قال الناطق الإعلامي لجوازات المنطقة الشرقية العقيد معلا مرزوق العتيبي، إنه حدث عطل بالاتصالات تسبب بتوقف أنظمة الحاسب الآلي بجميع المواقع التابعة لجوازات المنطقة الشرقية اليوم الخميس من الساعة 11:45 ظهرا وحتى الساعة 3:45 عصرا، ولم يعمل نظام الاتصال الفضائي Vsat إلا في مطار الملك فهد الدولي ومنفذي البطحاء وسلوى وببطء شديد. وشهدت المنافذ البرية تكدس السيارات العالقة بسبب توقف النظام، واشتكى المسافرون من بطء الحركة في درجة حرارة تعدت الخمسين.