد    عضو الشورى الشيخ الدكتور سالم بن سيف آل خاطر يحتفي بزواج ابنه "عبدالعزيز"    أمير تبوك يلتقي أهالي تيماء    أخضر الصالات يعسكر في فيتنام استعداداً لتصفيات كأس آسيا    49.8 مليار ريال فائض تاريخي لبند السفر في ميزان المدفوعات بالمملكة    ارتفاع حصيلة ضحايا زلزال ميانمار إلى أكثر من 2700 قتيل    تجربة سعودية لدراسة صحة العيون في الفضاء    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جوارديولا يُعلن مدة غياب هالاند    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    الدولار يشهد أداءً متقلبًا ترقبًا للرسوم الجمركية الأمريكية    إصابة الكتف تنهي موسم «إبراهيم سيهيتش»    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    توجيهات ولي العهد تعزز استقرار السوق العقاري    التجارة: 5 شوال دخول نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية الجديدين حيز التنفيذ    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    أكسيوس: ترمب سيزور السعودية مايو المقبل    إدارة المساجد والدعوة والإرشاد بمحافظة بيشة تُنهي استعداداتها .    "أمانة الطائف" تنهي استعداداتها لعيد الفطر المبارك    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    جمع مهيب في صلاة عيد الفطر في مسجد قباء بالمدينة المنورة    مختص ل «الرياض»: 7% يعانون من اضطراب القلق الاجتماعي خلال الأعياد    محافظ الجبيل يستقبل المهنئين بالعيد ويزور المرضى المنومين    ما أصل "العيديّة"، وكيف تغيّر اسمها عبر العصور؟    ترامب: لا أمزح بشأن سعيي لفترة رئاسية ثالثة    إنجاز إيماني فريد    عيد الدرب.. مبادرات للفرح وورود وزيارات للمرضىع    بين الجبال الشامخة.. أبطال الحد الجنوبي يعايدون المملكة    العيد انطلاقة لا ختام    الرئيس عون: لبنان دخل مرحلة جديدة بعد عقود من العنف والحروب    تجمع الرياض الصحي الأول يُطلق حملة «عيدك يزهو بصحتك» بمناسبة عيد الفطر المبارك 1446ه    أكثر من 70 ألف مستفيد من برامج جمعية الدعوة بأجياد في رمضان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



"يونيفونك" تسعى إلى تسريع التحول الرقمي في الشرق الأوسط
نشر في البلاد يوم 26 - 03 - 2024

المحيميدي: سوق البرمجيات تشهد توسّعاً ملحوظاً مدفوعةً بتنامي شعبية الجيل الجديد للنماذج الرقمية
الرياض – البلاد
قال إبراهيم بن عبد الله المحيميدي، نائب الرئيس والمدير العام ليونيفونك، المملكة العربية السعودية أن سوق البرمجيات كخدمة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا تشهد توسّعاً ملحوظاً مدفوعةً بتنامي شعبية الجيل الجديد للنماذج الرقمية. ويُتوقّع أن يشهد سوق البرمجيات كخدمة في المملكة العربية السعودية نمواً بنسبة 18 في المائة بين عامي 2024-2028. هذا يمثل فرصة استثنائية للشركات في قطاعات مثل الخدمات المالية والتجزئة والضيافة والنقل والخدمات اللوجستية والقطاع العقاري والرعاية الصحية. تأتي هذه الفرصة في ظل الجهود التي تقوم بها حكومات المنطقة لدعم رواد الأعمال والشركات الناشئة المحلية.
لقد نجحنا في ترسيخ مكانتنا كجهةٍ فاعلة في قطاع البرمجيات كخدمة نتيجة تعزيز حضورنا في المنطقة، حيث تُقدّم "يونيفونك" خدماتها لأكثر من خمسة آلاف عميل مؤسَّسي، حيث سهَّلت أكثر من 10 مليارات تفاعل في أكثر من 190 دولة.
وأضاف إبراهيم المحيميدي، أن "يونيفونك" تتيح لعملائها تبني تجارب متعددة القنوات كجزء من جهودهم في مجال التحول الرقمي. كما تمكن المنصة العلامات التجارية من إحداث تحول في تواصلها مع العملاء وتجاوز توقعاتهم عبر توفير رحلات رقمية سلسة. واستحوذت "يونيفونك" في العام 2022 على شركة "سيستك" (Sestek)، التي تقدم مجموعة من حلول التواصل القائمة على الذكاء الاصطناعي، وذلك لتعزيز محفظة عروضها من حلول الذكاء الاصطناعي. ومن خلال حلول مخصصة، ومؤتمتة ولا تحتاج لبرمجة، تعمل "يونيفونك" على تسهيل التواصل الموثوق والفعال ضمن مختلف القطاعات.
