أوضح معالي مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية المهندس خالد بن عبدالله الملحم أن قرار رفع أسعار التذاكر لدرجتي الأولى والأفق بنسبة 25% الذي صدر مؤخراً سيطبق على التذاكر التي تُشترى من خارج المملكة من قبل المسافرين المواصلين من رحلات دولية إلى محطات داخلية فقط مشيراً إلى أن ذلك القرار سيحقق مرونة أكبر للخطوط السعودية أمام تعاملاتها مع شركات الطيران الأخرى كما أنه سيزيد من عدد الاتفاقيات التجارية بين "السعودية" وشركات الطيران العالمية الراغبة في نقل مسافريها على متن طائرات "السعودية" للقطاعات المحلية أو القريبة من المملكة. وبين معاليه في تصريح لوكالة الأنباء السعودية أن "القرار يشمل التذاكر التي يتم شراؤها من خارج المملكة فقط للقطاعات المحلية كرسوم إضافية و"السعودية" بوصفها الناقل الرسمي والمشغل الرئيسي في المملكة فإن لديها طلبات شراء متزايدة لتذاكر السفر على الدرجة الأولى ودرجة الأفق من كل أنحاء العالم وخاصة من أوروبا . وقال معاليه إن لم تكن لدينا مرونة في تسعيرة التذاكر المحلية فإنه لن تكون لدينا مرونة في التعامل والتعاون مع شركات الطيران الأخرى لأنهم يستطيعون شراء تذاكرنا المحلية بتسعيرة ثابتة ومن هذا المنطلق جاء قرار فرض نسبة زيادة تكون بمثابة رسوم على التذاكر التي تُشترى من الخارج لإيجاد مرونة تساعدنا في التعامل بشكل أفضل مع شركات الطيران الأخرى //. وأشار إلى أن سوق السفر الجوي العالمي يتغير ولا بد لشركات الطيران أن تتغير معه، بتحديث الأنظمة والاستعداد الجيد للتحديات والاهتمام بتدريب العنصر البشري الذي يعد الأساس والركيزة الأولى في تنفيذ الأعمال وتحليل المعلومات ووضعها في موقعها الصحيح، بالإضافة إلى المواجهة المباشرة مع المسافرين في المطارات أو على متن الطائرة، مشدداً على ضرورة الموازنة بين تحديث الأنظمة الآلية وتدريب الكوادر البشرية وإعطائهم الخبرة الكافية عن طريق دورات كافية في كل مراحل العمل وفي كافة المجالات الإدارية والفنية والتقنية وما يتعلق بالطيران. وأضاف معاليه بشأن خطط "السعودية" المستقبلية إذا نظرنا لخطط "السعودية" المستقبلية فنحن ننظر إلى مستقبل واعد، نقوم اليوم بإعادة تأهيل متكاملة وشاملة في مختلف المجالات، إعادة تأهيل للأسطول، طريقة أداء العمل، التسويق، الاستثمار، المنافسة، واليوم لدينا منافسة محلية وخارجية، لدينا برنامج تخطيط مستقبلي سيجعل لدينا قطاعات رائدة في المنطقة سواء لخدمات قطاع الطيران الأساسي أو القطاع الفني أو قطاع الخدمات الأرضية أو غيرها من القطاعات الرئيسية، فمن المهم أن نستمر في تطوير موظفي الخطوط السعودية لأن بدونهم مهما وضعنا من استثمارات لن نجد الحصيلة والهدف منها". وركز المهندس الملحم على أهمية الاستثمار في الكوادر البشرية وتأهيلها وقال في هذا الشأن الخطوط السعودية كانت ولا تزال رائدة التدريب في المملكة العربية السعودية وتوظيف السعوديين، ولله الحمد تجاوزت نسبة السعوديين لدينا أكثر من 90%، ونحن ماضون في مشروع توطين الوظائف وتأهيلها بالكوادر السعودية المميزة حتى نصبح من الرواد في هذا الجانب، عاداً طياري "السعودية" من أفضل الطيارين المؤهلين والمدربين فنياً وعالمياً كما أشاد بما تحتضنه "السعودية" من كوادر بشرية سعودية يحملون أعلى المؤهلات العلمية وتخرجوا من جامعات عريقة داخل المملكة وخارجها وحصلوا