الدفاع المدني: هطول الأمطار الرعدية على معظم مناطق المملكة    مشاعل السعيدان سيدة أعمال تسعى إلى الطموح والتحول الرقمي في القطاع العقاري    حلول ذكية لأزمة المواقف    التدمير الممنهج مازال مستمراً.. وصدور مذكرتي توقيف بحق نتنياهو وغالانت    إجراءات الحدود توتر عمل «شينغن» التنقل الحر    ترمب يستعيد المفهوم الدبلوماسي القديم «السلام من خلال القوة»    وزير الرياضة يوجه بتقديم مكافأة مالية للاعبي فريق الخليج لكرة اليد    أشهرالأشقاء في عام المستديرة    د. عبدالله الشهري: رسالة الأندية لا يجب اختزالها في الرياضة فقط واستضافة المونديال خير دليل    إطلالة على الزمن القديم    أرصدة مشبوهة !    الثقافة البيئية والتنمية المستدامة    عدسة ريم الفيصل تنصت لنا    المخرجة هند الفهاد: رائدة سعودية في عالم السينما    «بازار المنجّمين»؟!    مسجد الفتح.. استحضار دخول البيت العتيق    تصرفات تؤخر مشي الطفل يجب الحذر منها    أخضرنا ضلّ الطريق    أشبال أخضر اليد يواجهون تونس في "عربية اليد"    5 مواجهات في دوري ممتاز الطائرة    البيع على الخارطة.. بين فرص الاستثمار وضمانات الحماية    لتكن لدينا وزارة للكفاءة الحكومية    ترمب المنتصر الكبير    صرخة طفلة    «إِلْهِي الكلب بعظمة»!    فعل لا رد فعل    المياه الوطنية: واحة بريدة صاحبة أول بصمة مائية في العالم    محافظ عنيزة المكلف يزور الوحدة السكنية الجاهزة    وزير الدفاع يستعرض علاقات التعاون مع وزير الدولة بمكتب رئيس وزراء السويد    إنعاش الحياة وإنعاش الموت..!    المؤتمر للتوائم الملتصقة    خبر سار للهلال بشأن سالم الدوسري    دوري روشن: الهلال للمحافظة على صدارة الترتيب والاتحاد يترقب بلقاء الفتح    حالة مطرية على مناطق المملكة اعتباراً من يوم غدٍ الجمعة    العوهلي: ارتفاع نسبة توطين الإنفاق العسكري بالمملكة إلى 19.35% مقابل 4% في 2018    رئيس مجلس أمناء جامعة الأمير سلطان يوجه باعتماد الجامعة إجازة شهر رمضان للطلبة للثلاثة الأعوام القادمة    عسير: إحباط تهريب (26) كغم من مادة الحشيش المخدر و (29100) قرص خاضع لتنظيم التداول الطبي    الشاعرة مها العتيبي تشعل دفء الشعر في أدبي جازان    الأمن العام يشارك ضمن معرض وزارة الداخلية احتفاءً باليوم العالمي للطفل    إطلاق 26 كائنًا مهددًا بالانقراض في متنزه السودة    محمية الأمير محمد بن سلمان الملكية تكتشف نوعاً جديداً من الخفافيش في السعودية    أمير القصيم يستقبل عدد من أعضاء مجلس الشورى ومنسوبي المؤسسة الخيرية لرعاية الأيتام    مدير عام فرع وزارة الصحة بجازان يستقبل مدير مستشفى القوات المسلحة بالمنطقة    ضيوف الملك: المملكة لم تبخل يوما على المسلمين    سفارة السعودية في باكستان: المملكة تدين الهجوم على نقطة تفتيش مشتركة في مدينة "بانو"    "التعاون الإسلامي" ترحّب باعتماد الجمعية العامة للأمم المتحدة التعاون معها    الصقور السعودية    «المسيار» والوجبات السريعة    وزير العدل يبحث مع رئيس" مؤتمر لاهاي" تعزيز التعاون    أفراح آل الطلاقي وآل بخيت    رسالة إنسانية    " لعبة الضوء والظل" ب 121 مليون دولار    استهلاك عدد أقل من السجائر غير كافٍ للحد من الأضرار التي يتسبب بها التدخين    أمير الحدود الشمالية يفتتح مركز الدعم والإسناد للدفاع المدني بمحافظة طريف    أمير الرياض يرأس اجتماع المحافظين ومسؤولي الإمارة    أمير منطقة تبوك يستقبل سفير جمهورية أوزبكستان لدى المملكة    وصول الدفعة الأولى من ضيوف برنامج خادم الحرمين للعمرة والزيارة للمدينة المنورة    سموه التقى حاكم ولاية إنديانا الأمريكية.. وزير الدفاع ووزير القوات المسلحة الفرنسية يبحثان آفاق التعاون والمستجدات    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



البريد السعودي يحصد جائزة العناية بعملاء البريد الممتاز الدولي لعام 2018 ‬
نشر في الرأي يوم 04 - 04 - 2019

استمر البريد السعودي في تميزه بخدمة عملائه وحصد للمرة الثانية جائزة تخص العناية بالعملاء، الأولى كانت جائزة خدمة العملاء على مستوى الصناعات البريدية (جائزة البريد والطرود العالمية 2018) والمقدمة من المؤتمر العالمي للطرود والبريد السريع World Post Parcel Awards) )، تلتها جائزة العناية بعملاء البريد الممتاز الدولي لعام 2018 ‬من مؤسسة البريد الممتاز الدولي (EMS Cooperative ) التابعة لمنظمة اتحاد البريد العالمي (UPU)، حيث سبق للبريد الحصول على هذه الجائزة عام 2012م كأول بريد عربي يسجل هذا الإنجاز العالمي.