ويبرز استخدام المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في أتمتة رحلات العملاء كتقنية محورية ذات تأثيرات واسعة النطاق تشمل مختلف جوانب الأعمال. وبدءاً من محاكاة التفاعلات البشرية إلى تبسيط رحلات العملاء، تستفيد "يونيفونك" من قوة منصات التواصل المخصصة للأعمال مثل "واتساب" لتوفير تواصل عالي المستوى وتعزيز أداء استراتيجيات التسويق. وبفضل نهجها المبتكر، تتوجه "يونيفونك" لإعادة تعريف تجارب العملاء وإعادة تشكيل مستقبل اتصالات الأعمال.
وعن خطط "يونيفونك" عل المدى القريب والبعيد في المملكة العربية السعودية، قال نائب الرئيس والمدير العام ليونيفونك، تُعدّ "يونيفونك" شركة سعودية تأسَّست في المملكة عام 2006. ونؤكّد التزامنا الراسخ تجاه المملكة بصفتها سوقاً رئيسياً لأعمالنا وأنشطتنا التشغيلية. تلتزم "يونيفونك" ب"رؤية المملكة 2030″ وتسعى جاهدة إلى تسريع التحول الرقمي للقطاعين الحكومي والخاص في الشرق الأوسط.
ولهذا السبب أطلقنا X by Unifonic، وهو صندوق استثماري تقني Seed Stage+، الذي يهدف بشكل أساسي الى دعم نمو ونجاح الشركات الناشئة SaaS B2B المبتكرة والقابلة للتطوير وعالية النمو في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا. وينصب التركيز على الشركات الناشئة التي يمكنها الاستفادة من نهج "يونيفونك" العملي وشبكتها الواسعة. وتعمل "يونيفونك" على وضع مفهوم جديد لتفاعل العملاء من خلال تجربة فريدة متعددة القنوات. وتحرص الشركة على إيجاد حلول فعّالة للتحديات التي يُواجهها العملاء وتحديث تجربة التفاعل مع المستخدمين في المملكة العربية السعودية وخارجها.
وعن أبرز التقنيات والحلول التي استعرضتها "يونيفونك" خلال مشاركتها في المؤتمر التقني الدولي "ليب 2024" قال إبراهيم المحيميدي، أن "يونيفونك" تعمل من خلال مجموعة الحلول المتميزة التي تقدمها، على توطيد العلاقة بين العلامات التجارية والعملاء وخلق منظومة اتصال مخصصة تتعدى الحدود التقليدية. وخلال مشاركتها في مؤتمر "ليب 2024″، استعرضت الشركة قدراتها من خلال استراتيجيات متطورة لتواصل العملاء، والتركيز على المحادثات التسويقية المؤتمتة وأتمتة دعم العملاء، حيث تدعم هذه المنهجيات المبتكرة تقنيات ذكاء اصطناعي متطورة، ومنظومة تكاملية قوية للبرامج كخدمة بدلاً من الاعتماد فقط على الأساليب التقليدية.
وفيما يتعلق بأتمتة المحادثات التسويقية، تُمكن "يونيفونك" المؤسسات والشركات من الاستفادة من إمكانيات الاتصال متعدد القنوات، ودمج أنظمة الأعمال، والمحفزات والأحداث للقيام بإجراءات قيّمة، وتطوير استراتيجية تسويق رقمي موثوقة خاصة بها. ومن خلال التحليل الدقيق وإضفاء التحسين المستمر على رحلات التسويق الفردية، وتؤكد "يونيفونك" على أهمية المتابعة الشاملة لحملات التسويق القائمة على الأداء المتميز والفعال على منصات مثل "انستغرام" وفيسبوك".
من ناحية أخرى، تسعى الشركة من خلال حلول أتمتة دعم العملاء إلى إعادة تعريف دعم العملاء من خلال تقنيات الأتمتة المتطورة. ويسهم تمكين العملاء من خلال واجهة واحدة تعرض سجل المحادثات وتاريخ الشراء وغيرها من الخصائص الأخرى، إلى رفع مستوى الاتصالات وإظهار أثر الأتمتة على مستويات رضا العملاء بشكل عام. كما توفر الأتمتة تجربة استباقية لعرض كفاءة وفعالية أتمتة دعم العملاء.
ويواصل تطور تقنية المحادثة إحداث تحول في مختلف القطاعات حول العالم. وتمكن منصة تواصل العملاء من "يونيفونك" العلامات التجارية من التواصل مع عملائها بسهولة وبشكل فوري عبر مختلف القنوات. ومن خلال توظيف التقنيات المتقدمة بكفاءة وإنشاء بيئة تكاملية قوية، تعزز "يونيفونك" من تواصل العملاء وتجاربهم لرحلات عملاء مؤتمتة ومخصصة ومتعددة القنوات.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.