تقوم الوكالة عبر منظومة من الخدمات الميدانية على تيسير أداء قاصدي المسجد الحرام للنسك والعبادات عبر خلية من الإدارات التي يتوزع موظفوها في جنبات المسجد الحرام، وساحاته لتقديم ما يتطلع إليه ولاة الأمر الميامين -حفظهم الله- من جودة وإتقان في منظومة العمل الميداني داخل المسجد الحرام. وفي إطار هذه المنظومة قامت وكالة الخدمات والشؤون الميدانية وتحقيق الوقاية البيئية بالرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، بفحص عينات عشوائية من مواقع مختلفة لماء زمزم المبارك داخل المسجد الحرام للتأكد من سلامته، وخلوه من أي ملوثات، إضافة إلى رفع الإجراءات الاحترازية، وتكثيف عمليات الغسيل والتطهير والتعقيم، لضمان سلامة قاصدي وزوار المسجد الحرام. وأكد وكيل الرئيس العام للخدمات والشؤون الميدانية وتحقيق الوقاية البيئية محمد بن مصلح الجابري، جاهزية الإدارات التابعة للوكالة بالمسجد الحرام لتطبيق الإجراءات الوقائية كاملة داخل المسجد الحرام، عبر حزم من الخدمات الميدانية والخدمية المُراعى في مخرجاتها متطلبات الإجراءات الاحترازية والتدابير الوقائية التي أوصت بها الجهات المعنية لمواكبة الظروف الاستثنائية للجائحة العالمية. وقال الجابري: إن الوكالة قامت بتوفير خدمات السقيا داخل المسجد الحرام وساحاته وتوزيع أكثر من (4000) عبوة ماء زمزم ذات الاستخدام الواحد عبر أكثر من (800) عامل موزعين على عامة المسجد الحرام ، ومتابعة تعقيم الشنط وحافظات زمزم والعربات الخاصة به. وذكر الجابري أن أكثر من (5000) حافظة ماء زمزم موزعة في أرجاء المسجد الحرام، يستهلك من خلالها حوالي (200) ألف لتر. وبين الجابري أن أكثر من ( 4000 ) عامل وعاملة، يشرف عليهم (200) مشرف يقومون بغسل المسجد الحرام (10) مرات يومياً واستخدم (130) ألف لتر من المطهرات الصديقة للبيئة. كما قال الجابري: يستخدم (2500) ألف لتر من المعطرات، ويتم تشغيل (100) فواحة معطرة داخل توسعة الملك فهد بأدواره، والمسعى بأدواره. وعن آلات التنظيف ذكر الجابري أنه أكثر من ( 500 ) آلة تستخدم لتنظيف وتطهير المسجد الحرام، وأنهم يقومون بعمليات الوقاية البيئية ومكافحة العدوى من خلال تجهيز الوكالة عدة فرق تعمل على تعقيم كافة جنبات المسجد الحرام وساحاته الخارجية ودورات المياه بأكثر من (34) ألف لتر من المعقمات، لتعقيم جميع الأسطح والأرضيات والسجاد ، إضافة إلى أكثر من (500) جهاز آلي لتعقيم الأيدي بخاصية الاستشعار و(20) جهاز بايوكير و(11) ريبوتا ذكيا للتعقيم و(600) مضخة تعقيم إلكترونية ويدوية و ( 20 ) جهاز تعقيم بالرذاذ الضبابي. واختتم الجابري حديثه أن هذه الخدمات والجهود تأتي تنفيذاً لتوجيهات الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس، داعياً الله -عز وجل- أن يجزي خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز، وسمو ولي عهده الأمين صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز، خير الجزاء على جهودهم ودعمهم الدائم للحرمين الشريفين.