ملك الأردن يصل جدة    خارطة طموحة للاستدامة.."أرامكو": صفقات محلية وعالمية في صناعة وتسويق الطاقة    مؤشرات وأسواق    الجدعان مؤكداً خلال "الطاولة المستديرة" بواشنطن: المملكة بيئة محفزة للمستثمرين وشراكة القطاع الخاص    10 شهداء حرقًا ووفاة 40 % من مرضى الكلى.. والأونروا تحذّر.. الاحتلال يتوسع في جرائم إبادة غزة بالنار والمرض والجوع    أكدا على أهمية العمل البرلماني المشترك .. رئيس «الشورى»ونائبه يبحثان تعزيز العلاقات مع قطر وألمانيا    لبنان.. الانتخابات البلدية في الجنوب والنبطية 24 مايو    أعادت الإثارة إلى منافسات الجولف العالمي: أرامكو.. شراكة إستراتيجية مع فريق آستون مارتن للسباقات    ولي العهد وملك الأردن يناقشان مستجدات أوضاع المنطقة    في ختام الجولة 29 من دوري روشن.. القادسية يرفض الخسارة.. والأخدود يتقدم    الرجيب يحتفل بزواج «إبراهيم وعبدالعزيز»    المالكي يحصد الماجستير    تكريم متقاعدي المختبر في جدة    جامعة الفيصل تحتفي بتخريج طلاب "الدراسات العليا"    ناقش مع الدوسري تعزيز الخطاب الإعلامي المسؤول .. أمير المدينة: مهتمون بتبني مشاريع إعلامية تنموية تبرز تطور المنطقة    فصول مبكرة من الثقافة والترفيه.. قصة راديو وتلفزيون أرامكو    منصة توفّر خدمات الإبلاغ عن الأوقاف المجهولة والنظار المخالفين    واردات البولي إيثيلين السعودية تحافظ على قوتها في أسواق آسيا    الرياض تستضيف أعمال مسارات خفض الانبعاثات الكربونية في الصناعات البترولية    من يلو إلى روشن.. نيوم يكتب التاريخ    انطلاق بطولة المربع الذهبي لكرة السلة    الدمام تستضيف تصفيات غرب آسيا لكرة الطاولة    كأس الاتحاد للكرة الطائرة.. النصر يواجه الاتحاد .. والهلال يقابل الفائز من الابتسام والصفا    منجزاتنا ضد النسيان    وادي حنيفة.. تنمية مستدامة    إطلاق 33 كائنًا فطريًا في محمية الملك خالد    جائزة محمد بن صالح بن سلطان تنظم ملتقى خدمات ذوي الإعاقة    غرامة (50,000) ريال والسجن للمتأخرين عن الإبلاغ عمن انتهت تأشيرتهم    إيران تندد بالعقوبات الأميركية قبيل جولة المحادثات الثالثة    كشمير: هجوم مسلح على سياح يردي 26 قتيلاً    كييف مستعدة لمحادثات مباشرة مع موسكو    «الأدب» تدشن جناح الرياض بمعرض بوينس آيرس الدولي للكتاب    الجائزة تحمل رسالة عظيمة    حماية العلامات التجارية في السعودية    في ذكرى العام التاسع للرؤية    تَذكُّرُ النِّعم    لا مواقع لأئمة الحرمين والخطباء في التواصل الاجتماعي    التصلب الحدبي.. فهم واحتواء    2.02 تريليون ريال قيمة صفقات التركزات الاقتصادية    4 ملايين ريال لتمويل 82 علامة سعودية    نحو فتاة واعية بدينها، معتزة بوطنها: لقاء تربوي وطني لفرع الإفتاء بجازان في مؤسسة رعاية الفتيات    الامير جلوي بن عبدالعزيز" يرعى حفل تخريج 3747 طالبًا وطالبة    "واعي جازان" يحتفي بروّاد العطاء ويُكرّم شركاء النجاح        كشمير: تعزيزات أمنية واسعة ومطاردة منفذي هجوم بيساران    أمير تبوك يهنئ نيوم بمناسبة صعوده لدوري روشن للمحترفين    أمير المنطقة الشرقية يرعى حفل تخريج الدفعة ال55 من طلاب وطالبات جامعة الملك فهد للبترول والمعادن    بعد أن يرحل الحريد.. ماذا تبقى من المهرجان؟ وماذا ينتظر فرسان؟    أمير الرياض يدشّن مشروعات تنموية في الخرج بتكلفة 47 مليون ريال    افتتاح جناح مدينة الرياض بمعرض بوينس آيرس الدولي للكتاب    أمير تبوك يستقبل الفائزين في معرض جنيف الدولي للاختراعات    بخبرة وكفاءة.. أطباء دله نمار ينقذون حياة سيدة خمسينية بعد توقف مفاجئ للقلب    الأمير محمد بن ناصر يرعى انطلاق ملتقى "المواطَنة الواعية" بتعليم جازان    أمير الحدود الشمالية‬⁩ يدشّن مشروعات صحية بأكثر من 322 مليون ريال    معرّفات ظلامية    مجلس الوزراء يؤكد الحرص على معالجة ارتفاع أسعار الأراضي    مؤتمر القصيم لطب الطوارئ يختتم أعماله    موجبات الولادة القيصرية وعلاقتها بالحكم الروماني    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



أڤايا تستعرض في "جيتكس غلوبال" 2022 نموذج عمل "الإبتكار المُستدام"
نشر في البلاد يوم 28 - 09 - 2022

أعلنت شركة "أڤايا" (NYSE:AVYA) الرائدة عالميا في عالم الحلول التي تحسّن وتبسّط الاتصالات والتعاون الرقمي بين فرق العمل عن مشاركتها في دورة العام 2022 من "جيتكس غلوبال"، حيث ستستعرض الحلول التي تساعد عملائها على تبسيط وتسريع العمليات التي تعزّز الابتكار وترفع الفعالية خلال تقديم تجارب استثنائية من دون التأثير على عمليات شركات.