على العديد من الدورات التدريبية المتخصصة. والله ونعم في الخطوط الجوية السعودية افشل طيران مو جود في الخليج تاخير وتاجيل وتغير بوابة السفر واذا تاخر الموطن لضرف جاب شخص ثاني وعطه الرحلة فشلتونااااااااااااااااااااء من زين طياراتهم تشتغل بهندل الا وش اخبار الغرامات اللي تاخذونها من الركاب اذا كنسل الرحلة عساها تكفي لطيارة ولا طيارتين تجيبونها بدل الماسورة خلك من النصب الحين على التذاكر المشتراة من الخارج و بعدين على الداخل. وبتصير خلال ها السنة يعني مو بعيدة اتوقعها بعد الصيف كل شي في زياده ماتلحظوون قال البيبسي بريالين هههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه مسخره حراميه حراميه عاد من زين خطوطكم ورحلاتكم اللي تتأخر بالساعتين والثلاث عز الله اللي بيطير برحلاتكم شخص مشكوك في عقليته هذلى تسمونها خطوط جوية تاخير وتاجيل وتغير بوابة واستغلال المواطن نبي طيران افضل تعبانا حراااااااااااااااام عليكم كلما ارى هذا الوجه اتذكر المبالغ الماليه التي نهبت مني باستغلال حاجتي للجوالات وضغوط اولادي اشواااا ناقصين زيادات حنا والمسكين المواطن السعودي كل من بغا زاد ولا فيه مراقبه ولا شي ليه مايكون فيه تحديد للاسعار ومن يزيد يعاقب (هذا هو الحل ) الحلاقين زادو والبقلات وووووووووووووووووو حتى البيبسي ؟؟؟؟؟؟؟؟!!!!!!!!!!!! نهب جيب المواطن المغلوب على امره ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ طيب خاص بالمرونه وشراء التذاكر من خارج المملكة الدرجه الاولى والاغق قلنا ناس تقدر تدفع طيب الدرجه السياحية ليه اسعارها مختلفه رغم انها على مستوى واحد من الخدمه وغالبا سعر مرتفع لان النصب على المسافر واضح من خلال ما يطلق عليه مقاعد مخفضه v كلاس وغيرها ولا يمديك تلحق عليها اصلا الخطوط السعودية سيئه وكل يوم تزداد سوء والملحم هذا ما عنده اي سياسة السلام عليكم سعادة المهندس الخطوط السعودية بحاجة الى اعادة هيكلة من ناحية الكوادر العاملة فيها اولاً : كثير من الموظفين بالخطوط وبالذات مكاتب المبيعات يتعاملون وكانهم هم من يفهمون كل شي وكثير ما يرفضون اية تعديلات بحكم كلمة خلاص ما يحتاج تعديل ثانياً : الخطوط السعودية تتعامل مع وكالات السفر وكانهم هم المحتاجين لها وإلا فلن يستطيعوا العمل ..انا موظف سابقاً في وكالة سفريات الكل يرسل المسافرين على خطوط اخرى لاسباب 1- اذا اتصل لطلب خدمة تتوفر 2- اذا حصلة مشكلة بيجد الحل مو يتصل الموظف ويخبر الخطوط انة فلان من وكالة كذا وبعد ما يشرح الموضوع يلاقي موظف الخطوط يرد علية بكلمة راجع الوكالة !!! 3- يجب تخصيص رقم هاتف للوكالات غير عن الرقم الموحد وذلك كي يدرب الموظفين فية كيفية التعامل مع الوكالات السياحية 4- منذ شهرين لاحظة وجود فريق مبيعات السعودية ياتي للمكاتب وهذا شي طيب .. بس يحتاج لزيادة الزيارات تحتاج لكسب الوكالات السياحية بالداخل والخارج لان نسبة المسافرين عن طريق الوكالات بالنسبة لمكات الخطوط تصل الى نسبة 90 بالمئة ثالثاً : وهذه سكوى ارسلناه عدة مرات لمكتب المبيعات بالرياض ولم يتم الاجابة عليها فبعد التحول للنظام اماديوس حصلت مشاكل كبيرة واكبر مشكلة هي كتالي ( مسافر حجز على الدرجة الأولى الرياضلندن والعودة لم يجد درجة اولى فحجز سياحي ولكن عنده امل يتأكد الأولى فطلب اصدار التذكرة للذهاب والعودة على الدرجة الأولى ويتم اصدارها ...