‫جاء نيل البريد السعودي لهذه الجائزة بعد تحقيقه لأعلى المعايير المحددة لخدمة عملاء البريد الممتاز من خلال استخدام نظام الاستعلامات الدولي ،والذي يعد أحد قنوات التواصل بين الدول الأعضاء في مؤسسة البريد السريع الدولي للإستعلام عن الطرود والبريد الممتاز الدولي.‬‬‬‬
وبهذه المناسبة، أعرب معالي رئيس البريد السعودي المهندس آنف بن أحمد أبانمي عن اعتزاز البريد السعودي بحصوله على هذه الجائزة، مشيرا إلى أن تحقيق البريد السعودي لهذه الجائزة يؤكد مدى حرصه على تقديم أفضل مستويات الخدمة لعملائه، وهو ما اتضح من خلال قدرته على المنافسة والحصول على هذه الجائزة ليضيف إنجازا جديداً إلى سجل إنجازاته.
وذكر معاليه: “حصول البريد السعودي على جائزتين في خدمة العملاء هي تتويج لمجهودات الزملاء لتحسين تجربة العملاء والاستمرار في تطوير الخدمة بما يتناسب مع تطلعات عملائه، وأود أن أنتهز هذه الفرصة لأعبر عن شكري لمنسوبي المؤسسة وبالأخص الزملاء في خدمة العملاء على ما يبذلونه من جهود في تحسين تجربة العملاء والارتقاء بالخدمة.”.
الجدير بالذكر بأن مؤسسة البريد الممتاز الدولي(EMS Cooperative ) التابعة لمنظمة إتحاد البريدي العالمي تمنح جائزة العناية بعملاء البريد الممتاز الدولي بناءً على أداء خدمة عملاء البريد الممتاز خلال العام السابق للإعلان عن البريد الفائز بالجائزة، حيث يكون مشغلو البريد الممتاز حول العالم مؤهلين للحصول على الجائزة اعترافًا بجودة مراكز الاتصال لديهم في خدمة عملائهم، وللحصول على هذه الجائزة يجب أن يحقق البريد الفائز بها ما يلي :
• نسبة 100% في جودة استجابة خدمة العملاء.
• نسبة 98 ٪ (أو أعلى) في الرد على استفسارات العملاء في الوقت المحدد.
• نسبة 90٪ (أو أعلى) في الرد على الاستفسارات المطلوبة وحلها خلال 15 يوم عمل.
• أن يكون متوسط الوقت اللازم لفتح الطلبات المستلمة خلال ثلاث ساعات عمل (أو أقل).
وتجدر الإشارة إلى أن مؤسسة البريد الممتاز الدولي (EMS Cooperative ) هي مؤسسة تابعة للاتحاد البريدي العالمي تضم أكثر من 180 دولة تعمل لتوفير أسرع المنتجات البريدية ، وتعزز من التعاون بين أعضائها لتزويد العملاء بخدمة بريدية عالية الجودة وبتنافسية في جميع أنحاء العالم، ومقرها مدينة بيرن بسويسرا، كما أن EMS هي خدمة بريد سريع (ممتاز) دولي للبريد والطرود مقدمة من مشغلي البريد في الاتحاد البريدي العالمي، وهي أكبر شبكة توصيل على مستوى العالم.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.