أنهت وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي بالمدينة المنورة، استعداداتها لموسم رمضان 1440ه من خلال إداراتها الخدمية التي تضع خططها ومقترحاتها لتوفير جميع الخدمات لراحة المصلين والزوار على مدار الساعة. وتنفّذ وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي خططها من خلال أكثر من (5000) موظف وموظفة وعامل وعاملة؛ لتتحقّق بذلك نظافة المسجد النبوي الشريف وساحاته وسطحه؛ حيث تم فرش المسجد النبوي الشريف بأكثر من (16000) سجادة داخل المسجد النبوي الشريف وسطحه وأطراف من الساحات الشمالية والغربية والشرقية، وتوريد أكثر من (300) طن من مياه زمزم يوميًّا؛ ليتم توفير أكثر من (16000) حافظة من مياه زمزم الباردة داخل المسجد النبوي وسطحه، و(40) خزانًا من المياه الباردة مع الكاسات النظيفة ذات الاستخدام الواحد، بالإضافة إلى (60) موقعًا للمشربيات بها أكثر من (385) نافورة شرب في ساحات المسجد النبوي. وخلال إفطار الصائمين بشهر رمضان، سيتم تزويد جميع سُفَر الصائمين في ساحات المسجد النبوي الشريف بعدد (2500) حافظة من المياه الباردة مع الكاسات النظيفة ذات الاستخدام الواحد، وتتم زيادة العدد حسب الحاجة، كما ستتم الاستفادة من مشاريع خادم الحرمين الشريفين لتظليل ساحات المسجد النبوي الشريف بعدد (250) مظلّة لحماية المصلين والصائمين من حرارة الشمس ومن الانزلاق عند نزول المطر، وأيضًا تشغيل (436) مروحة رذاذ لتلطيف الجو الحارّ في ساحات المسجد النبوي الشريف المتوقّع هذا العام؛ لينعم المصلّون والمشاة بجوٍّ لطيف. كما تقوم وكالة المسجد النبوي من خلال إداراتها التوجيهية والعلمية بتهيئة أماكن بجميع أنحاء المسجد النبوي لطائفةٍ من العلماء والمدرّسين لإلقاء الدروس اليومية وإرشاد الزوّار إلى أداء عباداتهم بالطرق الشرعية السليمة وفق هدْي المصطفى صلى الله عليه وسلم، والإجابة عن أسئلتهم واستفساراتهم؛ وذلك في أماكن متفرقة من الحرم وفي أوقات ثابتة معلومة، وتستقبل مكتبة المسجد النبوي روّادها وتسهل وصول الكتب إليهم وإحضار ما يطلبونه، وتوزع كتيّبات مجانًا تشتمل على الأدعية الشرعية وآداب الزيارة، ومثل ذلك في المكتبة النسائية في قسم النساء الشرقي والغربي. كما يقوم عدد من الموظفين بالتوجيه والإرشاد للزوار من رجال ونساء داخل ساحات المسجد النبوي الشريف؛ حيث يقوم المراقبون فيها بتوجيه الزوار إلى العبادة الصحيحة والزيارة الشرعية وتنظيم الجموع الكثيرة من الزوار الذين يرغبون في السلام على الرسول صلى الله عليه وسلم، وصاحبَيْه رضي الله عنهما، وتوجيههم إلى الرواق القبلي الممتدّ من باب السلام إلى باب البقيع؛ ليستمر سير هذه الجموع بشكل منظم. ويقوم على هذا التنظيم والترتيب أعداد كبيرة من أعضاء الهيئة والمراقبين ورجال الأمن لتسهيل الحركة والتيسير على كبار السن والضعفاء. وللزوار غير الناطقين باللغة العربية عُيِّن عددٌ من المترجمين من طلاب الكليات والدراسات العليا لمساعدة رجال الهيئة في إبلاغ النصح والتوجيه للزوار من غير الناطقين باللغة العربية، والتنسيق مع إدارة الأبواب لمتابعة الحالات التي تستدعي طلب الإسعاف لأقسام النساء والمرافق الخاصة بهن وإعداد البيانات اللازمة، ويقوم قسم التوعية المنتشرة مكاتبه في الساحات بتوزيع الكتب على الزائرين حسب اللغات المتوفرة. كما تقوم الإدارة العامة النسائية بتنظيم دخول الزائرات إلى الروضة في فترة ما بعد شروق الشمس وفترة ما بعد العشاء، ويكون دخول الزائرات ضمن مسارات خاصة بالدخول ومسارات خاصة بالعودة إلى مصلَّاهن بقسم النساء بعد صلاتهنّ بالروضة الشريفة دون اختلاط بالرجال، وقد تم تحديث طرق التوجيه وإرشاد الزائرات؛ وذلك بتركيب عدد من الشاشات التي تبيّن الخطوات التي تحقّق هدوء حركة الزائرات ومواعيد زياراتهن وحثهن على الالتزام بها، كما يوجد لوحات إرشادية في ساحات النساء تخص ذلك وتحقق وصول المعلومة للراغبات بزيارة الروضة، ويشرف على الزيارة جامعيات مؤهلات لأعمال النساء وزيارتهن، ولديهن القدرة على تقديم المساعدات المطلوبة للزائرات وعلى المحافظة على أمنهنّ يتعاون في ذلك مع المراقبات في الجهات الأمنية.