المفاجاه هنا حجزه بعد يومين يلتغي !!!؟؟؟ السبب يرد الخطوط لانك صدرت الذهاب والعوده اولى وبالحقيقة العوده درجة سياحية مش اولى طيب سعر التذاكر بالدرجة الأولى اعلى بكثير من الدرجة السياحية اذا اقبل التذكرة والمسافر راضي بانه يدفع هذا المبلغ حتى لو انه لم يستفد منه ...... هذه اللمشكلة واحد من اهم المشاكل والكثير الكثير ) مشكلة اخرى وهي عدم فتح الطائرات للحجز لبعض الوجهات الا في فترات قريبة من وقت السفر مثلاً ما نيلا مشكلة اخرى مفترض ان يتم انزل جداول الرحلات ل 333 يوم قادمة كثير نجد الحجز على رحلات بعد اشهر لم تنزل للجداول ( تستطيع التجربة حاليا على رحلات الرياض حائل بتاريخ -- 1-6-2010 ) اقول صباح الخير ع الجميع . أما عن رفع اسعار التذاكر الملحم شاف ما فيه احد تكلم او خالفو شركة الببسي عن رفعهم 50% وقال الخطوط ليش ما ترفع اسعارها مثل بقية الشركات . وهذا يدل على أن قرارات وزارة التجارة وحماية المستهلك ظربوا بها عرض الحائط . لا والله شاف كلش غلي قال أنا ورى ما اصير مثلهم والضحية المواطن ملعون الرقبة وبعدين شكلة يبي يا خذ حق الاتصالات توهقو بالرسايل استفزعو فية لأنه مديرهم الأول يا ملحم رجاء لا تتكلم عن مستقبل الخطوط السعودية لأن حال الخطوط السعودية كان وما زال وسيظل واقعا أسودا مفروض على المواطن المسكين السلام عليكم ورحمة الله وبركاته اللي عجبني موضوع السعودة ....... شباب البلد درسوا على حسابهم الخاص الطيران ويتم جلب عدد 300 او 350 مساعد طيار اجنبي اين السعودة ؟ حرام اللي يسير .... وايضا الاختبارات اللي تم اختبار شباب الوطن كانت مجحفة . اتحدى احد يجيب ... ما هي العولمة ؟ طبعا الاجابة بالانجليزية... ايش دخل العولمة بالطيران.........حسبي الله ونعم الوكيل... اذا تأخر المسافر او ماطلع على الرحله خصموا عليه طيب الرحله اذا تأخرت او اجلوها المسافر ليه مايخصم على الخطوط ((((((((((((((((( نعتز بخدعتكم ))))))))))))))))) سعادة معالي مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية المهندس خالد بن عبدالله الملحم . المواطنين والعملاء يشكرونك على ما تقدمة من خدمات لكي تمنح المواطن بشكل الخصوص والمسافر بشكل عام من راحة قد لا تقدمة كثير من الخطوط العالمية الأخرى. والدليل تعليقات المواطنين على هذة الموضوع. يشكرونك على كل رحلة تأخرت او تأجلت او تم الغاؤها ولم يتم الخصم من مبلغ التذكرة بل تم شراء جميع تذاكر الرحلة من قبلكم بسعر مضاعف ويشكرونك على تدريب جميع موظفي خدمة العملاء ومراكز بيع التذاكر في دورات فن التعامل وفن التحدث ويشكرونك على خفض الأسعار التي لا تقارن مع اي خطوط عالمية او محلية في وقت موجة الغلاء ويشكرونك على احدث الطائرات كا طائرات MD90 التي لا تعلم انت في الجو او في البر (( نقل الجماعي)) اتمنى ان تقراء جميع التعليقات لكي تتأكد من جودة الخدمات المقدمة من الخطوط ولكي تتأكد من اعجاب المواطنين للخطوط الجوية السعودية اهنيك معالي المهندس على نجاح الخطوط الجوية السعودية لا حول ولا قوة الا بالله ياخطوطنا من حقكم الرفع لانكم تقدمون خدمة للمواطن والوطن ولديها اكبر توظيف لابن الوطن ولكن الببسي والدخان لايقدمون غير الامراض واغلب موظفيها اجانب وفوق هاذا صم بكم عمي وهم لايفقهون شكرا خطوطنا والا الامام =============================================================