أڤايا تدعم عالم الأعمال من خلال حلولها التي تتيح "ترشيق" نشاطات الشركات بالإضافة إلى توفيرها الأدوات الضرورية لرفع القدرات التنافسية، بغض النظر عن المستوى التكنولوجي الذي تمتلكه المؤسسات حاليا. وفي معرض "جيتكس غلوبال"، ستستعرض أڤايا كيفية تسخير الابتكار على مستوى السحابة لتحسين قوة ومرونة الأعمال، حتى وسط التحديات التي تواجهها العمليات اليوم، سواءا تعلق ذلك بسلسلة التوريد العالمية أو بنقص المهارات وكوادر العمل.
وسيختبر زوار جناح أڤايا نموذج عمل "الابتكار المُستدام" من خلال مجموعة حالات استخدام محددة في قطاعات متعددة، لتوضيح مكامن القوة في منصة تجارب "أڤايا وان كلاود" Avaya OneCloud، وكيف يمكنها مساعدة المؤسسات على تقديم تجارب سلسة للعملاء والموظفين دون الحاجة إلى إجراء تحديثات تكنولوجية شاملة تعطل العمليات القائمة.
ويقول رئيس أڤايا العالمية نضال أبو لطيف: "تتنافس المؤسسات في ميادين الاقتصاد القائم على القيمة التي تنطوي عليها التجربة، وهي بحاجة إلى ميزات وقدرات متقدمة لتقديم الخبرات التي يطلبها عملاؤها وموظفوها. لكنهم يحتاجون أيضا إلى مسار للانتقال إلى حالة تشغيلية تتيح الحصول على هذه الإمكانات من دون الاضطرار إلى الدخول في متاهة الاستبدال الشامل للحلول التكنولوجية التي يستند إليها نظام العمل، خصوصا وأن هذا الأمر يتسبب بخضّات إدارية وتشغيلية. إن القدرات الاستثنائية التي تتمتع بها أڤايا، بوجود منصة "وان كلاود" بالإضافة إلى نظام عملها الإيكولوجي الشامل، تتيح تقديم قدرات قائمة على السحابة مباشرة ضمن الأنظمة الموجودة لدى الشركات، وهذا أمر بغاية الأهمية بالنسبة لنا ولعملائنا".
في جيتكس 2022، ستعرض أڤايا رؤية ونموذج عمل "الابتكار المُستدام" لتمكين المؤسسات من تأمين القدرات التي تحتاجها بهدف تلبية متطلبات العملاء والموظفين، وبذات الوقت المحافظة على استقرار عملياتهم القائمة.
حالات الاستخدام التي سيتم استعراضها في جناح أڤايا خلال مشاركتها في جيتكس تتضمّن:
* "الميتافيرس" كقناة عمل: بناء المسار بين الميتافيرس والعالم الحقيقي، وهذا المفهوم يسهّل على المؤسسات إجراء استثمارات في الإمارات، ويتم ذلك من خلال استخدام الميتافيرس كقناة اتصال بين موظفي مركز الاتصال والعملاء.
* رحلة العملاء الرقمية: تمكين الشركات من ضمّ العملاء إلى عالم خدماتها وحلولها بشكل رقمي، إنطلاقا من إعلانات تطبيقات التواصل الاجتماعي مرورا بالدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وصولا حتى إلى بيع عروض العطلات.
