وجه مواطن شكوى إلى وزارة التجارة والصناعة، ذكر فيها أن شاحن "جوال" تسبب في احتراق منزله اليوم بمحافظة الأحساء. وقال المواطن في رسالته لوزارة التجارة عبر حسابها على "تويتر": "شاحن جوال عدم لنا البيت قبل ساعات"، وأرفق مع رسالته صور توضح حجم الأضرار التي تعرض لها المنزل نتيجة الحريق. من جانبها تفاعلت الوزارة مع شكوى المواطن وردت عليه عبر حسابها: "الحمدلله على سلامتكم، نأمل منك تزويدنا برقم اتصالك ليتم التواصل معك من قِبل مركز بلاغات المستهلك".