تقدم إدارة التوجيه والإرشاد بالرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي خدمات عديدة للإعاقة السمعية، والحركية، والبصرية، حيث هيأت مصلّى خاص لفئة الإعاقة السمعية يتم فيه تعليمهم القرآن الكريم من حفظ وتلاوة بلغة الإشارة، كما وفرت مصاحف بلغة برايل مرفقة بحامل المصحف المرن لفئة ذوي الإعاقة البصرية ، وخصصت لفئة الإعاقة الحركية باب رقم 68 للدخول إلى المسجد الحرام. وساهمت الإدارة بإصدار الرموز الإرشادية داخل المسجد الحرام لذوي الإعاقة السمعية للكبار والصغار التي توضح أماكن ومرافق المسجد الحرام برموز مرسومة ومختصرة بجميع اللغات، وكذلك إصدار خرائط للحرم المكي للمكفوفين بطريقة برايل إضافة إلى خرائط مسارات الحرم بلغات متعددة وخرائط لتسهيل أداء فريضة العمرة بطريقة ميسرة.