أجرت صحة جدة تحقيقات حول وجود الحشرات في احدى الغرف بدار النقاهة وأبدت اعتذارها عن ما حدث. وقالت في بيان لها :"إشارة إلى ما تداولته وسائل الإعلام حول تواجد حشرات بغرفة أحد المرضى المنومين بدار النقاهة التابع لمستشفى الملك فهد بجدة، فإن الشؤون الصحية تتقدم باعتذارها الشديد عما ظهر في مقطع الفيديو المتداول، وعليه فقد وجه مدير الشؤون الصحية بمحافظة جدة بتشكيل لجنة مكونة من مساعد مدير الشؤون الصحية للطب العلاجي والمساعد للشؤون الهندسية وإدارة الصيانة والمتابعة، وذلك للوقوف على الدار، وقد تبين للجنة أن غرفة المريض التي ظهرت في مقطع الفيديو كانت مقفلة منذ أسبوعين ولم تستعمل ولعدم وجود سرير شاغر تم فتحها للمريض، وعند ملاحظة الحشرات تم اخراج المريض لغرفة أخرى واستدعاء شركة الصيانة والنظافة، واجتمعت اللجنة مع مدير الدار وفتحت تحقيقا في القضية، وسوف تصدر قراراتها حيال ما تم، كما أن إدارة مستشفى الملك فهد التي يتبع لها الدار تتابع وضع الدار حتى يتم نقل الدار لمبنى آخر حديث".