* إدارة العلاقات بشكل استباقي: استخدام ميزات التعاون المتقدمة لإدارة علاقات العملاء بشكل أفضل، فضلاً عن الاتصالات الخارجية التي تجريها المؤسسات لزيادة المبيعات، والقياسات الحيوية المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمصادقة على هويات العملاء بشكل رقمي.
* الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات: استعراض الطريقة التي يمكن من خلالها للمؤسسات استخدام القياسات الحيوية الخاصة بالوجوه، وروبوتات الدردشة وتحليل الكلام المحكي، والذكاء الاصطناعي الخاص بالمحادثات لتحسين تجربة العملاء.
* السلامة العامة: حلول تراسل ذكية وإخطارات جماعية، جنبا إلى جنب مع تكامل في مجال إنترنت الأشياء للوصول إلى مدن أكثر أمانا.
وستستضيف أڤايا أيضا عددا من شركائها في عالم التكنولوجيا ضمن جناحها في جيتكس، ما سيساهم في تسليط الضوء على اتساع وعمق النظام الإيكولوجي الخاص بحلولها "أڤايا وان كلاود" Avaya OneCloud للارتقاء بتجارب الموظفين والعملاء بأقل قدر من التأثير على سير الأعمال والنشاطات في الشركات.
وقال نائب الرئيس التنفيذي لقسم المبيعات، الخدمات والتسويق في "الكاتل – لوسنت انتربرايز" Alcatel-Lucent Enterprise روكميني غلانارد: "نحن سعداء للغاية بشراكتنا مع أڤايا لتقديم خدمات مراكز الاتصال المستندة إلى السحابة (CCaaS) الرائدة في السوق، وتوسيع سوقنا لنشر حلولنا الخاصة بشبكات العصر الرقمي. هدفنا المشترك هو دعم عملائنا خلال رحلة التحوّل الرقمي التي يخوضونها، وتوفير جميع القدرات اللازمة لجعل كل شيء على اتصال. في جيتكس 2022، سنركز على شراكتنا القوية مع أڤايا. وخلال الفترة المقبلة، سنواصل التعاون لتقديم حلول تتمتع بالقيمة وخدمات جديدة لعملائنا بفضل الحلول المخصّصة لمختلف القطاعات، والتي نقوم ببنائها مع أڤايا بشكل مشترك".
كذلك سيكون لشركة "يونيفور" Uniphore وهي شريك عارض في جيتكس، فرصة لتقديم حلولها الخاصة بالذكاء الاصطناعي المتعلقة بالمحادثات ومنصة الأتمتة، والمُدمجة ضمن عروض أڤايا التوضيحية التي تركز على الحلول التي تُطلق العنان لقيمة كل محادثة تتم بين الشركات والعملاء المتصلين.
من جهته قال النائب الأول للرئيس ورئيس قسم الأعمال – منطقة آسيا، في "يونيفور" Uniphore غوكول غوبالاكريشنان: "توفر منصتنا الشاملة للذكاء الاصطناعي والأتمتة للمحادثات إمكانات قوية في الذكاء الاصطناعي للمحادثات، والذكاء الصطناعي العاطفي، وأتمتة العمليات الروبوتية (RPA) والذكاء الاصطناعي المعرفي، لاستخلاص أكبر قيمة من محادثات المؤسسية.
كذلك سيكون لشركة "فيرينت" الشريك الآخر العارض في جيتكس، فرصة لتقديم القدرات المتقدمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي ستزيد من كفاءة وقدرات مركز الاتصال وفريق العمل الخلفي في جناح أڤايا.
أما النائب الأول للرئيس في قطاع قنوات الأعمال العالمية والتحالفات في شركة "فيرينت" Verint جان بورن، فقال: "سنواصل في جيتكس 2022، إستعراض شراكتنا القوية مع أڤايا، من خلال حلول مُبتكرة تستهدف خدمة مركز الاتصال والمكاتب الخلفية. معا، نحن في وضع فريد لتقديم حلول قائمة على الذكاء الاصطناعي تساعد على تحسين تجارب العملاء وفرق العمل، مع تحقيق التوازن على مستوى الكفاءة التشغيلية".
حضور أڤايا في جيتكس غلوبال سيكون بالشراكة مع "الكاتل – لوسنت انتربرايز"،"يونيفور"، "فيرينت سيستمز"، "جي إس لاب" GS Lab، "إمبيريوم" Imperium، "كونكت انسايتس" Konnect Insights، "لومنڤوكس" LumenVox، "نيكتار" Nectar، "سيستك" Sestek و"توباز" TOPAZ. أڤايا ترحب بزيارتكم لها في قاعة زعبيل، مركز دبي التجاري العالمي بين 10 و 14 أكتوبر 2022.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.